삼성SDS, 기업 업무에 AI 접목…자동화로 생산성 향상

황성우 삼성SDS 대표가 ‘리얼 서밋 2023’ 행사에서 새 솔루션을 소개하고 있다. /삼성SDS 제공

삼성SDS가 생성형 인공지능(AI)을 통해 기업의 업무 생산성을 폭발적으로 높이는 ‘하이퍼오토메이션(HyperAutomation) 혁신’을 추진하고 있다.

황성우 대표

삼성SDS는 지난달 12일 ‘리얼 서밋 2023’ 행사를 열고 지적 작업을 자동화하는 솔루션 ‘브리티 코파일럿’, 클라우드 시스템에 생성형 AI 결합을 가속화하는 플랫폼 ‘패브릭스’를 공개했다.

삼성SDS가 선보인 브리티 코파일럿은 현재 단순 반복업무만 자동화하는 로봇 프로세스 자동화(RPA)의 한계를 넘어 메일, 메신저, 영상회의, 데이터 저장 등 지적 업무에 생성형 AI를 접목한 솔루션이다. 내년 상반기 상용 서비스를 선보일 예정이다.

브리티 코파일럿은 영상회의 회의록을 작성하고 실행 방안을 도출해 담당자에게 메일을 보내는 등 다양한 작업을 자동화할 수 있다. 기업이 원래 사용하던 기존 시스템과의 연계가 편리하다.

송해구 삼성SDS 솔루션사업부장(부사장)은 브리티 코파일럿 외에도 △전사자원관리(ERP), 공급망관리(SCM), 인적자본관리(HCM) 등 핵심 업무 시스템 △시스템 개발 영역에서도 생성형 AI를 활용해 생산성을 크게 높일 수 있다고 밝혔다.

삼성SDS는 기업의 다양한 데이터, 지식재산(IP), 업무시스템 등 정보기술(IT) 자원을 한곳에 모아 임직원이 쉽게 공유하고 사용할 수 있는 비즈니스 플랫폼 패브릭스(FabriX)도 같은 날 공개했다. 기업은 패브릭스를 활용해 생성형 AI와 업무시스템을 더 빠르게 연결할 수 있다.

구형준 삼성SDS 클라우드서비스사업부장(부사장)은 “생성형 AI 도입을 원하는 기업은 패브릭스를 통해 모든 업무 시스템과 다양한 거대 언어모델(LLM)을 쉽고 간편하게 연결해 하이퍼오토메이션을 가속화할 수 있다”고 했다. 패브릭스는 올해 말 정식 출시 예정이다.

삼성SDS는 패브릭스와 브리티 코파일럿이 개발→조달→제조→유통→마케팅→판매→서비스 전 부문에 걸쳐 업무 속도를 대폭 끌어올릴 수 있다고 설명했다.

삼성SDS는 기업 고객이 생성형 AI를 안전하게 쓸 수 있도록 데이터 수집, 저장, 전처리 등 전 과정을 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)으로 지원할 계획이다. 삼성SDS가 개발한 SCP는 보안과 안전을 요구하는 기업 고객의 니즈에 최적화된 클라우드 서비스를 제공한다.

삼성SDS의 SCP는 금융, 제조, 서비스 등 다양한 기업의 200개 이상 업무 시스템에 활용되고 있다. 수십 년간 공공사업을 진행하며 쌓은 노하우를 바탕으로 클라우드 서비스를 제공하고 있다.

이해성 기자 ihs@hankyung.com