박종응 LG데이콤 사장이 '고객 중심의 마인드'를 강조했습니다. 박종응 LG데이콤 사장은 최근 LG데이콤 및 LG파워콤 신입사원 80여명을 대상으로 한 특강에서 "월급은 회사가 아니라 고객이 주는 것"이라며 "모든 업무에 임할 때 우리는 고객을 만족시키기 위해 존재하는 사람이라는 것을 잊어서는 안 되고, 주어진 업무를 제대로 수행함으로써 고객 만족에 다가가야 한다"고 말했습니다. 학생에서 회사의 구성원으로 위치가 바뀐 만큼 새로운 위치에 걸맞은, 지금까지와는 다른 사고와 행동을 하라는 것. 박 사장은 '긍정적 사고방식과 원만한 인간관계, 자기계발 등 성공적 직장생활을 위한 3대 행동자세'에 대해서도 자세히 설명했습니다. 특히 새로운 구성원들이 들어와 어떻게 일하느냐에 따라 회사의 생존과 성장 등 운명이 달라짐을 강조하고, "LG데이콤과 LG파워콤의 구성원으로서 '초우량 통신회사' '1등 LG'라는 비전을 실현하는데 일익을 담당하는 인재가 되어 달라"고 당부했습니다. 이어 "자신이 완벽하지 않은 것처럼 남도 완벽하지 않고, 누구나 다양한 면을 가지고 있기 때문에 남의 약점만 보려하지 말고 남의 장점 위주로, 밝은 면을 보라"며 긍정적인 사고방식을 가질 것을 주문했습니다. 아울러 사람간의 호불호(好不好)를 나타내는 '감정계좌'를 설명하고, "조직 내에서 근무하는 사람들 역시 감정계좌를 갖게 되고, 이는 상대적으로 이루어진다. 모든 것을 상대적으로 생각하고, 나와 함께 근무하는 사람이 모두 나에게 긍정적인 감정잔고를 유지하는 것이 중요하다"고 조언했습니다. 마지막으로 "준비하는 시간을 낭비라고 생각하지 말라"”며 "회사는 역량에 따라 역할을 주는 곳이며, 기회가 왔을 때 준비가 되어 있지 않다면 그 기회는 다시 오지 않을지도 모른다는 점을 명심하라"며 평소 자기계발을 통한 역량 강화의 중요성을 설명했습니다. 국승한기자 shkook@wowtv.co.kr