대진침대(대표 신승호)는 지난 4월에 ISO 9002 인증을 획득했다.

지난 30여년간 침대만 전문적으로 생산해온 이회사는 고객만족을 위한
일환으로 국제적인 품질보증시스템을 구축키로하고 지난 94년 9월 인증
획득에 나섰다.

"품질은 한정된 자원으로 소비자의 요구조건을 제시간에 충족시키는 것"
이라는 철학아래 이회사는 경험에 의존해온 과거의 관리체제로는 품질
경쟁력제고가 힘들다고 판단, 인증획득을 추진한것이다.

동종업계에서는 처음으로 지난해 한국원사직물시험연구원으로부터 SF
(항균방취)마크를 획득한것도 품질개선에 대한 강한 의지에서 비롯됐다.

대진침대는 인증획득이 자력만으로는 힘들다고 판단,외부전문기관에
컨설팅을 의뢰하고 추진팀을 구성했다.

각부서별로 대리급 이상 직원을 책임자로 지정했다.

또 품질보증시스템 구축사업을 전사적 운동으로 확산키위해 전사원을
대상으로하는 ISO 기본교육을 실시했다.

검사원 특수공정작업자 내부품질감사자들에게는 전문교육과정을 개설,
운영했다.

업무흐름도를 만들어 불량을 발생시키는 원인을 도출하고 업무가 중복돼
있거나 부족한 부분을 보완함으로써 품질보증시스템을 구축해나갔다.

이과정에서 업무규정에 대한 표준화작업을 실시해 75건의 규정을 31건
으로 축소.개정했다.

외주및 협력업체가 스스로 관리하는 능력이 부족한것을 감안,협력업체
전문화를 유도해 나가기도 했다.

모던전문공장 우레탄전문공장 도장전문공장을 지정해 관리수준을 향상
시켰다.

특히 협력업체 직원들이 작업숙련도가 떨어지고 품질에관한 책임과 권한
이 없는 것을 개선키 위해 작업지도서를 통한 종업원훈련(OJT)교육을
강화했다.

이렇게 구축한 품질보증시스템을 3개월간 운영하면서 자체적으로
내부품질감사를 실시했다.

감사결과 40여개의 부적합 사항이 발생, 즉각 시정조치를 취했다.

뒤이어 품질보증시스템의 문제점을 최종보완하는 작업이 이뤄졌다.

조직운영상 책임과 권한이 분명해지면서 업무능률이 높아졌다.

고객만족을 위한 품질의식이 전사적으로 확산되는 성과도 거뒀다.

대진침대는 인증획득에 그치지 않고 사후관리를 전사적 운동으로
전개해 품질보증시스템의 유지 운영에 힘쓰기로 했다.

국제적인 품질과 기술수준의 침대전문업체로 성장한다는 명확한
목표를 내걸고 품질보증시스템을 자사의 문화로 체질화 시켜나간다는
계획이다.

(한국경제신문 1995년 8월 28일자).