새로운 광고 솔루션 ‘팝아웃 쇼케이스’ 적용한 캠페인

장경영 기자

입력2022.12.30 11:57 수정2022.12.30 11:57

한경 CMO Insight 「틱톡 마케팅」

세포라 스페인(Sephora Spain)

■ 배경

프레스티지 뷰티 리테일러 세포라(Sephora)는 신규 고객에게 도달하기 위해 틱톡에서 관심유도 캠페인을 진행했다.

■ 방법

세포라 스페인(Sephora Spain)은 관심유도 캠페인을 진행하기 위해 틱톡의 가장 효과적이고 혁신적인 광고 솔루션 중 하나인 탑피드*와 팝아웃 쇼케이스를 조합했다.

새롭게 선보인 탑피드는 사용자들의 추천 피드에 첫 번째로 노출되는 인피드 광고로, 멋진 오디오와 함께 사용자의 눈을 사로잡는 풀 스크린 광고다.

특히, 브랜드가 틱톡 사용자와 교류할 수 있게 만드는 기능인 팝아웃 쇼케이스는 틱톡의 새로운 인터랙티브 애드온(부가 기능)으로, 광고 시작 3초 후 화면 중앙에 눈길을 사로 잡는 클릭 가능한 팝아웃(팝업) 요소를 배치해 사용자들의 클릭을 유도하고, 랜딩 페이지로 연결시키는 기능이다.

더불어 세포라는 크리에이터가 진정성 있게 제품을 집중 조명해 설명하는 강력한 브랜드 크리에이티브 광고를 통해 제품에 대한 관심과 구매 의도를 불러일으켰다.

■ 결과

탑피드와 팝아웃 쇼케이스 광고 형식을 조합해서 활용해 캠페인을 진행한 결과, 세포라 스페인은 틱톡에서 평균적인 캠페인 결과치보다 영상 조회수 27% 증가 및 클릭률 262% 증가 등을 달성했다. 그뿐만 아니라 영상 콘텐츠 조회당 평균 시청 시간은 113% 증가했다.

세포라 이베리아의 미디어 책임자인 크리스티나 가르시아-아단(Cristina García-Adán)은 "유쾌하고 매력적으로 브랜드 인지도를 높이고, 새로운 콘텐츠와 광고 형식으로 커뮤니티를 육성하는 것은 학습 효과를 극대화하고 전환율을 높이는 데 필수적"이라며 "틱톡이 광고 효과를 극대화하도록 추천하는 다양한 형식을 조합하는 방법이 마음에 들었고, 대표적으로 팝아웃 쇼케이스로 오리지널 영상 콘텐츠의 참여율을 배가시킨 이 캠페인이 좋은 예"라고 밝혔다.

*탑피드: 틱톡 사용자가 앱을 열고 추천 피드를 보기 시작할 때 첫 번째 인피드 광고 슬롯에 영상 콘텐츠를 배치하는 새로운 솔루션으로, 맞춤형 타겟팅과 향상된 제어 기능을 제공한다.

(자료제공 틱톡)

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백화점이 '구독 서비스'?…제품이 아니라 '신뢰'를 팔았다

“오프라인 베이스의 백화점 리테일이 한 걸음씩 온라인으로 나아가는 연결 과정입니다”신세계백화점 마케팅 담당자는 이 백화점이 보폭을 넓히고 있는 ‘구독 마케팅’에 대해 이렇게 의미를 부여했다. 구독 마케팅은 온라인 기업들의 전유물처럼 여겨져왔다. 그래서 대다수 오프라인 기업들이 ‘두려움 반, 부러움 반’의 심정으로 지켜보기만 했다.하지만 신세계백화점은 달랐다. 2020년 5월 업계 최초로 과일 구독 서비스를 시작했다. 최근엔 반찬 구독 서비스를 선보이면서 구독 카테고리를 확장하고 있다.신세계백화점 관계자는 “과일 구독 서비스와 식품관 유료 멤버십 ‘신세계 프라임’ 등 선제적으로 차별화된 서비스를 선보인 결과, 배달음식 시장 성장 등으로 쉽지 않은 업황에도 불구하고 백화점 식품관 매출 증가율이 지난해 18.4%, 올해 20.4%를 기록했다”고 설명했다. ■ 백화점에 대한 고객 ‘신뢰’가 무기코로나로 고객들의 매장 방문이 어려워지면서 편리하게 받아볼 수 있는 구독 서비스에 대한 고객 니즈가 증가했다. 신세계백화점은 백화점 바이어가 큐레이션한 상품을 정기적으로 고객 집으로 전달하는 방식을 시도하기로 결정했다.고객들이 주기적으로 구매하는 ‘과일’을 첫 카테고리로 선정, 서울 강남점 근거리배송 지역(강남, 서초, 용산, 동작)에 거주하는 VIP고객을 대상으로 2020년 5월 서비스를 시작했다. 과일 바이어가 가락시장과 산지에서 품질 및 출하량을 직접 체크하므로 ‘과일의 맛과 신선도’를 가장 큰 강점으로 삼았다. 배송일 기준 전일 산지에서 출하된 과일을 당일 오전에 검수 및 포장해 오후에 배송했다.신세계백화점 관계자는 “물류센터를 통해 진행되는 타 온라인 플랫폼에 비해 확연한 차별점”이라고 말했다. 이 관계자는 “고객이 식품을 직접 보고 고르지 않고, 구독하는 것은 오랜 기간동안 형성된 신뢰 덕분”이라며 “안목 있는 백화점 바이어가 새벽시장에서 골라온 상품을 받아볼 수 있다는 점을 높이 사서 고객들이 구독 서비스를 선택하고 있다”고 전했다.과일 바이어가 과일의 특징, 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