[생명보험] 업체별 경영전략/비전 : 동부생명..여성조직특화

입력1998.08.31 00:00 수정1998.08.31 00:00

IMF 시대를 맞이하여 동부생명은 고객신뢰도 확보만이 회사가 지속적으로
성장발전할 수 있다는 인식아래 효율중심의 내실경영을 강화하고 있다.

장기수익 구조기반 구축을 통한 재무구조의 건전성 확보로 고객이 안심하고
찾을 수 있는 기업을 만들기 위해 다음과 같은 경영전략을 추진해 나가고
있다.

첫째 최고의 경영효율을 목표로 한다.

계약 유지율을 관리하는 기법을 선진화해 국내 생보업계 최고수준의
유지율을 시현하는 것을 가장 큰 과제로 삼고 있다.

유지율을 높이는 길은 고객관리에 있다.

점차 포화상태로 치닫는 국내 시장여건을 감안해 한번 동부생명 고객은
영원한 고객으로 만들기 위한 다각적인 방안을 강구하고 있다.

기존 계약자를 중심으로 신규 고객을 만들어가는 방안을 모색하고 있다.

고객의 니드를 충족시킬 수 있는 상품을 개발하는 것도 신규시장을 창출하는
중요한 요인중의 하나다.

고객과 최일선에서 만나는 일선모집조직에 대한 차별화된 관리로 정착률을
개선하는 한편 대형점포를 육성, 고비용 저효율 구조를 개선해나가고 있다.

둘째 최강의 조직을 구축하고 있다.

여성조직의 특화 전속 남성조직의 전문화 및 생보전업형 대형대리점
육성으로 영업조직의 균형적 발전을 도모하면서 저비용 판매채널의 도입 등
판매채널의 다양화를 추구하고 있다.

또 영업관리자들의 능력 향상을 위해 합작사라는 이점을 살려 선진교육기법
개발을 꾀하고 있다.

셋째 재무구조를 개선해 나가고 있다.

사업부문별로 독립채산제를 정착시켜 나가고 수익성 분석을 위한 선진기법의
도입으로 장기손익기반 구축에 힘쓰고 있다.

넷째 고객만족에 최선을 다하고 있다.

이를위해 고객지향적인 자세를 확립하고 업무 환경및 제반 프로세스를
개선해 나가고 있다.

고객을 동반자로 하는 고객 밀착형 종합금융 서비스를 제공하는 것이 가장
큰 목표다.

올10월부터는 재무설계에 의한 고객이 원하는 영업을 활성화하기 위해
개인 컴퓨터 등 지원을 강화할 계획이다.

이런 경영전략과 함께 동부생명은 그동안 쌓아온 효율 기반과 차별화된
영업조직을 근간으로 고객에게 보다 필요한 보험 상품과 서비스를 효과적으로
제공하는데 주력할 방침이다.

이같은 영업전략을 실현함으로써 설계사 대리점 등 일선영업조직은 물론
임직원 모두에게 보람있고 의욕이 넘치는 직장을 만들어갈 수 있다.

회사 발전의 시너지 효과를 극대화하기 위하여 동부그룹의 "좋은 기업,
좋은 직장"이라는 경영이념과 프랑스 AXA 그룹의 선진화된 보험기법을 적극
활용함으로써 회사의 장기 비전인 "최고의 경영효율을 갖춘 선진보험"구현을
통해 실질적이고 선도적인 생명보험회사로 성장한다는 것이 동부생명의 최종
목표다.

( 한 국 경 제 신 문 1998년 8월 31일자 ).

관련 뉴스

1

중동 석유 전쟁, 美·中 환율전쟁으로 번지나 [한상춘의 국제경제 읽기]

미국과 이란 간 전쟁에서 중국이 어떻게 나오느냐에 관심이 쏠리고 있다. 모든 전쟁사에서 전세가 기울어질 때 수세 측이 쓰는 최후의 카드를 보면 의문점이 풀리는 경우가 많았다. 이번에도 이란이 불리해지자 최대 접점인 호르무즈해협에 위안화 결제 유조선만 통과시킨 것을 계기로 중국과 이란 간 페트로달러화를 와해하려는 움직임이 있었던 것 아니냐는 분석이 나온다.2차 대전 이후 달러 중심의 브레턴우즈(BW) 체제는 미국이 당면한 현안을 해결할 최상의 대안이었다. 미국은 최대 현안이던 쌍둥이 적자를 자본수지 흑자로 메워 국제수지를 관리했고 달러화 발행에 따른 막대한 시뇨리지(화폐 발행 차익)로 구축한 국방력으로 동맹국의 안보를 책임지면서 팍스 아메리카 시대를 펼칠 수 있었다. BW 체제에 균열이 가기 시작한 것은 1970년대 초 리처드 닉슨 대통령의 금태환 정지 선언이었다. 세계 교역 증가에 따라 생산량이 제한된 금으로는 달러 가치를 보장할 수 없다는 이유였다. 비슷한 시점에 닉슨 대통령 재선을 위한 아서 번스 의장의 정치화로 미국 중앙은행(Fed)의 독립성이 훼손된 것이 겹치며 BW 체제에 대한 신뢰가 예상보다 빨리 떨어졌다.흔들리던 달러화 위상을 지키려는 차선책을 모색하는 과정에서 고심 끝에 나온 것이 페트로달러화 구상이다. 메커니즘은 BW 체제와 비슷하다. 미국은 막강한 군사력으로 산유국의 안보를 책임지는 대신 산유국은 원유 결제를 달러화로 하는 일종의 옵션 바터제다. BW와 다른 점은 교역국에서 산유국으로 바뀌었다는 것이다.적용 대상이 축소됐지만 페트로달러화 구상은 성공적이었다. 세계 산업 구조가 원유 과소비형 구조였던 데다 미국이 생산을 자제
2

[한경에세이] AI 시대의 기술과 철학

역대 중국 국가 주석의 공통점은 공학 전공자가 많다는 것이다. 장쩌민 전 주석은 상하이교통대 전기기계학을 졸업한 뒤 전기과학연구원을 거쳐 전자공업부장 시절 여러 전자산업 육성책을 주도했다. 후진타오 전 주석은 칭화대에서 수리공학을 전공한 후 수력발전소 기술자로 사회생활을 시작했다. 시진핑 주석은 순수 기술자 경력을 갖고 있진 않지만, 칭화대 화학공학과에서 배운 공학 교육을 바탕으로 연일 중국의 ‘기술 자립·자강’을 강조한다.이른바 ‘테크노크라시’로 불리는 중국의 기술관료 중심 체제는 공학을 과학기술 경쟁력 강화 기반으로 활용했다. 최근 중국의 인공지능(AI) 산업 급성장 역시 이런 흐름의 연장선상에 있는 것으로 평가받는다. 중국은 국가 차원의 AI 산업화 전략을 추진하며 글로벌 AI 패권을 놓고 미국과 치열하게 경쟁 중이다. 원천기술에선 미국이 앞서 있지만, 피지컬 AI 등 산업 적용과 데이터 규모 측면에선 중국이 강점을 보인다. AI가 중국의 기술 경쟁력을 크게 끌어올리고 있다는 것은 분명하다.나 역시 이공계 출신으로서 오랜 기간 산업계에서 기술을 다루며 그 중요성을 누구보다 크게 인식했다. 기술 발전은 산업과 경제, 국가 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소이기 때문이다. 그런 측면에서 AI를 통해 질병과 의료 문제를 해결하고, 효율성과 생산성을 높여 비용을 낮추는 ‘풍요의 경제’를 기대한다. 정치에 발을 들이고 난 뒤부터는 또 다른 관점에서 AI를 바라본다. ‘무조건적인 AI 확대’가 아니라 ‘왜 AI에 투자해야 하는지, AI의 경쟁력을 어디에 어떻게 사용할지’에 대해 스스로 질문을 던지고 있다.조지 오웰의 <1984>,
3

[기고] 금융지주 이사회의 역할

금융지주회사 이사회는 무슨 역할을 해야 하고, 그 구성원으로 어떤 인사가 영입되는 게 바람직한가. 교과서적인 답은 ‘경영진의 경영 판단을 감독하고 지원해 그룹 전체가 설립 및 존속 목적에 부합하도록 하는 것’이다. 비금융회사와 기본적으로 다를 게 없고 사업 내용과 그룹 경영 형태에 차이가 있을 뿐이다.최근 금융지주 이사회 내 교수 비중이 과도하다는 비판은 주로 이사회가 “경영에 충분히 기여하고 있느냐”는 관점에서 제기된다. 이는 ‘경영활동에 수반되는 리스크 관리’라는 이사회의 본래 기능을 오해할 소지가 존재한다. 금융지주는 일반 제조업이나 정보기술(IT) 기업과 달리 자기자본 대비 과도한 레버리지를 활용하고 시스템 리스크를 동반하는 사업 구조를 갖추고 있다. 이 때문에 금융지주 이사회의 1차 책무는 새로운 사업 아이디어를 제시한 뒤 그를 실행하기보다 기존 사업의 리스크를 관리하는 데 있다. 이렇게 본다면 이사회에 후자가 아니라 전자에 밝은 현업 전문가 출신이 많은 게 오히려 혼란을 가져올 ‘위험’이 있다.이사회의 역할은 기본적으로 경영진의 경영 실패가 발생하는 것을 막는 일이다. 이사회가 경영에 직접 관여하지는 않는다는 점에서 그 구성이 어떻게 돼야 할지도 자못 분명해진다. 이사회는 실행뿐 아니라 구성 자체로도 의미가 있는 조직이다. 이사회 구성은 구성원 선택이 어떤 환경과 리스크 인식을 전제로 이뤄졌는지가 핵심이다. 구성원 선택의 논리가 일관되고 설명 가능할 때 지배구조에 대한 신뢰도 형성된다.금융지주의 경영 환경은 경기 국면, 금리 수준, 규제 강도, 정치적 변수 등에 따라 지속적으로 변화한다. 이