LG-EDS시스템은 시스템통합등 정보기술산업업체로서 고객을 위한 가치창조
를 목표로 삼고 품질경영활동을 전개해 품질경영상을 수상한다.

특히 이 회사의 경우 품질경영이 구체적으로 외형이 존재하는 상품이 아닌
전산시스템과 같은 무형의 제품에도 품질경영의 도입이 가능하다는 점을
확인시켜준 점에서 이번 수상은 의미가 크다.

LG-EDS시스템은 92년 전사적인 품질경영시스템을 도입, 사내의 모든 품질
활동을 고객만족을 위한 품질의 가치로 규정하고 품질수준향상을 위한 체제
구축에 착수했다.

93년에는 품질경영구축을 목표로 사내표준관리체계를 확립하여 경영관리
표준 및 전문기술표준을 제정보급하여 품질경영을 정착시켰으며 품질전문가
포럼을 구성하고 1백54개의 분임조가 본격적으로 활동하기 시작했다.

이같은 품질경영정착의 노력으로 94년 전사업부문에 대한 ISO9001인증을
획득했다.

이를 바탕으로 95년 2월부터 품질경영을 강화하기 위해 품질경영상 가장
엄격한 심사기준에 따라 품질경영을 전개하기 위해 품질혁신프로젝트를
시작했다.

이같은 노력의 결과 91년 당시 6백51억원에 머물렀던 매출이 95년에는
1천9백36억원에 이를 것으로 예상되며 고객만족도를 10%정도 향상시킬 수
있었다.

LG-EDS는 향후 품질경영을 강화하기 위해 품질보증프로세스를 개선해 정착
시키고 고객의 요구를 능가하는 제품과 서비스를 제공하기 위해 지속적인
품질경영을 통한 품질의 차별화를 이룰 계획이다 LG-EDS시스템은 "이번
수상을 계기로 2천년대에 세계 20대 정보회사를 향한 품질경영활동을 꾸준히
펼쳐 초우량기업이 되도록 노력하겠다"고 수상소감을 밝혔다.

(한국경제신문 1995년 11월 24일자).