쌍용화재는 보상 서비스를 강화하기 위해 전국의 보상조직을 7개 센터에서 30개 센터로 확충했다고 3일 밝혔다. 쌍용화재는 또 현장에서 담당자의 전결권을 신설해 신속한 보상이 이뤄지도록 했다.