한국은행,친절봉사운동등 고객만족운동에 동참키로

한국은행은 민원사무 처리기간을 대폭 줄이고 심사기준을 설정
하는 한편 대대적인 친절 봉사운동을 벌이기로 하는 등 최근들어
경쟁적으로 일고 있는 은행들의 고객만족(CS) 운동에 동참하기로
했다.

한국은행은 21일 민원사무처리규정을 고쳐 주요 금융정책등의
운영개선 건의에 대한 처리기간을 종전의 30일에서 14일로 줄이
는등 12종의 민원사무 처리기간을 대폭 단축시켰다고 밝혔다.

한국은행은 또 국민의 권리를 침해하거나 불편.부담을 주는 사항에
관한 민원은 고충민원으로 별도 구분, 집중관리하고 민원사무 처리에
적용할 심사기준을 설정,민원인이 항상 열람할수 있도록해 민원사무의
투명성을 높이기로 했다.