[용어해설] 창시상품..시간효용 극대화시켜주는 상품/서비스
소비자의 24시간은 수면 식사 등을 위한 필수시간, 회사업무 학습 등의
활동시간, 가사출퇴근 이발 목욕등 생활시간, 취미 여행 등을 위한
개인시간으로 분류될 수 있는데 이들 상품은 필수.활동.생활시간을 최대한
절약하여 개인시간을 늘리는데 기여하는 상품과 서비스를 말한다.
창시상품은 흔히 세가지 유형으로 나뉜다.
활동시간과 생활시간을 최대한 절약하는데 사용되는 절시상품과, 개인
시간을 극대화시키는 확시상품, 그리고 어쩔수 없이 낭비되는 시간을
유용하게 활용하는 활시상품이 그것이다.
절시상품으로는 즉석사진 회전초밥집 10분이발소 등을 들수 있고, 확시상품
으로는 24시간할인매장 실내파도 풀 사계절스키장, 활시상품으로는 휴대형
오락기 워크맨 등을 들수 있다.
(한국경제신문 1997년 9월 25일자).
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7~8월은 여행지가 가장 붐비는 시기다. 고물가와 고이자로 주머니 사정이 팍팍한 서민들은 한 푼이 아깝다. 비싼 해외 항공요금과 숙박비라면 더 아껴야 한다. 비행기와 숙박 예약을 마친 경우도 있겠지만, 이것으로 할까 저것으로 할까 한참 골머리를 싸매고 있는 사람도 많을 것이다. 가장 저렴한 환불 불가(non-refundable) 상품이 눈에 확 띄는 이유다. 비용을 줄이려고 환불 불가 상품을 구매했다가 낭패를 봤다는 이야기가 여기저기서 들린다.필자의 경험이다. 미국에 거주할 때 글로벌 온라인 여행사 E를 통해 환불 불가 항공권을 예약하고 결제했다. 출장 일정이 바뀌어 예약을 변경해야 하는 상황이 발생했다. 변경 수수료가 구매한 항공권 가격의 반 정도나 돼 여행사에 전화로 문의했더니 약관에 고지돼 있으므로 절대 깎아 줄 수 없다고 했다. 할 수 없어 항공사에 직접 전화했더니 수수료 없이 예약 일자를 변경해줬다.작년 이맘때 온라인 여행사 A를 통해 해외 숙소를 환불 불가 상품으로 예약·결제했는데, 이후 위치도 좋고 가격도 저렴한 숙소 몇 개를 찾아내서 기존 예약을 결제한 지 얼마 지나지 않아 취소했다. 그랬더니 한 푼도 환불해 줄 수 없다는 메시지가 이메일로 와서 당황했다. A 여행사에 전화와 이메일로 연락하니 사전에 고지했으므로 전액을 돌려줄 수 없다는 똑같은 답변이 돌아왔다. 결제 후 1시간도 지나지 않아 취소했는데 말이 되냐고 따져도 보고 딱한 사정을 읍소도 해봤으나 소용이 없었다. 몇 차례 더 전화하고 이메일도 보냈으나 호텔과 협의해 알려주겠다고만 한 뒤 연락이 없었다. 목마른 자 우물 파라 했던가. 답답해 호텔로 직접 메일을 보내고 전화했더니 수수료 없이
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‘요즘 것들! 게으르고 자기밖에 모른다. 정치에 냉소적이고, 주인 의식이라고는 찾아볼 수도 없다. 소유보다 공유를 좋아하고, 가정이나 결혼 같은 가치를 거부하고, 저렴한 대량 생산품보다 수공예품을 선호하며 환경보호부터 따진다. 일할 때도 금전적 보상 이상의 의미를 요구한다.’요즘 것들을 정확하게 묘사한 말인 것 같은가? 미국 시사주간지 타임에 아주 오래전에 실린 이 글은 미국의 베이비부머(1946~1964년생)가 ‘요즘 세대’였던 그 시절에 보인 행태를 질타한 글이다. 그 베이비부머가 나이 들고 나니 자기 젊을 때와 꼭 닮은 MZ세대(밀레니얼+Z세대)를 기묘하다고 비난하고 있다. 이런 사례? 고대 중동의 쐐기문자부터 시작했고 동서양을 막론하고 지겹게 반복됐다. 나이가 들면 젊음의 가능성이 얄밉고 낯설게 보이는 건 알겠지만, 요즘에는 학문적 양념까지 가미돼 X, Y, Z, 알파로 현란하게 정의되며 참으로 특이하다고 설명된다. 그런 일로 먹고사는 학자들은 그렇다 쳐도 한 세대를 뭉뚱그려 하나로 퉁 치고 그들의 특이함이 문제라고 치부해버리는 지적 게으름은 문제다. 문제를 세대의 특성과 책임으로 몽땅 미뤄버리고 나면 해결책이 나올 구멍이 없다. 요즘 세대의 ‘높은 이직’과 ‘싸가지 없음’이 문제 같은가? 그들을 고용하는 기존 세대는 불편하기 짝이 없겠지만 이직률과 싸가지 없음의 증가는 자연법칙처럼 정해진 미래다.세대란 ‘감수성이 예민할 나이에 같이 겪은 충격적인 사건을 통해 유사한 가치관과 행동양식을 공유하는 연령대’를 말한다. 그런데 그런 세대의 유사성에는 ‘진짜 세대’와 ‘사회적 변화’의 영향, ‘연령대
![[다산칼럼] '요즘 세대'와 그들의 미래에 대한 변명](https://img.hankyung.com/photo/202406/07.34470121.3.jpg)
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미국과 한국의 지난 1분기 경제성장률은 각각 시장을 놀라게 했다. 미국은 예상치를 밑돌아서, 한국은 웃돌아서다. 경제성장률이 예상치를 벗어나는 경우는 부지기수지만, 이번엔 양국 모두 궤도를 한참 이탈했다. 또 하나 시장을 놀라게 한 포인트가 있다. 미국 중앙은행(Fed)과 한국은행 모두 그 이유를 제대로 파악하지 못하고 있다는 점이다. 당황한 한·미 중앙은행지난 4월 발표된 미국의 1분기 국내총생산(GDP) 증가율(속보치)은 전 분기 대비 연율 기준 1.6%였다. 전문가 예상치(2.4%)를 크게 밑돌았고, 작년 4분기(3.4%)에 비해 반토막 난 수치다. Fed 내에선 이후 수정치(잠정치)에서 수치가 상향 조정될 것이란 전망이 나왔다. 로레타 메스터 클리블랜드연방은행 총재는 지난달 한 행사에서 “더 많은 데이터가 나오면서 (상향) 조정될 여지가 있다”고 했다. 미국의 소비가 여전히 활황(healthy)이라는 점 등을 주요 근거로 들었다. 재닛 옐런 미 재무부 장관도 같은 달 언론 인터뷰를 통해 “지표가 더 높게 수정될 것”이라고 거들었다.정작 지난달 나온 수정치는 오히려 1.3%로 하향 조정됐다. 미 상무부는 “주로 소비 지출과 수출, 정부 지출이 둔화한 영향”이라고 진단했다. Fed의 ‘소비 활황’ 분석이 무색해질 수밖에 없었다.반면 한국은 지난 1분기 1.3% ‘깜짝 성장’했다. 한은 전망치(0.5%)의 세 배 수준이고, 연율 기준으로는 5%를 넘는 수치였다. 한은은 당황한 기색이 역력했다. 이창용 한은 총재는 지난달 3일 기자들과 만난 자리에서 깜짝 성장 이유에 대해 “아직 모르겠다”고 털어놨다. 같은 달 23일 기자간담회에서는 ‘전망에 크게 실패한 것이 아니냐&
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