정부의 현금환불제실시결정으로 가전업체들이 고장난 제품을 현금으로 보상
해야 하는 새로운 판매환경에 적응키위한 대응책 마련에 부심하고 있다.

업계는 현금환불제실시가 소비자권리신장을 위해서는 긍정적인 효과를 가져
올 수 있으나 제품고장기준및 고의적 파손등에 대한 규제가 없어 실시초기에
상당한 혼란이 있을 것으로 우려하고 있다.

6일 정부가 다음달부터 가전제품 59개품목에 대한 현금환불제를 실시키로
확정하자 업계는 영업전략 재점검에 들어가는등 예민한 반응을 보이고 있다.

업계는 생산라인의 불량율을 최대한 줄이기 위한 생산시스템 점검에 나서고
있으며 애프터서비스 강화를 통해 현금환불요구를 사전에 방지한다는 방침아
래 서비스체제를 강화하는 방안을 마련중이다.