금감원(원장 최수현)은 금감원에 접수된 일부 금융 민원에 대해 은행부터 순차적으로 소비자단체와 공동 현장 조사를 실시키로 하고 3일 국민은행 부터 2일간 첫 공동 조사에 착수한다고 밝혔습니다.



이번 공동조사는 현장을 잘 아는 소비자단체와 함께 협업을 통해 소비자보호의 틀을 마련하고 소비자 시각으로 접근해 민원해결 방안을 모색하는 데 있다고 금감원은 설명했습니다.



참여 소비자단체로는 한국부인회 총본부와 소비자시민모임, 한국소비생활연구원, 금융소비자연맹 등 4개 단체입니다.



소비자단체들은 은행별로 1개 소비자단체가 금감원 직원과 함께 현장 조사에 참여해 소비자 입장에서 민원발생 원인과 문제점을 파악하고 민원인 면담, 해결방안 협의 등의 업무를 수행하게 됩니다.



오순명 금융소비자보호처장은 3일 국민은행 본점에서 `1일 현장조사원`으로 참여해 소비자단체와 함게 민원발생 경위 등을 조사하고 은행 경영진에게 "중소서민, 취약계층 등 사회적 약자의 금융애로 해소에 관심을 가져달라"고 당부했습니다.



금감원은 국민은행에 이어 우리은행과 신한은행, 하나은행 등 대형은행을 중심으로 우선 실시하기로 하고 점진적으로 보험사와 카드사 등으로 확대할 계획입니다.


김정필기자 jpkim@wowtv.co.kr
한국경제TV 핫뉴스
ㆍ권민중 안면윤곽수술 `大변신`..예뻐졌지만 매력`상실`
ㆍ수지 남동생 새삼 화제, 거침 없는 누나 폭로? `귀여워`
ㆍ이나영 원빈 `성지글` 등장...무려 2007년? 네티즌들 `성지순례`
ㆍ이서진 "써니 현아랑 배낭여행 가는 줄 알았는데" `멘붕`
ㆍ6월 외환보유액 16.6억달러 감소‥1년1개월래 감소폭 최대
ⓒ 한국경제TV, 무단 전재 및 재배포 금지