[단독] 영어 키즈카페 '크레빌' 경영진 잠적…피해 규모 수억원

사진=크레빌 홈페이지

영어 키즈카페 '크레빌' 경영진이 소비자들에게 '임시휴업 조치에 들어가겠다'는 안내문자를 보낸 뒤 모습을 감췄다. 전국 11곳의 지점을 둔 크레빌은 수십억원 규모로 추정되는 금액을 이용자들에게 되돌려주지 않은 채 연락이 두절된 것. 이 업체에 수백만원을 선결제 한 소비자들은 "돈을 날리는 것 아니냐"며 분통을 터뜨렸다.

크레빌 경영진의 '임시휴업' 공식 문자

21일 크레빌 대표 한모씨는 회원들을 대상으로 문자를 전송해 "작년말부터 악화된 경영난으로 부득이하게 4월 21일부터 약 3주간 임시 휴업 조치를 하게 됐다"고 밝혔다. 이어 그는 "갑작스럽게 좋지 못한 소식으로 안내 드리는 점 진심으로 죄송하며, 문제를 해결하여 빠른 시일 내에 다시 찾아 뵐 수 있도록 최선을 다해 노력하겠다"고 덧붙였다. 크레빌은 선결제로 일정 시간 이용권한을 획득한 후 시간을 차감하는 방식으로 운영되는 키즈카페다. 2016년 설립됐으며 직원 수 100여 명의 중소기업이다. 서울 용산센터, 경기 판교센터 등 전국 주요 지역에 총 11곳의 지점을 운영하고 있다.

피해규모는 수억원이 훌쩍 넘을 것으로 추산된다. 크레빌 경영진의 잠적이 알려진 직후 21일 카카오톡 오픈카톡방 '크레빌 경영악화로 휴업 통보 후 잠수타서 열받은 부모들'에는 350여 명의 사람들이 참여해 불만을 토로하고 있다. 평균적으로 약 100만원 수준의 환불을 요청하고 있는 크레빌 고객들이다.

피해자들이 한 커뮤니티에서 피해를 호소하고 있다. 직접 캡쳐

피해자들은 구체적인 피해규모를 추합해 소송에 나설 계획이다. 네이버 카페 '크레빌피해자모임'에는 게시판을 만들어 이용자들의 피해액을 추합하고 있다. 이 게시판에 한 이용자는 "지난해 12월에 평촌 롯데백화점에서 300만원을 결제했다"며 "34시간을 이용해 86시간이 남았고, 216만원을 환불받아야 한다"고 글을 올렸다.

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하지만 즉각적인 대응은 어려울 방침이다. 소비자보호원에 따르면, 대표가 공식적으로는 임시휴업상태라 3주 후 크레빌 측 상황을 보고 경찰에 신고를 접수할 수 있다. 폐업여부가 확실해져야 피해액도 정확하게 산출될 수 있다.

구민기 기자 kook@hankyung.com