2000년 2월 문을 연 롯데닷컴(www.lotte.com)은 카테고리 킬러(category killer),전문 브랜드 몰,EC(전자상거래) 서비스 등 세가지 축을 중심으로 상품 확대 전략을 추진하고 있다.

롯데백화점 종로서적 등 실물공간에 유통기반을 가진 회사들과 유기적 제휴를 맺고 있기 때문에 우위를 점유하고 있다.

또 세븐일레븐 롯데리아 마그넷 등 고객접점을 가지고 있는 오프라인 회사들과의 제휴를 확대해 온라인과 오프라인의 통합을 가속화하고 있다.

온라인과 오프라인의 통합에서 중요한 것은 오프라인 기업을 단순히 온라인화 하는 것이 아니라 전자상거래에 적합한 모델을 찾는 것이 더욱 중요하다는 사실을 인식하고 있는 롯데닷컴은 "점포연동형 전자상거래 모델"을 확대,가속화하고 있다.

롯데닷컴은 5월부터 수도권의 세븐일레븐 매장에서 고객이 직접 지정 매장을 방문하여 주문한 상품을 찾아가는 서비스를 확대 시행할 예정이다.

서비스의 내용면에서도 단순한 상품 수취에 더해 결제 교환 반품까지 가능하게 된다.