신한은행, 대출 심사에 로봇 자동화 기술 도입

신한은행은 비(非)대면 대출 심사 과정에 로봇 자동화 기술(RPA 시스템)을 도입한다고 15일 발표했다. RPA 시스템은 사람이 반복적으로 처리하던 업무를 로봇이 자동 수행하도록 한 기술이다. 신한은행은 각종 여신 심사 확인 작업에 이 기술을 활용할 계획이다. 이를 통해 24시간, 365일 업무 수행이 가능한 환경을 구축해 대출 신청이 갑작스럽게 몰리는 상황에서도 신속한 심사를 할 수 있도록 한다는 목표다.

신한은행 관계자는 “RPA 시스템 도입으로 고객에게 더욱 정확하고 빠른 서비스를 제공할 수 있게 됐다”고 설명했다.

안상미 기자 saramin@hankyung.com