[눈길끄는책] '서비스경영의 성과측정'..경영혁신 성과측정
등의 경영혁신 성과를 측정하는 기법을 다룬 실무 지침서다.
서비스 수준, 경영혁신, 자원활용 등 항목별 측정 기법을 다양한 사례와
함께 실었다.
기업은 물론 중앙 정부와 지방자치단체의 서비스 혁신 결과를 가늠하는
데에도 도움이 되도록 꾸몄다.
(린 피츠제럴드 외 저, 권수영.박종원 역, 한국경제신문사 8천원)
( 한 국 경 제 신 문 1999년 1월 7일자 ).
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