1900만원 '카르티에 귀걸이' 2만원에 '득템'…'논란 폭발'

멕시코서 홈피 가격 오류 소동
"소비자 주문 취소" 요청 거절
일각에선 비판 목소리도 나와

멕시코 소비자에게 배송된 카르티에 귀걸이가 담긴 상자 / 사진=로헬리오 비야레알 엑스 캡처

멕시코에서 한 남성이 명품 브랜드 카르티에 귀걸이를 정가의 1000분의 1 가격에 구입했다. 이 남성은 홈페이지에 가격 표시 오류가 난 사이에 귀걸이를 주문한 뒤, '주문 취소'를 요청한 카르티에 측의 요구를 거절하고 그대로 제품을 수령했다.

27일(현지시간) 멕시코 일간 엘에코노미스타와 미 뉴욕타임스(NYT) 등에 따르면, 외과 레지던트인 로헬리오 비야레알은 지난해 12월 카르티에 홈페이지에서 다이아몬드가 박힌 귀걸이 가격이 237페소(1만9000원 상당)로 표시된 것을 보고 두 세트를 구입했다.

이 귀걸이의 정가는 표시된 가격보다 1000배 비싼 23만7천페소(1900만원 상당)였다.

비야레알은 구매 후 일주일 뒤 카르티에 측으로부터 "홈페이지 가격 표시 오류인 만큼 주문 취소해 달라"는 연락을 받았으나, 응하지 않았다.

업체 측은 "불편을 끼쳐 죄송하다"는 메시지와 함께 위로 차원의 보상으로 카르티에 샴페인 1병 및 카르티에 가죽 제품 1개를 무료로 제공하고 환불해줄 것을 제안했으나 거절당했다.

비야레알은 "카르티에 웹사이트에서 구매와 관련한 분쟁 발생 시 관련 기관에 조정을 요청할 수 있다는 문구를 확인할 수 있었다"며 "그래서 사은품을 받는 대신 규정대로 절차를 밟았다"고 했다.

결국 카르티에 측은 비야레알에게 제품을 배송하는 것으로 일을 마무리 지었다. 그는 "귀걸이는 어머니에게 드릴 것"이라고 말했다고 NYT는 보도했다.

온라인에서는 비야레알의 대처를 두고 왈가왈부가 이어지고 있다. 야권 대선 예비후보였던 릴리 테예스 상원 의원은 사회관계망서비스(SNS)에 "업체 측의 명백한 실수를 이용해 귀걸이를 집어 드는 행위는 박수받을 일이 아니다"라며 "구매자의 윤리 의식 부족을 반영하는 것으로, 명예로운 정신은 세상의 모든 금보다 더 가치 있다"고 지적했다.

이슬기 한경닷컴 기자 seulkee@hankyung.com