국세청, AI 전환 이끌 전담 조직 신설

챗봇 세무상담 등 서비스 개발

임광현 국세청장이 19일 AI혁신담당관실 현판식에 참석해 AI 로봇을 시연하고 있다. 국세청 제공

국세청이 오는 6월까지 정보시스템마스터플랜(ISMP) 사업을 통해 AI 국세행정 종합 로드맵을 수립한다. ‘세무 상담 AI 챗봇’ ‘AI 전화 상담’ 등 국민들이 체감할 수 있는 서비스를 순차적으로 선보일 계획이다.

국세청은 19일 ‘인공지능(AI)혁신담당관실’을 7개 팀 31명 규모로 출범시켰다고 밝혔다. 이재명 정부의 국정과제인 세무 행정의 인공지능 전환(AX)을 전담하는 국세청 조직이다. 세무 행정 AX는 ‘세계 1위 AI 정부 실현’을 내건 이재명 정부 국정과제 중 하나다. 이달 초 재정경제부가 발표한 ‘2026년 경제성장전략’에도 납세 AX는 고용, 신약 심사와 함께 3대 공공부문 AX 과제에 담겼다.

국세청은 올해부터 세무 상담과 검색을 지원하는 AI 챗봇을 도입했다. 내년부터 생성형 AI를 통한 납세 지원 서비스를 제공할 계획이다. 임광현 국세청장은 “AI 대전환을 통해 최상의 납세 서비스를 제공하고, 조세 정의를 실현할 것”이라고 말했다.

정영효 기자 hugh@hankyung.com