[2012 콜센터 품질지수] 현대홈쇼핑 콜센터, 전직원·협력사 함께 민원 해결 '드림CS' 특화
이 밖에도 고객의 요구사항을 책임감있게 해결하도록 상담원의 실명이 기재된 문자메시지를 발송하는 ‘약속실명제’를 시행하는 등 타사와 차별화된 상담서비스를 구현하고 있다.
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