한솔PCS, 고객만족 불시 점검

입력1999.07.21 수정1999.07.21

한솔PCS는 전국 36개 지점을 대상으로 "고객불만 제로" 달성을 위한
"고객만족 암행어사제도"를 운영한다.

이 제도는 외부 컨설팅업체 직원을 암행어사로 선발해 매달 불시에
지점을 방문, 가입자의 불만처리 과정과 소요시간 등을 점검.평가해
우수 지점에 최고 1백만원의 상금을 준다.

< 문희수 기자 mhs@ >

( 한 국 경 제 신 문 1999년 7월 22일자 ).

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