대구은행, 계명문화대 전용 플랫폼 '아이엠 유니즈' 제공
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아이엠 유니즈는 DGB대구은행이 제공하는 대학생 전용 모바일 플랫폼으로, 학교와 학생의 플랫폼 인프라를 위해 구축되었다. 영어 단어 UNIVERSITY 와 MZ를 조합해 ‘대학생과 MZ세대를 위한 플랫폼’이라는 의미를 담았다.
이번 협약을 통해 DGB대구은행은 계명문화대학교에 ▲모바일학생증(신분증) ▲전자출결 ▲주요 학사 공지 PUSH 알림 서비스 ▲성적, 시간표 등 학사 관리 ▲도서관 열람실 등 시설물 예약 등 주요 서비스와 소모임, 채팅/톡, 전자투표 등 부가서비스를 하나의 앱으로 제공하게 된다.
‘아이엠 유니즈’를 도입한 대학은 시스템 구축 및 유지보수에 따른 비용 부담이 없어 예산 절감 효과를, 학생은 앱 하나로 대학생활에 필요한 다양한 디지털 서비스를 경험하는 효과를 누릴 수 있다.
황병우 대구은행장은 “시중은행 전환으로 새로운 발걸음을 내딛는 DGB대구은행은 더욱 긴밀한 협업으로 계명문화대학교 학생들이 다양하고 편리한 디지털 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
김보형 기자 kph21c@hankyung.com
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20일 카카오의 메신저 서비스인 카카오톡에서 약 6분간 서비스 장애가 발생했다가 복구됐다.업계에 따르면 이날 오후 2시52분부터 약 6분간 카카오톡 메시지 수신 발신 등이 이뤄지지 않는 장애가 발생했다. 장애는 모바일, PC에서 동시다발적으로 일어난 것으로 파악됐다.카카오 관계자는 “오류 원인과 범위 등을 파악하고 있다”고 설명했다.업계에선 카카오톡 서비스 장애가 ‘잊을만 하면’ 발생할 정도로 빈번하다는 지적이 나온다. 카카오톡은 지난 13일 내부 시스템 작업 중 6분간 서비스 장애 현상이 발생했다. 지난해엔 1월, 10월 각각 9분, 19분간 메시지 송·수신 장애가 있었다.정지은 기자 jeong@hankyung.com
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[ATD24] "AI 도입 선택 아닌 필수…회사 수익·서비스 개선 '핵심' 될 것"
"생성형 인공지능(AI)을 사용하는 조직과 그렇지 않은 조직 간의 격차는 점점 벌어질 것입니다."19일(현지시간) 미국 뉴올리언스에서 개막한 ATD24에서 AI 교육 플랫폼인 UMU의 동슈오 리 창업자 겸 최고경영자(CEO)는 "생산성, 영업이익 등을 높이기 위해 AI 도입은 선택이 아니라 필수"라며 이같이 말했다.그는 이날 '인공지능의 발전에 따른 기업학습 동향(Emerging Corporate Learning Trends With the Development of Generative AI)'을 주제로 한 세션 발표자로 나섰다. ATD24는 올해 81회째를 맞은 세계 최대 인재개발컨퍼런스다. 오는 22일까지 나흘간 열린다. 한국경제신문은 한국 언론사로는 처음으로 ATD24를 직접 취재, 보도한다.리 CEO는 생성형 AI가 많은 영역에서 생산성 향상을 가속화하고 있다고 강조했다. 전미경제연구소(NBER)가 5000명이 넘는 고객 지원 상담원을 대상으로 연구한 결과에 따르면 AI를 활용했을 때 적절한 해결 방법을 제시하고, 시간당 평균 처리 속도가 평균 14% 개선된 것으로 나타났다. 미국 매사추세츠공과대학(MIT)에서도 챗 GPT를 활용해 글쓰기를 했을 때 성과가 더 늘어난 것으로 나타났다. 리 CEO는 "챗 GPT를 사용했을 때 수행시간은 37% 짧아진 데 비해 평균 학점은 표준편차 0.45 정도 향상됐다"며 "AI 도입이 개인뿐 아니라 조직 간의 격차를 확대할 수 있다"고 설명했다.AI를 받아들인 조직은 조직 안에서의 격차를 줄일 수 있을 것으로 기대됐다. 하버드 비즈니스 스쿨이 보스턴컨설팅그룹(BCG)은 숙련도에 따라 전체 조직원을 두그룹으로 나누고 AI를 활용하게 했다. 그 결과 숙련도가 낮은 그룹의 과제 수행 점수가 43% 증가했다. 숙련도가 높은 그룹(17%)보다 크게 높았고, 그 결과 두 그룹 간의 격차도 줄었다.그럼 기업에서 AI 수용할 때 조심해야 할 것은 무엇일까. 즉각적인 변화보다는 인내심을 가져야 한다고 리 CEO는 강조했다.리 CEO에 따르면 한 조직에서 AI를 사용하지 않는 그룹, 사용하는 그룹, 교육을 먼저 하고 사용하는 그룹을 나눠 평가했을 때 교육을 한 그룹의 성과가 훨씬 더 뛰어났다. 특히 교육받은 그룹은 AI와 더 많이 상호작용을 하고, 더 자세하고, 많은 명령어를 입력한다는 것이 나타났다.단순히 '영업 관리자가 파트너에게 보내는 이메일을 작성해주세요'가 아니라, '이메일에서 오타가 있는지 확인하고, 더 나은 형식으로 만드는 3가지 방법을 제안해주세요'라고 하는 식이다. 교육을 받은 그룹의 수익도 의미 있는 수준으로 높아졌다.리 CEO는 "교육받은 경우 평균 26% 긴 명령어를 입력하는 것으로 나타났다"며 "이렇게 구체적일 때 AI는 비로소 힘을 발휘하게 된다"고 설명했다.교육을 통해 AI 리터러시를 길러주는 것이 중요하다는 뜻이다. 그는 "AI를 정교한 방식으로 사용하는 사람과 아닌 사람을 비교하면 그 차이가 크다"며 "AI를 제대로 활용할 수 있는 능력을 키워야 한다"고 말했다.그는 이것이 AI와 협업하는 방법을 배우는 것이라고도 했다. AI를 마치 한 명의 조직원처럼 인정하고, 함께 일하는 방법을 배워야 한다는 뜻이다. 리 CEO는 "프롬프트 언어를 어떻게 입력하느냐에 따라 성능이 달라진다"며 "또 하나의 제2외국어처럼 AI와의 소통을 위한 언어를 배워야 한다"고 강조했다.그는 AI를 활용하는 수준에 따라 단계를 구분했다. 0단계는 무지한 수준이다. AI를 사용하지 않는 상태를 뜻한다. 1단계는 재미로 사용하는 것이다. 재미있는 질문을 하면서 오락용으로 이용하는 것이다. 2단계는 검색을 하는 것이다. 다만 그는 이는 조금 위험할 수 있다고 했다. 생성형 AI는 구글 검색과 달리 존재하지 않는 정보를 제공하기도 하기 때문이다.3단계는 피드백을 받는 단계다. '이메일을 읽고 다시 작성해주세요'라고 요구하는 식이다. 4단계는 피드백이 아니라 작업을 시작할 때 AI와 함께 구상하는 것이다. 'AI에 대해 홍보하는 글을 쓰려는데, 어떤 내용을 담으면 좋을까'라고 묻는 방식이다. 직접적인 내용보다는 간접적으로 영감을 얻을 수 있는 방법으로 마치 코치나 선배에게 조언을 구하는 것과 비슷하다.5단계는 AI와 협업을 하는 단계다. 이메일을 작성할 때 서로 다른 조언을 해주는 카운슬러를 여러 명 두는 셈이다. 첫 번째 카운슬러에게 오타를 확인받고, 두 번째는 글을 평가받고, 세법째는 다른 언어로 바꿔주는 식이 될 수 있다. 리 CEO는 "각자 하는 일에 따라서 도와주는 상담원이 더 많아질 수도 있다"며 "궁극적으로 4~5단계로 AI를 활용해야 한다"고 조언했다.이를 위해 AI에 대한 교육이 꼭 필요하다고 했다. 이미 글로벌 기업들은 AI 관련 교육에 투자를 아끼지 않고 있다. 리 CEO는 "전 세계 CEO의 70%가 앞으로 3년간 생성형 AI가 조직의 생산성 등이 큰 영향을 미칠 것으로 보고 있다"며 "AI 인재를 보유하는 것이 점점 중요해지는 만큼 그에 대한 교육을 강화해야 한다"고 말했다.뉴올리언스=강영연 기자 yykang@hankyung.com
![[ATD24] "AI 도입 선택 아닌 필수…회사 수익·서비스 개선 '핵심' 될 것"](https://img.hankyung.com/photo/202405/01.36768170.3.jpg)
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DGB대구은행은 해외송금을 통해 지급되는 유튜버 수익금을 받는 크리에이터들을 대상으로 수수료 및 환율우대 혜택을 제공하는 ‘iM크리에이터 이벤트’를 실시한다고 17일 발표했다.이번 행사는 DGB대구은행 신규 거래 유튜버 고객을 대상으로 실시된다. 유튜브 수익을 해당계좌로 해외송금을 받는 고객에게 해외송금받기 수수료 면제 및 100% 환율우대 혜택을 제공한다.유튜버 수익금은 콘텐츠 조회, 광고 등을 통해 발생하고 구글에서 해외송금을 통해 지급되는데 이 과정에서 타발송금수수료와 환전수수료가 발생하게 된다.DGB대구은행의 iM크리에이터 이벤트로 해당 수익금의 타발송금수수료 전액 면제, 환전수수료 100% 우대해 유튜버들이 온전한 수익금을 받을 수 있다.이벤트 기간은 오는 7월 31일까지다. 이후 글로벌 외화종합통장 보유 등 일정 조건을 충족할 경우 올해 연말까지 해외송금받기 수수료 면제와 100% 환율우대의 혜택을 지속적으로 제공받을 수 있다.대구은행 관계자는 “1인 미디어 창작 시대 트렌드에 맞춰 크리에이터 수익금 수령 시에 부과되는 수수료를 면제, 우대하는 이벤트를 실시하게 됐다”고 설명하면서 “향후에도 다양한 크리에이터 전용 서비스를 시행할 예정”이라고 했다. 고객 편의 제고를 위한 다양한 외화 관련 이벤트를 실시하고 있는 DGB대구은행은 결제수수료 및 환전수수료 면제 등으로 고객들에게 파격적인 외환수수료 면제 혜택을 실시하고 있으며, iM뱅크를 통해 해외 송금 수수료를 절감해 받을 수 있는 해외송금 바로받기 서비스로 외화 관련 서비스를 지속 개발, 진행하고 있다. 황병우 대구은행장은 “트렌드에 맞춘 다양한 외화 상품 및 서비스 개발로 고객 편의를 제고하고 있는 대구은행은 앞으로도 편리한 혜택을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.김보형 기자 kph21c@hankyung.com
