[알림] '콜센터 구축/상권 분석'과정 개설 .. 27~5월1일
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과정을 개설합니다.
"콜센터 구축.운영 실무과정"은 경쟁우위 마케팅전략수립 및 고객만족(CS)
기법으로 각광받고 있는 콜센터의 구축요령과 절차, 운영기법과 성공사례
등을 제시합니다.
"상권 조사.분석 실무과정"은 상권조사 제 기법, 입지선정및 출점전략,
예상매출액 추정기법, 사례연구 등을 다룹니다.
관심있는 분들의 많은 참여 바랍니다.
* 교육기간 =<>콜센터구축.운영실무:4월27~29일
<>상권조사.분석실무:4월29일~5월1일
* 교육내용 =<>콜센터구축.운영실무:텔레마케팅 성공전략, 콜센터구축 방안,
콜센터 용량 예측법, Line Status 분석 방법센터, CALL 관리방법, 콜센터
신기술소개, 텔레세일즈 프로젝트 관리기법 등
<>상권조사.분석실무:환경변화와 상권개발전략, 입지선장의
기초지식 10가지, 업종.업태별 적정입지, 매출액 추정절차, 상권제압을 위한
출점전략, 국내외 상권분석 사례연구, 상권분석.입지조사 실습및 평가
* 수강료 =각 과정 32만원(고용보험법에 의한 수강료 환급과정입니다)
* 문의및 신청 =한국경제신문사 교육훈련팀 *360-4883~4 팩스 360-4899
E메일 www.ked.co.kr
( 한 국 경 제 신 문 1999년 4월 19일자 ).
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검찰이 카카오모빌리티의 ‘매출 부풀리기’ 의혹에 대해 강제수사에 나섰다.서울남부지검 금융조사2부(부장검사 김수홍)는 20일 경기 성남시 카카오모빌리티 사무실과 임직원 거주지 등 세 곳을 압수수색했다.검찰은 작년 11월 금융위원회 산하 증권선물위원회로부터 카카오모빌리티의 회계처리 기준 위반 사건을 넘겨받아 수사해왔다.증선위는 카카오모빌리티가 2020~2022년 재무제표상 매출을 부풀렸다고 보고 과징금 34억6000만원을 부과했다. 금융당국에 따르면 카카오모빌리티는 이 기간 가맹 택시로부터 받은 수수료 20%와 택시에 지급한 업무제휴 수수료 16.7%를 각각 매출과 영업비용으로 인식하는 총액법으로 처리했다. 증선위는 이를 회계처리 기준 위반으로 판단했다. 가맹수수료에서 수수료를 뺀 약 3.3%를 매출로 인식하는 순액법으로 처리해야 한다는 것이다.카카오모빌리티는 ‘콜 몰아주기’와 ‘콜 차단’ 의혹으로도 검찰 수사를 받고 있다. 서울남부지검 금융조사2부는 이들 의혹과 관련해서도 지난해 11월 압수수색을 벌인 바 있다.카카오모빌리티는 택시 배차 알고리즘을 조작해 카카오T블루 기사에게 콜을 몰아주고, 기사가 제휴 계약을 거절하면 콜을 차단한 혐의(공정거래법 위반)를 받는다.박시온 기자
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