8개 카드사 포인트 한번에 현금화해준다더니…3시간만에 시스템 다운
금융위원회는 5일 오전 11시부터 여신금융협회의 ‘카드포인트 통합조회·계좌이체’ 앱·홈페이지나 금융결제원 ‘어카운트인포’ 앱으로 모든 카드사 포인트를 조회해 출금할 수 있는 서비스를 시작한다고 발표했다. 참여사는 8개 전업카드사(신한·삼성·현대·롯데·우리·KB국민·하나·비씨)와 3개 겸영카드사(농협·씨티·우체국)다.
그러나 일시에 포인트를 현금화하려는 이용자들이 몰리자 서비스 시작 3시간만에 '포인트 현금화' 서비스가 다운됐다. 여신금융협회 카드포인트통합조회&계좌입금 홈페이지 뿐 아니라 금융결제원의 어카운트 인포 앱도 '먹통'이 됐다. 여신금융협회 관계자는 "서비스 개시 이후 3시간동안 18만명에 달하는 사람들이 현금화 서비스를 이용할 정도로 접속자가 폭증했다"며 "늦어도 내일까지는 정상화될 것"이라고 말했다.
기존에는 여러 카드사 포인트를 현금화하려면 개별 카드사 앱에서 일일이 본인인증을 하고 현금화를 해야했다. 앞으로는 앱 하나만 깔고 인증을 한 차례만 거치면 되기 때문에 숨겨진 포인트를 찾아내 현금화할 수 있어 많은 관심을 끌었다. 카드사별로 1포인트는 1원으로 전환된다.
한해 소멸되는 포인트는 1000억원을 매년 웃돈다. 2017년 1151억원, 2018년 1024억원, 2019년 1017억원 등이다. 소멸 포인트가 적지 않은 만큼 향후 현금화 수요도 많을 것으로 예상된다.
박진우 기자 jwp@hankyung.com
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"3조5000억 카드 포인트 현금으로"…3시간 만에 '서버 다운'
여러 신용카드에 흩어져 있는 카드 포인트를 한 번에 조회해서 현금으로 바꿀 수 있는 서비스가 시작되자마자 이용자가 몰리면서 시스템이 다운됐다. 카드 포인트는 지난해 말 현재 3조5432억원에 이른다. 포인트 이동이 한꺼번에 몰리면서 서버가 감당을 못 했다는 게 관련 기관의 설명이다. 여신금융협회 관계자는 “5일 오전 11시에 서비스를 시작했는데 이용자가 예상을 넘어서 몰리면서 3시간만에 서비스가 중단됐다”며 “빠른 시간 안에 복구를 할 수 있도록 노력하고 있다”고 말했다. 같은 서비스를 제공하는 금융결제원도 서비스 중단 사태를 맞았다. 협회에 따르면 서비스 개시 이후 3시간동안 18만명에 달하는 카드 회원들이 현금화 서비스를 이용할 정도로 접속자가 폭증한 것으로 나타났다. 금융위원회는 5일 오전 11시부터 여신금융협회의 ‘카드포인트 통합조회·계좌이체’ 앱·홈페이지나 금융결제원 ‘어카운트인포’ 앱으로 모든 카드사 포인트를 조회해 출금할 수 있는 서비스를 시작한다고 발표했다. 그 동안에는 각종 카드에 적립된 포인트를 현금으로 찾으려면 카드사별로 앱을 모두 설치하고 일일이 본인인증 절차를 밟아야 했다. 금융위 관계자는 “하나의 앱으로 쓰지 않는 포인트를 간편하게 계좌에 넣어둘 수 있게 됐기 때문에 자투리 포인트까지 쉽게 소비할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다. 통합조회 화면에서는 이용자들이 보유한 카드별 포인트와 함께 소멸예정 금액과 소멸시기까지 파악할 수 있다. 포인트의 현금화 서비스는 신한 KB국민 삼성 현대 롯데 우리 하나 비씨 등 전업계 카드사 8곳은 물론 농협 씨티 우체국까지 참여한다. 계좌입금이 가능한 포인트는 카드사별 대표 포인트다. 카드 포인트의 현금화 비율은 1포인트당 1원이며 계좌입금 신청은 1포인트부터 가능하다. 신한 마이신한포인트, KB국민 포인트리, 삼성 보너스포인트, 롯데 LPOINT 등이다. 다만 현대카드는 M포인트는 1포인트가 1원이 아니다. M포인트를 H코인으로 바꿔야 하는데 교환비율은 1.5대1이다. 포인트의 계좌이체를 신청하면 즉시 처리된다. 다만 오후 8시 이후 신청한 경우에는 다음 영업일에 처리될 수 있다. 카드 포인트를 일시에 현금화할 수 있는 서비스는 금융결제원 어카운트인포 앱에서도 이용할 수 있다. 어카운트인포앱을 통해서는 카드 자동이체 납부 수단을 다른 카드로 바꾸거나 해지할 수 있게 된다. 일단은 SKT KT LGU플러스 등 이동통신 3사 요금만 가능하지만 올해 말까지 전기요금, 스쿨뱅킹, 4대 보험, 관리비 등에도 확대 적용될 예정이다. 한해 소멸되는 포인트는 1000억원을 매년 웃돈다. 2017년 1151억원, 2018년 1024억원, 2019년 1017억원 등이다. 소멸 포인트가 적지 않은 만큼 향후 현금화 수요도 많을 것으로 예상된다. 박종서/박진우 기자 cosmos@hankyung.com
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앞으로는 여러 카드에 흩어진 카드 포인트를 통합 조회해 간편하게 지정 계좌로 이체할 수 있다. 통신요금 등 카드 자동이체 요금도 간편하게 변경·해지 가능하다.금융위원회는 5일 여러 카드사에 흩어진 카드포인트를 한 번에 조회하고 현금으로 전환하는 서비스를 출시한다고 밝혔다.국내 카드 포인트는 2015년 2조5018억원에서 2018년 3조1640억원, 2019년 3조5342억원으로 꾸준히 늘고 있다. 포인트 소멸률도 매년 지속적으로 감소하고 있지만 여전히 현금화하는 데 불편이 많다. 개별 카드사의 앱을 모두 설치하고 복잡한 인증절차를 일일이 거쳐야 했다. 소비자들은 여신금융협회의 카드 포인트 통합 조회나 이체 모바일 앱, 홈페이지 등을 통해 간편하게 현금화할 수 있다. 금융결제원의 어카운트인포 모바일 앱에서 모든 카드 포인트를 일괄 조회한 후 원하는 계좌로 한 번에 이체 출금이 가능하다.8개 전업카드사(신한 삼성 현대 롯데 우리 KB국민 하나 비씨)와 3개 겸영카드사(농협 씨티 우체국)가 대상이다.카드 자동이체 요금도 간편하게 변경하고 해지 가능하다. 카드 자동납부를 다른 카드로 변경하기 위해서는 요금청구 기관별로 기존 자동이체(납부)를 일일이 해지하고 새로 신청해야 하는 번거로움이 있다.이제는 금융결제원의 어카운트인포 모바일 앱, 페이인포 홈페이지에서 통신요금 등 카드 자동이체 납부 수단을 다른 카드로 변경하거나 해지 가능하다.금융위 관계자는 "통합 서비스가 차질없이 운영되도록 금융소비자의 의견을 적극 청취해 나가겠다"고 말했다.윤진우 한경닷컴 기자 jiinwoo@hankyung.com
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김주현 여신금융협회장 "카드업계, 빅테크보다 혁신할 때"
김주현 여신금융협회 회장(사진)은 신년사에서 "카드업계가 전통적 신용카드업을 넘어 새로운 모습의 종합금융산업으로 발전할 수 있다는 것을 보여줘야 할 때"라고 강조했다. 김 회장은 "디지털 전환이 코로나 사태로 더 가속화되고 있다"며 "빅테크사의 본격적인 금융시장 진출이 이뤄지면서 그간 경험하지 못한 경쟁구도가 더 빠르게 다가올 것"이라고 전망했다. 그러면서 "빅테크·핀테크와의 공정경쟁을 위한 큰 틀이 마련됐고, 공은 우리 업계로 넘어왔다"며 "카드업계가 빅테크·핀테크보다 더 혁신적으로 나아갈 수 있다는 것을 시장에 보여줘야 한다"고 했다. 지난 22일 마이데이터 예비허가 사업자로 삼성·하나카드를 제외한 모든 카드사들이 선정되면서 토스나 카카오페이 등 빅테크사들과 같은 선상에서 경쟁을 펼칠 수 있게 됐다는 설명이다. 곧 시작될 가맹점수수료에 대해서도 이미 '낮은' 수준이라고 언급했다. 김 회장은 "올해 가맹점수수료 적격 비용 재산정 논의가 시작된다"며 "수 차례에 걸친 요율 인하로 우리나라의 신용카드 가맹점수수료 수준은 국제적으로도 높지 않고, 영세상공인이 부담하고 있는 여타 각종 수수료와 비교할 때도 낮은 수준"이라고 지적했다. 여신금융업계의 건전성 관리에 대한 우려도 나타냈다. 김 회장은 "경기회복 지연시 코로나19로 인한 취약계층 채무상환 유예조치 등이 업계의 건전성 악화로 이어질 수 있다는 우려가 제기되고 있다"며 "금융소비자 관련 제도 개선과 법정 최고금리 인하도 경영에 많은 영향을 미칠 것"이라고 했다. 신기술금융 업권과 관련해서는 벤처투자가 활발해질 것으로 예상했다. 김 회장은 "작년 코로나19 위기 속에서도 신규투자실적은 사상 최고치를 기록할 것"이라며 "K뉴딜펀드를 통한 벤처투자가 활발히 이뤄질 것으로 기대한다"고 했다. 그는 "펀드운용기관과의 간담회를 통해 운용사 선정에 필요한 정보를 회원사에 충분히 제공하겠다"며 "당국과의 협의를 통해 신기술 투자조합 간의 간접투자를 허용하는 등 제도 개선이 이뤄지도록 노력하겠다"고 밝혔다..박진우 기자 jwp@hankyung.com
