마켓컬리, LG전자 냉장고도 판다
마켓컬리는 이번 기획전을 통해 LG전자의 대형가전을 처음 선보인다. TV, 건조기, 스타일러 등 모델과 색상별로 총 60여종의 제품을 판매한다. LG전자 입점 기념 5% 할인 쿠폰을 모두에게 증정한다. 할인 쿠폰은 오는 28일까지 사용할 수 있다.
행사 기간 중 추가 적립금 이벤트도 진행할 예정이다. 일반부터 더퍼플까지의 고객 등급에 따라 해당되는 요일에 구매 시 7~10% 적립금을 받을 수 있다.
LG 울트라 HDTV 75인치(모델명 75UP8300NS)의 경우 판매가 199만원에서 5% 할인 쿠폰을 사용하면 189만원에 구매 가능하다. 최소 적립금 7%를 적용하면 약 176만원에 구매하는 혜택을 누릴 수 있다. 네이버 최저가보다 약 8% 싼 가격이다. 판매가 199만원인 20평형 휘센 2 in 1에어컨(모델명 FQ20VBKWA2)도 할인과 적립금을 더하면 약 176만원에 살 수 있다.
LG전자의 대형 가전은 특정 날짜에 상품을 받는 설치배송으로 진행된다. LG전자 설치 담당자와 별도 상의 후 원하는 배송일을 정하면 된다. 배송지에 상관없이 마켓컬리에서 구매한 모든 LG전자 제품은 무료배송이다. 별도 설치비도 없다.
박종관 기자 pjk@hankyung.com
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[비즈니스 포커스]사회적 거리 두기로 온라인 배송이 확산되면서 전날 주문한 생필품을 다음 날 아침에 문 앞에서 받아볼 수 있는 ‘새벽 배송’은 당연히 누릴 수 있는 서비스가 됐다. 여기에 주문한 상품을 그날 바로 받아 볼 수 있는 당일 배송까지 확산되고 있다.하지만 이러한 배송은 ‘수도권 거주자’들이 손쉽게 누릴 수 있는 서비스다. 배송의 인프라는 촘촘해졌지만 아직까지 비수도권에서는 수도권에서 누릴 수 있는 배송 서비스가 확산되지 않은 곳들이 많다. 기업의 고충도 있다. 비수도권은 수도권에 비해 인구가 적기 때문에 수요를 고려하지 않을 수 없다. 하지만 최근 마켓컬리와 SSG닷컴 등이 수도권 외 지역에서도 새벽 배송을 시작했다. 머지않아 전국 어디에서든 어떤 업체라도 새벽 배송을 주문할 수 있을 것이란 전망도 나온다.충청권으로 번진 새벽 배송 전쟁 ‘샛별배송’이라는 이름으로 새벽 배송의 확산을 주도한 마켓컬리는 최근 샛별배송을 충청권까지 확대했다. 마켓컬리는 CJ대한통운과 손잡고 대전광역시(서구·유성구)와 세종특별자치시·천안·아산·청주시 등 충청권 5개 도시에 지난 5월 1일부터 샛별배송 서비스를 시작했다. 지금까지 마켓컬리는 서울과 수도권(경기·인천)에서만 샛별배송을 운영했지만 충청권에 이어 올 하반기에는 영남과 호남 등 남부권까지 대상 지역을 넓힐 예정이다. 이번 협력은 마켓컬리가 수도권 지역 물류센터에서 신선 식품을 출고하면 CJ대한통운의 냉장 차량이 소비자의 집까지 상품 운송을 담당하는 방식으로 이뤄진다. 마켓컬리의 충청권 새벽 배송에 SSG닷컴도 도전장을 내밀었다. 신세계그룹의 온라인 플랫폼 SSG닷컴은 수도권에서 시행해 오던 신선식품 새벽 배송을 7월부터 충청권으로 확대한다. SSG닷컴은 대전·세종·아산·천안·청주 등 충청 지역 5개 도시에서 새벽 배송을 시작한다. 충청 지역에서 주문한 새벽 배송 상품은 경기도 김포에 있는 온라인 전용 물류센터 ‘네오003’에서 충청 지역의 스포크센터로 옮겨진 후 주문자에게 전달된다. 아직까지 한국에서 생필품 새벽 배송 시장의 ‘절대 강자’는 없다. 하지만 앞서 언급한 마켓컬리·SSG닷컴과 함께 쿠팡의 ‘로켓프레시’ 등 3사의 점유율이 높은 것으로 추정된다. 쿠팡의 로켓프레시는 일부 지역을 제외하고는 전국에서 새벽 배송이 가능하다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 인해 새벽 배송의 니즈가 늘어난 상황에서 향후 각 사가 세울 전략은 ‘1인자’를 가려낼 수 있는 중요한 열쇠로 작용할 것으로 보인다.마켓컬리와 SSG닷컴은 왜 충청권을 택했을까. 충청, 그중에서도 세종은 전국을 통틀어 인구 유입이 활발한 도시다. 통계청에 따르면 지난 1분기 시도별 인구 이동에서 세종시는 4306명이 유입돼 경기 다음으로 많은 유입자 수를 기록했다. 행정 수도로 20~40대 청년층과 가족 단위의 인구가 많다는 특징도 있다. 이에 따라 새벽 배송의 수요도 꾸준히 늘어날 것으로 보인다. SSG닷컴 관계자는 “충청권 지역에 새벽 배송에 대한 수요가 있어 서비스를 시작하게 됐다”며 “향후 대도시를 중심으로 전국 확장을 추가 검토할 예정”이라고 말했다.마켓컬리는 ‘보다 신선한 상품을 배송하는 것’에 초점을 맞췄다. 마켓컬리 관계자는 “포장한 상품을 가장 신선한 상태로 내려보내려면 수도권에서 거리가 멀지 않은 충청권이 가장 적합한 지역”이라고 설명했다.최근 온라인 유통을 확장하고 있는 롯데온의 선택은 부산이다. 롯데온은 지난해 12월 서울 일부 지역과 경기 서부 지역에서만 가능했던 새벽 배송 ‘새벽에 ON’을 경기 남부와 서울·부산 전 권역으로 확대했다. 기존에 경기 김포에 있던 온라인 전용 센터를 통해 가능했지만 롯데슈퍼가 운영하던 경기 의왕과 부산의 오토프레시센터를 롯데마트가 운영하면서 새벽 배송 범위가 확대됐다. 롯데마트는 의왕·부산의 오토프레시센터를 일반 주간 배송이 아닌 새벽 배송을 위한 전용 센터로 운영한다. 맞벌이·1인 가구 덕분에 새벽 배송 니즈도 많아 최근 배송 시장에서 새롭게 등장한 서비스는 30분~1시간 이내의 속도로 상품을 배송해 주는 ‘퀵커머스’다. 코로나19로 인한 소비 침체로 돌파구를 찾는 기업들은 너도나도 퀵커머스에 뛰어들고 있다. 물류 인프라를 투자하지 않아도 물류 전문 기업에 위탁할 수 있어 확산세가 빠르다.이러한 혁신적인 배송 서비스는 아직까지 수도권 소비자들의 몫이다. 우아한형제들의 ‘B마트’는 상품을 주문하면 1시간 내에 배달해 주는 온라인 장보기 서비스다. 식재료부터 기본 생활용품까지 7만여 개의 다양한 종류의 상품을 구매할 수 있다. 현재 B마트는 서울·경기·인천 등지에서 30여 곳의 물류센터를 운영하고 있다. 물류센터가 ‘거점’ 역할을 하기 때문에 수도권 지역에서만 B마트를 운영 중이다. 우아한형제들 관계자는 “서비스 확장보다 안정화에 초점을 맞추고 있다”고 향후 계획을 밝혔다.교보문고는 고객이 ‘바로드림’ 서비스로 책을 주문하면 매장을 방문하지 않고 당일 배송하는 ‘바로드림 오늘배송’ 서비스를 지난 2월부터 시작했다. 메쉬코리아가 운영하는 배달 대행 업체 ‘부릉’의 배송 서비스를 이용한다. 서울 광화문점과 잠실점·강남점 등 3개 지점 인근 5km에 있는 고객에게 서비스를 제공하고 점차 전국으로 확대할 예정이다. 왜 혁신적 배송 서비스는 수도권이 먼저일까. 이는 물류가 규모의 경제를 기반으로 하기 때문이다. 한 번에 더 많은 상품을 배송할 때 비용이 감소해 지속적 배송 서비스가 가능하다. 따라서 인구가 많은 서울과 수도권에서 새로운 형식의 배송 서비스가 시작되는 것은 당연하다. 서울과 수도권은 한국 전체 인구의 절반 정도가 모여 있어 밀집도가 높다. 또 새벽 배송을 주로 이용하는 맞벌이 가구나 1인 가구도 많다. 물류업계 관계자는 “서울과 수도권은 주문량이 많고 배송 운전사가 커버해야 할 구역이 좁다”며 “한정된 시간 내 많은 주문과 서비스를 처리할 수 있어 인구 밀집도가 높은 지역일수록 안정적 서비스를 구축할 수 있다”고 설명했다. 이러한 배경 때문에 물류업계는 잠재 고객이 많은 ‘광역시’를 시작으로 비수도권역의 혁신적 배송이 확대될 것으로 예상하고 있다. 롯데온이 새벽 배송을 시작한 부산에 이어 향후 꼽히는 곳은 대구·광주 등이다. 이명지 기자 mjlee@hankyung.com
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‘커피믹스로 길이를 잰 생선’ ‘A4용지만 한 수박’ ‘볼펜과 함께 저울에 올라간 홍게’.화사한 상품 사진과 깔끔한 이미지가 대세인 온라인 세상에서 투박한 ‘B급 감성’으로 소비자를 사로잡은 식품 쇼핑몰이 화제다. 마켓컬리나 쓱닷컴에서는 도저히 찾아볼 수 없는 엉성한 사진투성이다. 하지만 되레 꾸미지 않은 투박함이 소비자의 신뢰를 이끌어내고 있다. ‘B급 컬리’로 주목받은 농라식품업계 공식에 정면으로 반하는 식품중개몰이 주부들 사이에서 입소문을 타고 인기를 끌고 있다. 이름은 농라. 네이버 카페로 운영되는 이 중개몰은 상품 사진부터 패키지 디자인까지 모든 것이 허술한 게 특징이다. 상품 사진은 초점이 맞지 않기 일쑤고 구도도 엉성하다. 패키지는 스티로폼 박스에 테이프를 둘둘 감아 상품만 덩그러니 담겨 오는 게 전부다. 그래도 소비자들은 열광한다. ‘B급 컬리’라는 별명까지 붙었다.농라 카페는 2011년 개설됐다. ‘농산물·축산물·수산물 직거래 장터 나라’의 첫 글자와 끝 글자를 따서 이름을 지었다. 농라의 운영자는 200평 남짓한 땅에서 농사를 짓는 부모 밑에서 자랐다. 부모는 매번 판로 확보에 애를 먹었다. 대형마트 입점은 꿈도 못 꾸고, 경매에 참여하기도 쉽지 않았다. 풍작이 들어도 좌판을 깔고 파는 게 전부였다. 농라는 그런 부모 밑에서 자란 운영자가 영세 소농인을 돕기 위해 만든 농식품 판매 중개 플랫폼이다. 진솔함에 가입자만 89만 명농라는 상품을 매입하지 않고 영세 소농인과 소비자를 연결해주는 중개자 역할만 한다. 판매 게시글을 영세 소농인이 올리다보니 엉성하기 그지없다. 직접 잡은 생선을 이가 나간 플라스틱 바구니에 담아 저울 위에 올려놓고 찍은 상품 사진이 그대로 올라온다. 자를 대신한 볼펜, 매직 사진도 흔하다. 어설프지만 진솔한 판매글이 오히려 믿음이 간다는 게 소비자들의 반응이다.게시글에 댓글을 달아 생산자와 소통할 수 있다는 것도 장점이다. 소비자가 “오늘 물건 상태가 어떠냐”고 물어보면 생산자가 “솔직히 오늘은 상(上)품은 아니다. 대신 어디서도 못 구할 가격이다”고 답하는 솔직함도 매력이다. 상품 가격도 대형마트와 견줄 만하다. 중간 유통망을 거치지 않고 산지와 소비자가 바로 연결되기 때문이다. 농라의 입점 수수료는 1년에 20만원 선으로 대형마트와 쇼핑몰에 비해 훨씬 낮다.소비자들이 자진해서 올리는 상품 후기는 농라의 상품 품질을 끌어올리는 역할을 하고 있다. 농라에는 하루 평균 1000여 개의 판매 게시글이 등재되고 200여 개의 상품 후기글이 올라온다. 질 좋은 상품에는 칭찬이 담긴 후기가 올라오지만 그렇지 못한 상품에는 신랄한 지적이 줄줄이 이어진다. 심각하게 상태가 좋지 않은 제품을 보내거나 무게를 속여 판 판매자는 회원들이 투표로 퇴출시킨다. B급 감성을 자극한 진솔한 판매 방식에 힘입어 농라 회원은 최근 89만 명까지 늘었다. 한 달 평균 거래액도 300억원에 달한다.박종관 기자 pjk@hankyung.com
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핫한 '콜드체인' 전쟁…그래도 超신선식품은 '유통 빅3'가 앞서
신선식품 배송은 e커머스(전자상거래)의 ‘끝판왕’이라 불린다. 산지에서 갓 잡은 오징어, 저녁 식탁에 올릴 삼겹살 등을 소비자들이 ‘클릭’만으로 받을 수 있도록 하는 게 국내 모든 유통업체의 목표다. 쿠팡이 지방에 2조원 가까운 돈을 투자해 물류센터를 지어 ‘오늘 배송’ 구현을 시도하고, 네이버가 CJ대한통운과 손잡고 ‘콜드체인(냉장·냉동 운반 및 보관)’ 시스템 투자에 나서고 있는 건 이 같은 배경에서다.아직까지 초(超)신선 상품 유통의 강자는 롯데쇼핑, 신세계, 홈플러스 등 기존 유통 대기업들이다. 이들 ‘빅3’가 보유한 전국 500여 개의 매장은 그 자체가 콜드체인 시설이다. 매장으로부터 반경 3㎞ 이내 지역의 온라인 주문 시 즉시 배송이 가능하다. 유통 대기업들은 산지에서 올라온 신선식품을 저장하는 수만 평 규모의 콜드체인 물류센터를 수도권에 보유하고 있다.신세계의 통합 온라인몰인 SSG닷컴 관계자는 “궁극적으로는 전국의 매장과 물류센터를 하나의 시스템으로 통합해 신선식품 폐기율을 최저치로 끌어내리는 게 목표”라며 “신선식품 운반 과정에 사물인터넷 기술을 적용해 온도 등의 상태를 소비자에게 알려주는 서비스도 연구 중”이라고 말했다.‘디지털 유통’의 도전도 거세다. 네이버가 경기 용인에 1만9835㎡ 규모의 신선식품 전용 풀필먼트센터를 오는 8월부터 가동하면 하루 2만 건 안팎의 온라인 주문을 처리할 수 있다. 네이버는 이를 통해 자사 스마트스토어에 신선식품을 취급하는 소상공인을 대거 입점시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다. 한성숙 네이버 대표는 이와 관련, 지난달 콘퍼런스콜에서 “산지 직송 생산자의 물류 품질 관리를 지원하는 협업 모델을 구축할 것”이라며 밝혔다. 한 대표는 “40만 스마트스토어 사업자가 원하는 배송 방식이 모두 다르기 때문에 각각 편하게 물류 걱정 없이 사업할 수 있도록 도와줄 부분을 중점적으로 살펴보고 있다”며 콜드체인 구축에 강한 의지를 보였다.e커머스업계에선 쿠팡의 행보에도 주목하고 있다. 쿠팡은 이미 올 하반기 가동을 목표로 지난해 8월부터 광주 평동산업단지에 1만4637㎡ 규모의 신선식품 물류센터를 짓고 있다. 미국 뉴욕증권거래소 상장 이후 올해에만 경남 창원, 전북 완주, 충북 청주 등지에 약 8000억원을 투자해 콜드체인 시스템을 갖춘 물류센터를 구축하고 있다. 수도권 외 전국 산지와 가까운 곳에 추가로 네 곳의 물류센터를 지을 예정이다. 유통업계 관계자는 “쿠팡의 MD(상품기획자)들이 전국을 다니며 농축수산물 분야의 대형 도매상을 접촉하고 있다”고 말했다.박한신/박동휘 기자 phs@hankyung.com
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