신한pLay, 신한플레이 앱에서 결제와 상담 한번에 이용
간편결제서비스 부문
신한플레이는 결제 기능에 송금과 자산관리, 상품추천 등 금융 서비스와 고객 맞춤형 생활 콘텐츠를 제공한다. 기존 결제(신한pLay)와 상담(신한카드앱) 기능으로 나눠 운영하던 앱을 통합해 신한플레이 앱에서 고객들이 필요로 하는 서비스를 한번에 모두 이용할 수 있도록 했다. 복잡한 금융 및 생활정보를 한눈에 알아볼 수 있도록 고객 관점에서 간결한 디자인을 적용한 점도 높은 평가를 받았다.
신한플레이는 혜택 메뉴를 앱 첫 화면에 제공한다. 사용자가 빠르게 혜택을 확인하고 체감할 수 있도록 편의성을 크게 개선했다. 다양한 혜택을 실시간 포인트 지급 서비스, 응모형 이벤트, 사전 신청 쿠폰 등으로 분류했다. 오늘의 퀴즈와 출석체크, 미니게임 등 매일 갱신되는 데일리 앱테크 영역도 사용자들의 관심을 받고 있다.
최근에는 신한플레이에 타사 카드도 등록해 이용할 수 있는 ‘오픈 페이’ 서비스를 정식으로 열었다. 사용자는 이 서비스를 통해 신한카드를 넘어 타사 신용카드 및 체크카드를 사용할 수 있고, 계좌이체나 선불카드, 서울사랑상품권 등 페이 관련 다양한 기능을 이용할 수 있다. 또한 사용자 편의성을 높이는 동시에 ‘잠금 화면 위젯’ 등 신기술을 활용해 업계 최고 수준의 결제 접근성과 편의성을 확보했다.
신한카드 관계자는 “지금까지의 성과에 안주하지 않고 차별화된 고객 경험 제공을 통해 진정성 있는 고객중심 디지털을 실현하겠다”며 “카드업을 넘어 고객과 사회에 더 큰 가치를 주는 생활·금융 플랫폼 기업으로 성장하는 것이 목표”라고 말했다.
노유정 기자 yjroh@hankyung.com
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