손해보험협회는 지난해 인터넷 홈페이지(www.knia.co.kr)를 이용한 상담 건수가 모두 6백26건에 달해 전년보다 6.8배 늘어났다고 6일 밝혔다.

인터넷을 통한 상담 건수는 손보협회에 들어온 전체 상담(4천1백87건)의 15%를 차지했다고 손보협회 관계자는 설명했다.

상담 내용을 보면 자동차사고 등에 따른 보상 관련이 2천6백20건으로 가장 많았다.

보험 가입과 관련된 문의가 4백80건으로 그 뒤를 이었으며 약관 내용 및 보험료 문의가 2백88건과 2백9건이었다.

보험사 직원과의 의견충돌 등 진정서 접수는 27건으로 집계됐다.

상품별로는 자동차보험 관련 상담이 3천3백96건으로 대부분을 차지했다.

또 상해보험은 2백73건, 화재보험 37건, 배상보험 35건, 보증보험 10건, 연금보험 6건 등이었다.

손해보험협회는 또 사망자 유족들을 대상으로 사망자의 보험가입 내용을 조회해 주는 서비스를 이용한 건수가 지난 3월말 현재 4천4백22건을 기록했다고 밝혔다.

이는 전년의 3천4백60건보다 28% 늘어난 것이다.

이익원 기자 iklee@hankyung.com