[자동차 보험] 우리회사 이렇게 : 해동화재 .. '바로처리'

입력1996.08.02 00:00 수정1996.08.02 00:00

*** 대표이사 전무 : 나부환

자동차보험 서비스경쟁은 이제 손보사가 가장 신경을 써야 할 부문으로
자리잡았다.

가격경쟁도 중요하지만 서비스의 질과 양 차이가 고객을 끌어들이는 중요한
변수로 떠올랐기 때문이다.

이런 전략에서 해동화재도 고객만족에 최우선을 둔 서비스 개발에 박차를
가하고 있다.

우리 회사는 다른 손보사와 마찬가지로 자동차종합보험 서비스인 "바로처리
서비스"를 최근에 시작했다.

고객들이 외우기 쉽게 365일 24시간 바로처리한다는 뜻에서 전화번호
끝자리를 8(바)5(로)7(처)2(리)로 통일했다.

긴급출동은 080-960-8572, 사고접수는 080-909-8572, 사고상담은
02-313-8572.

전국의 읍단위이상의 국도및 고속도로 전구간에서 서비스를 받을 수 있다.

2,3일전 미리 신청하면 지정정비공장에서 무상으로 점검해 주는 자동차
건강진단서비스와 비상급유 잠금장치해제 타이어펑크교체 배터리충전등은
다른 손보사가 시행중인 서비스와 비슷하다.

차별화된 할인우대서비스를 보면 세차 자동차용품 출장경정비 인테리어등
에서 10~20%를 할인받을 수 있다.

(한국경제신문 1996년 8월 3일자).

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