지난해 국내에서 개봉한 영화 ‘플립’과 이탈리아 명품 브랜드 구찌에는 한 가지 공통점이 있다. ‘한물간’ 영화와 브랜드를 밀레니얼 세대가 되살렸다는 점이다. 플립이 미국에서 상영된 건 2010년. 이후 인터넷 등을 통해 이 영화를 접한 국내 밀레니얼들은 ‘내 인생 최고의 영화’란 평가를 내렸고, 페이스북을 통해 이런 리뷰를 퍼날랐다. 국내 배급업체는 이례적으로 ‘7년 묵은 영화’를 스크린에 올렸다.
5년 연속 매출이 20%씩 쪼그라들던 구찌 역시 2015년부터 밀레니얼 세대를 겨냥해 디자인과 마케팅을 파격적으로 바꾸면서 매출 성장률(올 상반기 45%)이 가장 높은 명품 브랜드로 변신했다.
밀레니얼 세대가 국내 정치·경제·사회·문화 전반의 지형을 바꾸고 있다. 1981~1996년 태어난 국내 밀레니얼 세대는 1098만 명으로, 전체 인구의 21.2%를 차지한다. 소비시장에서 차지하는 파워는 인구 비중보다 훨씬 크다. 디지털 기기에 익숙하고 정보 검색에 능하기 때문이다. 부모나 직장 상사 등 윗세대들도 각종 제품을 사거나 식당을 예약할 때 이들에게 의존한다. 사실상의 ‘구매 결정권’을 밀레니얼 세대가 쥐고 있는 것이다. 밀레니얼 세대가 “역사상 가장 강력한 소비 세대”(미국 소비자 조사업체 퓨처캐스트의 제프 프롬 대표)로 성장하자 국내외 기업들은 앞다퉈 ‘밀레니얼 세대 잡기’에 뛰어들었다. 이들의 라이프 스타일에 맞는 신개념 제품을 내놓고, 디자인도 뜯어고치고 있다.
밀레니얼 세대는 정치적 영향력도 키우고 있다. 자신이 좋아하는 정치인을 아이돌 가수처럼 우상화하는 ‘정치 팬덤화’를 주도하고 있다. “사실상 새로운 형태의 정치집단”(류석진 서강대 정치외교학과 교수)으로 자리잡았다는 분석이 나온다. 최명화 서강대 기술경영전문대학원 교수는 “밀레니얼 세대가 앞으로 10~20년 동안 세계 정치·경제·문화 트렌드를 주도할 것”이라며 “기업의 상품·서비스는 물론 정부 정책의 성패도 밀레니얼 세대에 달려 있다”고 말했다.
■밀레니얼 세대
millennial generation. 1981년부터 1996년 사이에 태어난 세대(미국 퓨리서치 기준)를 말한다. 새로운 밀레니엄(2000년) 이후 성인이 돼 트렌드를 이끄는 주역이 됐다는 뜻에서 ‘새천년 세대’로도 불린다.
최병익 쿨잼컴퍼니 대표(35·사진)의 어린 시절 꿈은 피아니스트였다. 직장인이었던 아버지의 생각은 달랐다. “음악은 취미로 즐기고 컴퓨터 학원에 다녀보면 어떻겠느냐”고 했다. 다행히 그는 컴퓨터 프로그래밍에도 재능이 있었다. 한양대 전자전기컴퓨터공학부를 졸업해 삼성전자에 입사했다. CE(소비자가전)부문에서 세탁물 감지 센서를 개발했다. 세탁물 오염 정도를 인지해 세제를 얼마나 넣어야 하는지, 언제 세탁을 멈춰도 되는지를 확인할 수 있도록 한 것이다. 세계 최초였다. 2014년 이 기술을 적용한 WW9000 세탁기가 개발됐고, 최 대표를 포함한 개발자들은 ‘자랑스러운 삼성인상’을 받았다.최 대표는 약 6년간 근무하면서 자신의 이름으로 7개의 센서 기술 특허를 출원했다. 당연히 인사 고과도 좋았다. 하지만 계속 목이 말랐다. 좀 더 큰 꿈을 이뤄내고 싶었다. 그래서 탄생한 것이 스타트업(신생 벤처기업) 쿨잼컴퍼니다. 첫 작품은 삼성전자 사내벤처 프로그램인 C랩의 과제로 선정된 ‘험온’이다. 멜로디를 흥얼거리기만 하면 그 멜로디를 악보로 옮겨주는 앱(응용프로그램)이다. 악기를 다룰 줄 몰라도, 복잡한 화성학을 공부하지 않아도 누구나 작곡을 할 수 있게 된 것이다. 수천 개의 악보를 학습한 인공지능(AI)이 곡에 어울리는 화음을 골라서 입혀준다.2016년 사내 동료 5명과 의기투합해 사직서를 냈다. 그리고 독립에 성공했다. 반응은 뜨거웠다. 지난해에는 세계 3대 음악 박람회 ‘미뎀랩 2017’에서 우승도 했다. 현재 험온 누적 다운로드 수는 50만 건을 넘어섰다. 다음달에는 유튜브 이용자를 대상으로 이들이 제작하는 영상에 꼭 맞는 배경음악을 찾아주고, 작곡 서비스도 제공하는 웹사이트 ‘사운즈업’을 공개할 예정이다. 해외 시장 개척에도 나섰다. 지난 5월 미국에 본사를 설립하고 최근 한국 법인을 지사화하는 작업을 마쳤다.‘꽃길’만 걷고 있는 건 아니다. 최 대표는 아직도 직원 중 가장 적은 월급을 받고 있다. 퇴사 당시 8000만원대 연봉을 받던 그는 현재 2000만원 정도를 겨우 챙겨간다. 출퇴근 개념도 없다. 한 주에 80~100시간 가까이 일한다.그래도 그는 행복하다고 한다. 추구하던 가치를 조금씩 실현하고 있어서다. 그는 우선 직원끼리 성과를 놓고 지나치게 경쟁하지 않도록 유도한다. 매주 열리는 보드게임 정도가 경쟁의 전부다. 그에게 ‘궁극적으로 추구하는 바가 무엇이냐’고 묻자 이런 답이 돌아왔다. “미래를 준비하기 위해 현재를 포기하는 삶이 아니라 현재의 가치를 극대화하는 삶을 살고 싶어요. 미래는 결국 현재가 모여 나타나는 결과니까요.”고재연 기자 yeon@hankyung.com
2014년 서울 여의도 LG트윈타워에서 열린 ‘LG전자 사내 아이디어 공모전’. 한 사원이 ‘수제 맥주 제조기’를 만들어보자는 아이디어를 냈다. 경영진은 정수기의 온도 조절 기술과 김치냉장고의 발효 기술을 적용하면 충분히 제품을 개발할 수 있을 것으로 판단했다.문제는 상업성이었다. 집에서 수제 맥주를 제조해 마시고자 하는 소비자가 얼마나 될지 확신이 없었다. 시간이 지나면서 상황이 달라졌다. 밀레니얼 세대를 중심으로 수제 맥주 바람이 불기 시작했다. 이들은 남들이 다 마시는 맥주는 ‘쿨’하지 못하다고 생각했다. LG전자가 이르면 내년 가정용 수제 맥주 제조기를 출시하기로 한 배경이다. 송대현 LG전자 H&A(생활가전)사업본부장은 “‘화려한 싱글’이 늘어나면서 ‘나만을 위한 맥주’ 등 자신의 취향에 맞는 제품의 수요가 늘어나고 있다”고 설명했다.밀레니얼의 ‘취향’을 저격하라밀레니얼 세대가 소비 시장의 ‘큰손’으로 떠올랐다. 기업들은 제품 성능, 디자인, 사용자환경(UI) 등에 밀레니얼 세대의 취향을 적극적으로 반영하고 있다. 시장 트렌드를 주도하는 이들 세대의 마음을 사로잡지 못하면 브랜드 자체가 사라질지 모른다는 위기감 때문이다.삼성전자는 최근 CE(소비자가전)부문 생활가전사업부 산하에 밀레니얼의 생활 습관과 소비 패턴을 분석하는 ‘라이프스타일 랩’을 신설했다. 소비심리학, 컴퓨터공학, 기계공학, 디자인, 마케팅 등 다양한 배경을 지닌 전문가들로 구성했다. 김현석 삼성전자 CE부문장은 “삼성전자가 개발하는 제품의 70%는 밀레니얼 세대를 마케팅 타깃으로 보고 있다”며 “그들의 라이프스타일이 제품 개발 및 기획의 초점이 된다”고 말했다.밀레니얼을 겨냥한 제품도 속속 출시되고 있다. LG전자는 수제 맥주 제조기뿐만 아니라 ‘화장품용 냉장고’도 출시할 예정이다. 냉장고는 가족의 ‘공용 제품’이라는 인식에서 탈피했다. 나만의 공간을 중시하는 밀레니얼 세대를 겨냥해 침대 머리맡에 두는 협탁형 냉장고로 디자인했다.현대자동차는 내년 초 마블과 협업한 코나 아이언맨 에디션을 출시한다. 차량의 희소성을 높이기 위해 주문은 한 차례만 받는다. 제작도 ‘주문 생산’ 방식으로 이뤄진다. 임준형 현대차 글로벌마케팅 2팀장은 “본격적으로 운전대를 잡기 시작한 밀레니얼 세대는 현재의 가장 중요한 고객임과 동시에 미래의 모빌리티 서비스를 형성하는 주축”이라고 설명했다.‘나를 위한 소비’를 자극하라외제차, 안마의자 등 ‘어르신’의 전유물로 여겨지던 고가 제품군에도 변화가 나타나고 있다. 할부나 렌털 서비스 등을 이용하면 당장 목돈이 없어도 쉽게 제품을 구매할 수 있게 되면서다.‘승차감’보다 남들과는 다른 차를 탄다는 ‘하차감’을 중시하는 젊은 세대가 늘어나면서 지난해 수입차 구매자 중 2030세대가 차지하는 비중은 43.1%에 달했다. 메르세데스벤츠가 ‘일렉트로닉댄스뮤직(EDM) 페스티벌’을 열고, BMW가 강원 양양 서퍼비치에서 ‘서핑 투어’를 개최한 것도 밀레니얼 세대를 잡으려는 전략이다.안마의자 시장에서도 2030세대가 큰손이다. 렌털 서비스를 이용하면 한 달에 약 10만원으로 ‘나만을 위한 사치’를 할 수 있어서다. 지난해 바디프랜드 안마의자 구매자 중 37.2%가 2030세대였다. 바디프랜드 관계자는 “삶의 질과 건강을 중시하는 2030세대가 안마의자 시장에서 가장 구매력이 큰 존재로 떠올랐다”고 설명했다. 바디프랜드는 이들을 적극적으로 공략하기 위해 유기농 음식과 함께 제품을 체험해볼 수 있는 ‘카페 드 바디프랜드 청담’도 열었다.그들의 ‘삶’에 스며들어라아모레퍼시픽은 서울 여의도역과 홍대 CGV 등에 이니스프리 ‘그린 라운지’를 오픈했다. 제품은 판매하지 않는다. “약속 시간 전에 간단하게 화장 고치고 가세요”가 이곳의 콘셉트다. 300여 종의 화장품을 구비해 놓고 소비자들이 자유롭게 제품을 써볼 수 있도록 했다. 밀레니얼 세대의 삶에 자연스럽게 스며들기 위한 전략이다.금융권에서도 비슷한 시도가 이어지고 있다. 온라인 라이프스타일 편집숍 29CM는 서울 강남역 한복판에 첫 오프라인 매장을 이달 연다. 입점 장소는 백화점도, 대형 쇼핑몰도 아닌 KEB하나은행 점포다. 264㎡ 규모 공간에 은행과 앤트러사이트 카페, 29CM 스토어 등이 ‘동거’하는 형태다. 모바일뱅킹 등 비대면 거래 활성화로 유휴 공간이 늘어난 은행이 도심의 ‘알짜 공간’을 밀레니얼 세대의 ‘놀이터’로 제공한 것이다.재미있는 경험이 있는 곳이라면 밀레니얼 세대는 찾아가는 수고를 마다하지 않는다. 시키지 않아도 스스로 입소문까지 낸다. 명품 브랜드 샤넬은 지난 4월 홍대 앞에 오락실 ‘코코 게임센터’를 열었다. 인형뽑기, 퍼즐슈팅게임, 사운드 게임 등을 할 수 있는 오락기를 들여놨다. 레이싱게임을 위한 핸들에는 거대한 샤넬 로고를 새겨넣었다. 립스틱 모양의 조이스틱도 곁들였다. ‘인증샷’을 찍기에 최적의 장소로 꾸미기 위해서다. 샤넬코리아 관계자는 “‘샤넬은 고급스럽고 비싸다’는 편견 때문에 소비자 연령층이 다른 브랜드보다 높은 편”이라며 “20대 소비자가 샤넬 화장품을 친숙하게 느끼도록 하기 위해 이런 행사를 기획했다”고 설명했다.고재연/김보라/박종관 기자 yeon@hankyung.com
복세편살‘복잡한 세상 편하게 살자’의 준말. 큰 목적을 성취하기 위해 전전긍긍하는 삶이 아니라 내가 원하는 방식으로 즐겁게 살겠다는 의미.싫존주의싫어하는 것에 대한 취향도 존중해달라는 뜻. ‘취존(취향 존중)’이라는 신조어가 먼저 유행한 뒤 나타난 조어. 무언가를 싫어한다는 사실을 표현하면 분위기 깨는 사람으로 치부되던 관행에서 벗어나겠다는 의도를 담았다. 페이스북의 ‘오이를 싫어하는 모임(오싫모)’이 대표적. 이 페이지 팔로어는 11만 명을 넘는다.무민세대‘없을 무(無)’에 ‘의미하다’는 뜻의 영어 단어 ‘민(mean)’을 합친 신조어. 멍하게 있기, 낙서하기 등 남들이 보기에는 무의미한 일이지만 그 속에서 행복을 찾는 사람을 뜻한다. 취업, 직장 등 치열한 현실에 지친 사람들이 자극 없는 삶을 추구하는 현상을 반영한다.미닝아웃 신념을 뜻하는 ‘미닝(meaning)’과 벽장 속에서 나온다는 뜻의 ‘커밍아웃(coming out)’이 결합된 단어. 이전에는 함부로 드러내지 않았던 정치적·사회적 신념 등을 소비행위를 통해 적극적으로 표출하는 것을 말한다. ‘우리는 모두 페미니스트가 돼야 한다(we all should be feminists)’고 쓰인 티셔츠를 구매한 뒤 소셜네트워크서비스(SNS)에 인증샷을 올리는 것 등이 여기에 해당한다.
![매파 연준 우려에 나스닥 2% 급락 [출근전 꼭 글로벌브리핑]](https://timg.hankyung.com/t/560x0/photo/202405/B20240501062439197.jpg)
