본문 바로가기

    ADVERTISEMENT

    삼성SDS, 국내 No.1 클라우드 공인

    • 공유
    • 댓글
    • 클린뷰
    • 프린트
    국내 시장점유율 매니지드 클라우드 서비스(MSP) 1위, 클라우드 서비스(CSP) 국내 사업자 중 1위

    성공적인 클라우드 전환과 애플리케이션 현대화 등 기술력 인정받아

    생성형 AI를 접목한 클라우드 서비스 지속적으로 확대 계획
    삼성SDS, 국내 No.1 클라우드 공인
    삼성SDS, 국내 No.1 클라우드 공인
    삼성SDS가 국내 최고 클라우드 사업자로 공인됐다.

    글로벌 IT 시장 조사기관 IDC가 발표한 2023년 ‘국내 매니지드 클라우드 서비스(MSP) 마켓셰어 보고서’에서 1위를, ‘국내 퍼블릭 클라우드 서비스(CSP) 마켓셰어 보고서’에서 2위(국내 사업자 중 1위)를 차지하며 명실상부한 국내 최고의 클라우드 사업자로 등극했다.

    IDC에서는 클라우드 서비스 사업자의 사업 성과를 중심으로 시장 점유율 및 경쟁 동향을 분석하여 마켓셰어 보고서를 발표한다.

    IDC는 이번에 최초로 발표한 국내 매니지드 클라우드 사업자(MSP) 평가에서 삼성SDS가 시장점유율 23.9%로 1위를 차지했다고 밝혔다.

    매니지드 클라우드(MSP) 사업자는 기업 고객의 클라우드 사용을 효율적으로 관리하고, 관련한 네트워크와 인프라 관리, 보안 및 모니터링 등을 포함한 서비스를 제공한다.

    삼성SDS는 삼성전자를 비롯한 삼성 관계사와 대한항공, 한화생명 등 제조, 금융, 유통 분야 고객을 대상으로 클라우드 전환 및 애플리케이션 현대화 사업을 성공적으로 수행하면서 전년 대비 높은 성장률을 기록했다고 강조했다.

    이와 함께 IDC는 삼성SDS가 국내 클라우드 서비스 사업자(CSP)로서도 시장점유율 11.0%로 2위에 올랐다고 밝혔다.

    국내 클라우드 회사로는 1위다.

    IDC는 삼성SDS가 삼성 관계사를 비롯한 공공, 제조, 금융 등 고객의 시스템을 SCP(삼성 클라우드 플랫폼) 기반 클라우드 서비스로 전환하는 프로젝트를 성공적으로 수행하면서 시장 내 입지를 확보하고 고객 만족도를 높였다고 전했다.

    삼성SDS는 SCP 기반 클라우드 서비스(CSP), 올인원 매니지드 서비스(MSP), SaaS 등 클라우드 전 영역에서 공격적으로 사업을 전개하며 2024년 3분기까지 1조 7,238억 원의 매출을 달성, 2023년 대비 30% 성장했다.

    한편, 삼성SDS는 지난해 6월 발표된 ‘IDC 마켓스케이프: 월드와이드 클라우드 프로페셔널 서비스 2024 벤더’ 보고서에서 주요 사업자인 ‘메이저 플레이어(Major Player)’에 선정되었다.

    삼성SDS는 국내 기업으로는 유일하게 IBM, 델, KPMG 등 글로벌 탑티어 IT 클라우드 서비스 기업들과 어깨를 나란히 했다.

    IDC 마켓스케이프는 제품과 서비스 경쟁력뿐만 아니라 3~5년 후의 비즈니스 전략과 고객군을 종합적으로 분석해 해당 분야 기업들을 평가하여 발표하는 보고서다.

    IDC는 삼성SDS의 차별화된 컨설팅, 클라우드 전환/구축 서비스, 클라우드 플랫폼(SCP)을 강점으로 지목했으며, 사업전략과 임직원의 역량에 대해서도 높이 평가했다.

    삼성SDS 이정헌 전략마케팅실장(부사장)은 “오랜 시간 동안 삼성 관계사와 국내외 고객에게 안전한 클라우드 서비스를 제공하기 위해 노력해왔고, 결국 국내 1등 사업자 선정이라는 결실을 거두어 매우 기쁘다”라며 “그동안 쌓아온 IT 경험과 역량을 바탕으로 고객의 비즈니스 혁신과 클라우드, 생성형 AI 여정을 함께하는 전략적 파트너가 될 것

    ADVERTISEMENT

    1. 1

      제주항공, AWS와 항공 정비에 AI 더하다

      제주항공이 아마존웹서비스(Amazon Web Services, 이하 AWS)의 AI 및 클라우드 기술을 항공 정비와 접목해 운항 안정성과 정시성 강화에 나섰다.제주항공은 AWS의 생성형 AI 서비스인 아마존 베드록(Amazon Bedrock)을 활용해 정비사가 항공기의 이상을 발견할 시 관련 정비 매뉴얼과 과거 사례를 자동으로 찾아 최적의 정비 조치 방안을 제시하는 AI 정비 시스템을 구축했다.제주항공의 AI 정비 시스템은 검색 증강 생성(RAG, Retrieval-Augmented Generation) 기술을 적용해 사전 등록된 정비 문서 중 필요한 정보만을 신속하게 찾아줌으로써 AI의 오류 가능성을 최소화하고 정비 판단의 정확도와 속도를 동시에 높였다.또 AWS의 광학 문자 인식 기술을 활용해 과거 종이로 보관되던 정비 기록을 스캔 및 디지털화하고, 이를 검색 증강 생성 기술에 반영함으로써 더 정밀한 정비 체계를 갖춰 나가고 있다.이를 활용해 제주항공은 예지 정비 체계도 단계적으로 구축해 나갈 계획이다. 예지 정비 체계는 AI가 부품 교체 이력과 운용 패턴 등을 학습해 이상 징후를 사전에 예측하고 선제적으로 정비하는 방식으로, 예기치 못한 지연이나 결항을 줄여 탑승객들에게 더욱 안정적인 항공 여행 경험을 제공할 수 있게 하는 정비 관리 체계다.제주항공 관계자는 “정비 현장에 AI를 접목해 안전과 정시 운항을 동시에 고려한 운영 체계를 구축하고 있다”며 “승객들에게 더 안전하고 신뢰할 수 있는 하늘길을 제공하기 위해 각고의 노력을 기울일 것”이라고 말했다.한편 제주항공은 지난해 정비지연율을 2024년에 비해 대폭 개선하고, 6대의 차세대 항공기를 구매 도입하는 등 운항 안정성과 정시성 강화에 박차를 가하고 있다.

    2. 2

      제주항공 올해 정비 지연율 대폭 개선

      제주항공의 올해 정비 지연율이 지난해에 비해 대폭 개선됐다.올 들어 지난달까지 제주항공의 정비 지연율은 0.52%로, 지난해 같은 기간(1~11월) 정비 지연율 0.89%에 비해 0.37%P 감소해 40% 이상 낮아졌다.국내선 정비 지연율은 1.11%에서 0.61%로, 국제선 정비 지연율은 0.65%에서 0.44%로 각각 0.5%P, 0.21%P 줄었다.특히 지난 11월에는 월 단위로 올해 중 가장 낮은 수준인 0.22%의 정비 지연율을 기록했다.정비 지연율은 항공기 정비 문제로 인한 지연 비율을 나타내며 항공사의 안전성과 정시 운항 능력을 평가하는 주요 지표로 활용되고 있다.정시 운항률도 크게 나아진 것으로 나타났다.제주항공의 올해 1월부터 11월까지 정시 운항률은 77.2%로, 지난해 같은 기간 70.8%와 비교해 6.4%P 향상됐다.국내선 정시 운항률은 지난해 70.7%에서 78.2%로 7.5%P, 국제선 정시 운항률도 70.8%에서 76.1%로 5.3%P 상승했다.제주항공은 지난 2023년 차세대 항공기 B737-8 2대 구매 도입을 시작으로 올해 계획한 6대의 B737-8 구매기 도입을 완료하며 기단 현대화를 통한 체질개선과 운항 안정성 강화 노력을 이어가고 있다.제주항공이 현재 보유한 43대의 여객기 중 차세대 항공기가 차지하는 비중은 18.6%로, 제주항공은 내년에도 차세대 항공기 도입 및 경년 항공기 반납 등 기단 현대화 프로젝트를 차질없이 진행해 2030년까지 평균 기령을 5년 이하로 낮춘다는 계획이다.또 계획∙예방 정비작업을 강화해 장시간 지연을 줄이고 인적 오류 예방을 위한 교육을 강화하는 등 정시 운항률 개선을 위한 노력을 이어가고 있다.제주항공 관계자는 “정비로 인한 지연율을 낮추고 정시 운항률을 개선하기 위해 노력을 지속하고 있다”며 “운항 안정성 강화를 통해 고

    3. 3

      제주항공 하이제코, 올해의 혁신 챗봇 선정

      제주항공(대표이사 김이배)의 생성형 AI챗봇 하이제코(HI JECO)가 12월 9일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의경영대상 챗봇 부문’에서 ‘올해의 혁신 챗봇’에 선정됐다.올해의 혁신 챗봇 부문은 올해 인공지능 기반 기술을 통해 고객 접점·서비스·커뮤니케이션 방식을 혁신하고, 비대면 채널의 품질과 운영 효율을 획기적으로 향상시킨 2개 기업에만 시상한다.제주항공의 생성형 AI 챗봇 ‘하이제코(HI JECO)’는 연중무휴 운영 체계와 198개국 언어 지원을 기반으로 고객 문의에 즉각 대응하며 시간·언어 제약 없이 상담 사각지대를 최소화한 혁신성을 인정받았다. 실제 올해 11월까지 고객센터 미운영 시간대에만 15만1400여 건의 상담을 처리했으며, 외국인 상담 이용도 올해 1월 기능 도입 이후 10배 이상 증가했다.이를 바탕으로 하이제코는 지난 11월 한국능률협회컨설팅에서 실시한 한국기업 챗봇 경쟁력 평가에서 최고 등급인 S등급을 획득하기도 했다. 이번 평가는 다양한 산업군의 62개 챗봇을 대상으로 S~D까지 5단계로 등급을 부여하는 방식으로 진행됐다.제주항공은 고객 편의를 위해 하이제코의 기능을 지속적으로 고도화하고 있다. 올해 11월에는 △실시간 운항 스케줄 확인 △항공기 출·도착 정보 조회 △챗봇 활용 예약 시 자동 프로모션 코드 적용 등 신규 기능을 도입했다. 이어 12월 4일에는 ‘나의 혜택 보기’ 기능을 도입해 보유 및 소멸 예정 포인트, 쿠폰 내역 등을 한 번에 확인할 수 있도록 하며 더 개인화된 상담 환경을 제공하고 있다.제주항공 관계자는 “하이제코를 중심으로 디지털 고객지원 체계를 고도화하고 있다”며 “비대면 채널의 중요성이 더욱 커지는 만큼, 고

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT