웅진코웨이 정수기, 물맛·AS 높은 평가

2019 산업별 고객만족도(KCSI)

가정용정수기
웅진코웨이

1인 가구 증가에 발맞춰 방문판매 및 관리직원과 시간 조율이 어려운 고객들을 공략한 자가필터교체 정수기가 소비자들의 인기를 끌고 있는 가운데, 가정용 정수기산업에서는 웅진코웨이가 83.2점으로 SK매직(82.7점)을 제치고 3년 연속 1위(역대 16회 1위)를 차지했다.

웅진코웨이는 전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았으며 요소만족도는 물의 맛, 잔고장, 유지비, 직원응대태도, 애프터서비스(AS), 유지관리 용이성의 세부 항목에서 우수한 모습을 보인 것으로 나타났다.

올해 창립 30주년을 맞은 웅진코웨이는 정수기, 공기청정기, 비데 등 환경가전 제품을 생산·판매하는 환경가전 전문기업이다. 웅진코웨이는 업계 최대 생산시설과 연구개발(R&D) 센터를 보유하고 있으며, 우수한 기술력을 바탕으로 소비자의 건강하고 쾌적한 생활에 부합하는 제품 개발을 이어가고 있다.

웅진코웨이는 1998년 제품 렌털 서비스를 업계 최초로 도입하고, 제품 및 서비스 전문가인 ‘코디(CODY)’를 통해 사전서비스(Before Service)라는 차별화된 서비스를 고객에게 제공하고 있다.