'떳다방' 이용한 노인 기만 상술 행태 해마다 급증

이른바 ‘떴다방’ 등을 이용해 노인들을 속여 물건을 판매하는 행태가 해마다 급증하는 것으로 나타났다.

한국소비자원은 6일 소비자상담센터에 접수된 고령소비자의 악덕상술 상담사례를 분석한 결과 2009년 63건에서 지난해 221건, 올해 1~5월까지 167건으로 크게 늘어나고 있다고 발표했다. 판매 유형은 ‘홍보관·떴다방’ 관련 피해가 356건(78.9%)으로 가장 많았고 ‘무료강연·공연’이 41건(9.1%), ‘무료여행’ 37건(8.2%), ‘체험방’ 17건(3.8%) 순이었다. 이들 상술에 속아 구입한 물품으로는 건강식품이 199건(52.3%)으로 가장 많았고 장례용품 49건(12.8%), 영감상품(靈感商品) 22건(5.8%), 난방기기 21건(5.5%), 주방기기 19건(4.9%), 의료기기 18건(4.7%) 순으로 나타났다.

건강식품 중에서는 건강기능식품이 120건(31.5%)으로 가장 많았고 장례용품으로는 상조상품(31건), 수의(16건)가 많이 판매됐다. 상조상품의 경우 유명한 특정 회사의 이름을 사칭한 경우가 많은 데다 다른 상조상품과 달리 상조금액을 100% 현금으로 한번에 지불하도록 유도해 피해가 심각한 것으로 드러났다.

1인당 평균 피해 금액은 184만2877원이었고 253건의 피해로 인한 총액은 4억6440만원에 달했다. 구매 금액대는 100만원 이상~300만원 미만이 74건(29.2%)로 가장 많았고, 50만원 이상~100만원 미만이 56건(22.1%), 30만원 이상~50만원 미만이 49건(19.4%)이었다. 심지어 1000만원을 넘는 경우도 11건(4.4%)이나 있었다.

한국소비자원에 상담을 요청한 사유는 ‘청약철회·반품’ 문의가 331건(73.4%)으로 가장 많았으며, 청약철회·반품과 관련된 상담 331건 중 ‘방문판매등에관한법률’에 의해 청약철회가 가능한 경우는 177건뿐이었다. 홍보관, 무료관광 등 특설판매로 물건을 판매할 경우 청약철회 내용 및 판매자 주소가 기재된 계약서를 교부하지 않은 경우가 많은 데다 고령소비자도 피해구제 신청에 소극적이기 때문이라고 소비자원은 설명했다.

한국소비자원은 이번 조사 결과를 토대로 △홍보관이 방문판매법의 정의규정에 포함되도록 하고 △청약철회 내용 및 방법이 기재된 계약서를 교부하지 않고 판매할 경우 청약철회 기간이 중단되도록 하고 △이 내용이 기재된 계약서를 재교부한 시점부터 청약철회기간이 기산되도록 하며 △물품 등을 판매하기 위한 것이라는 목적을 명확하게 밝히지 않은 채 소비자를 강연회, 공연장, 행사장으로 유인하는 행위유형을 방문판매법상 금지행위로 규정할 필요가 있다고 제안했다.

민지혜 기자 spop@hankyung.com