위세아이텍(대표 김종현,www.wise.co.kr)은 eCRM의 분석 단계부터 개인화까지 전과정(엔드투엔드)에 걸쳐 솔루션을 제공한다.

이 회사는 옥션,팍스넷,조인스닷컴,드림엑스,인터파크 등의 e비즈니스 기업들을 대상으로 eCRM프로젝트를 수행했다.

최근에는 한독약품과 온라인 서점인 와우북에 실시간 상품 추천 및 캠페인 관리 제품을 공급했다.

위세아이텍은 90년 국내 최초로 관계형 데이터베이스(RDB) 컨설팅 업체인 "위세정보기술"로 시작했다.

그동안 주로 RDB과 DW(데이터 웨어하우징)에 관해 컨설팅해왔다.

컨설팅 경험을 바탕으로 98년부터는 DW 중심의 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 자체 개발했다.

작년부터는 캠페인 관리와 실시간 추천 제품을 추가 개발,eCRM을 위한 엔드투엔드 솔루션을 확보하며 eCRM 솔루션 전문 기업으로 탈바꿈하였다.

기존의 컨설팅 업체 이미지에서 솔루션 벤더로 변신하기 위해 사명도 "위세아이텍"으로 바꾼 것. 위세아이텍의 eCRM 솔루션은 회사의 비전이기도 한 "차세대 퍼스널라이제이션"으로 요약된다.

김종현 사장은 "고객에게 제대로 된 가치를 제공할 수 있는 eCRM을 구현하기 위해서는 고객 데이터를 충분히 활용하는 것에 기반한 완전한 개인화가 이뤄져야 한다"고 주장한다.

위세아이텍의 개인화 솔루션 플랫폼(아이퍼스널라이즈 플랫폼)은 <>데이터 추출 제품인 아이트랜스폼 <>OLAP(온라인 분석처리)툴인 "iOLAP" <>캠페인 관리 제품인 iCampaign <>실시간 상품 추천 및 컨텐츠 개인화 기능을 제공하는 아이레커멘드 등 4 종류로 구성된다.

위세아이텍은 상반기부터 속속 출시될 솔루션들에 기대를 걸고 있다.

특히 eCRM 분석 영역의 데이터 추출 제품과 다차원분석 제품을 결합한 솔루션을 상반기 중에 내놓을 예정이다.

이는 원천데이터 수집에서 다차원 분석까지 한꺼번에 제공하는 통합 패키지. 지금까지의 eCRM 프로젝트 경험을 솔루션에 담아 eCRM 도입 기업에게 가장 적합한 eCRM 전략을 제시하고,기존의 데이터 웨어하우스 구축기간도 획기적으로 줄이는 강점을 갖는다는게 이 회사의 설명이다.

또한 무선 인터넷 서비스 전문기업인 에이아이넷과의 제휴를 통해 모바일 CRM 제품을 공동 개발,조만간 선보일 계획이다.

또 웹 에이전시,EC(전자상거래)솔루션 업체 등과도 공동 마케팅을 펴고 있다.

위세아이텍은 CRM 컨설팅 서비스를 보강하기 위해 마케팅 컨설팅 경력이 풍부한 컨설턴트들로 "CRM 컨설팅 사업부"를 신설하기도 했다.

(02)6246-1400

이성태 기자 steel@hankyung.com