[책마을] 챗GPT가 보도자료까지 써 준다고?

구은서 기자

입력2023.07.07 17:54 수정2023.07.08 00:35 지면A18

챗GPT 활용이 이렇게 쉬웠어?

권영설, 이상은 지음
한국경제신문
336쪽│1만9800원

대통령이나 국회의원, 기업의 최고경영자(CEO) 등은 연단에 설 일이 많다. 하지만 모든 연설문을 직접 쓰지는 못한다. 전문 작가나 연설문 담당 직원의 손을 거치게 마련이다. 이런 서비스는 높은 분들만 누릴 수 있었다.

이제는 다르다. 누구든 나만을 위한 글을 ‘맞춤 작성’해주는 비서를 만날 수 있는 시대다. 비서의 이름은 챗GPT. 언어를 다루는 생성형 인공지능(AI)이다. 연설문은 물론 회사에서 매일 쓰는 기획안, 각종 보고서와 보도자료까지 챗GPT의 도움을 받을 수 있다.

최근 출간된 <챗GPT 활용이 이렇게 쉬웠어?>는 챗GPT로 콘텐츠를 제작할 때 도움을 얻을 수 있는 책이다. 책은 챗GPT를 잘 쓰려면 공부해야 한다고 한다. 어떤 질문을 던지느냐에 따라 전혀 다른 결과물을 내놓기 때문이다.

책은 원하는 바를 얻을 수 있는 전략을 체계적으로 소개한다. 프롬프트(출력을 위해 챗GPT에 입력하는 텍스트) 유형에는 어떤 것이 있고, 원하는 답을 얻기 위해 프롬프트를 어떻게 구성해야 하는지 친절하게 설명한다.

챗GPT를 쓸 때 유의해야 할 점도 있다. 챗GPT의 가장 큰 함정은 팩트에 있다. 챗GPT는 사실과 다른 이야기를 그럴듯하게 지어내곤 한다. 책은 이런 챗GPT의 한계를 고려해 ‘챗GPT 출력 팩트체크하기’ 같은 목차도 마련해뒀다. 책의 부제는 ‘블로거부터 홍보맨까지 AI 콘텐츠 고수 되기’.

구은서 기자 koo@hankyung.com

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로버트 루빈 전 미국 재무장관(사진)의 두 번째 책이자 18년 만의 신작인 <최고의 결정>은 산만하고 장황하지만, 꽤 괜찮은 내용을 담고 있다. 골드만삭스 공동회장, 백악관 국가경제위원장, 빌 클린턴 정부 재무장관, 씨티은행 회장 등을 지낸 그는 자신의 기업 및 공직 경험을 돌아보며 불확실한 상황에서 어떻게 의사결정해야 하는지, 조직은 어떻게 관리해야 하는지 자신의 철학을 들려준다.‘나 때는…’이라는 식의 서술은 사람에 따라 거슬릴 수 있다. 하지만 ‘꼰대스러움’과는 거리가 멀다. 회고록 같기도 하고, 경영서 같기도 한 이 책은 개인의 주관적인 경험에 너무 기댄다는 인상을 주지만, 그의 말에 수긍이 가는 것도 사실이다.루빈은 1957년 하버드대 2학년 때 들은 수업이 그의 인생을 바꿨다고 털어놓는다. 라파엘 데모스 교수의 철학 입문 수업이었다. 수업의 요점은 위대한 철학자들의 사상이 아니었다. 바로 이 세상에 100% 확실한 것은 아무것도 없다는 점이었다. 이후 루빈은 세상 모든 일을 ‘확률적 사고’로 접근하는 버릇을 갖게 됐다고 설명한다.그는 직장생활을 하면서 뭔가 결정해야 할 일이 생기면 늘 노란색 줄공책을 꺼내 들었다. 한쪽 열에는 가능한 결과들을, 다른 열에는 각 결과의 추정 확률을 손으로 적어 내려갔다. 모든 가능성과 확률을 정확히 적는 게 목적이 아니다. 이렇게 적으면 예상치 못한 일도 충분히 일어날 수 있음을 인지하게 된다.그가 골드만삭스 리스크 아비트라지(차익거래) 부서에서 일할 때, 아나콘다라는 구리 회사의 인수가 발표됐다. 월가의 투자은행(IB)들은 아나콘다에 대한 매수 포지션을 크게 늘렸다. 루빈도 거래가 성사될 가능성이 매우 크다고 봤다. 하지만 무산될 확률이 0%가 아니라는 관점에 근거해 포지션 규모에 어느 정도 제약을 뒀다. 결과는 뜻밖에도 거래 무산이었다. 아나콘다 주식은 예상한 수준보다 훨씬 더 떨어졌다. 골드만삭스는 돈을 잃었지만, 다른 IB들의 손실은 더 컸다.많은 투자자와 기업가, 정치인들이 이런 오류에 빠진다고 그는 지적한다. 그들도 전문가들의 의견을 구해 정책이나 전략을 짜지만, 어떤 시나리오가 가장 가능성이 높은 것으로 여겨지면 실제로 그대로 일이 진행될 것으로 믿는다. 예상외의 결과가 발생할 수 있다는 사실은 잊어버린다.이와 관련한 또 하나의 문제는 ‘결과 중심 분석의 덫’이다. 세상은 복잡하다. 좋은 결정이 나쁜 결과로, 나쁜 결정이 좋은 결과로 이어질 수도 있다. 하지만 많은 사람이 일어난 일을 근거로 그 결정을 평가한다. 똑같이 매주 복권을 사는 사람을 놓고 복권 1등에 당첨되면 현명하다고, 매번 꽝이면 어리석다고 보는 것과 비슷하다. 루빈은 여러 기관에서 일하면서 결과가 바람직하지 않았더라도 그 사람이 좋은 결정을 내렸는지를 판단하려고 했다고 말한다.루빈은 조직 관리에선 평등하고 열린 관계를 지향했다. 지위고하를 막론하고 누구든 하고 싶은 말은 마음껏 할 수 있어야 한다는 것이다. 그 자신도 그랬다. 1970년 어떤 사건으로 소송을 당한 골드만삭스는 유명 로펌 설리번&크롬웰을 선임했다. 직급이 낮고 이 사건과 전혀 관련이 없던 루빈은 당시 골드만삭스 최고경영자(CEO) 거스 레비를 무작정 찾아가 그 로펌이 적합하지 않다고 설득했다. 레비는 “대체 너 누구야? 당장 여기서 나가”라고 하지 않았다. 루빈의 말을 가만히 듣고, 아는 연방 판사에게 의견을 물어보더니 로펌을 교체했다.상급자가 됐을 땐 질문을 많이 던졌다. 루빈은 “리더는 질문을 이용해 직원들이 더 많이 말하게 할 수 있기 때문에 서술보다는 질문을 더 선호한다”고 이유를 설명했다. 그는 의견을 굳혔을 때도 요점을 말하고 싶으면 이를 질문으로 대체했다. “중국 경제에 참 문제가 많은 것으로 보입니다” 대신 “대부분의 미국 투자자가 생각하는 것보다 중국에 더 많은 문제가 있다고 보나요”라고 하는 식이다.확률적 사고를 더 알고 싶으면 <생각에 관한 생각>이나 <결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로>를 읽어보라는 루빈 자신의 말처럼 이 책의 내용은 다른 책에서도 많이 다뤘다. 하지만 루빈이라는 기업과 공직에서 산전수전 다 겪은 유명인의 말이기에 무게감이 또 다르게 다가온다.임근호 기자 eigen@hankyung.com
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사람들이 좀처럼 가고 싶어 하지 않는 세계가 있다. ‘죽음’의 세계다. 누구나 결국 갈 수밖에 없는 곳이지만, 죽음의 세계는 가능한 한 늦게 가고 싶은 곳이다. 한편으로는 궁금하면서도 웬만해서는 떠올리고 싶지 않은 경험의 집합체다.그런데 최근 들어 죽음을 터부시하던 분위기에 조금씩 변화가 느껴진다. 죽음과 삶이 서로 연결돼 있다는 깨달음과 웰빙을 넘어 웰다잉이 중요하다는 인식이 맞물리면서, 단어조차 입 밖에 꺼내는 것조차 두려워하던 사람들이 이제는 여러 각도에서 죽음을 이야기하고 있다. 서점가에는 죽음을 주제로 한 다양한 책이 출간되고 있다.미국에서 출간되자마자 베스트셀러 최상위권 목록으로 치고 올라간 <삶과 죽음, 그 사이에서 (The In-Between)>의 인기는 이런 사회 분위기를 반영한다. 이제 갓 서른을 넘은 호스피스 간호사이면서 소셜미디어 스타이기도 한 해들리 블라호스는 책을 통해 단 한 사람도 예외 없이 언젠가는 경험할 수밖에 없는 죽음의 순간에 대해 전한다.임종을 맞이하는 환자들의 집을 찾아 그들의 마지막 순간을 함께하는 호스피스 간호사로서의 경험과 가장 기억에 남는 열두 가지 장면을 소개하면서, 죽음의 의미와 가치 그리고 죽음을 대하는 우리의 태도를 생각해볼 것을 권한다. 분명 무거운 주제임에도 불구하고 죽음의 과정과 그것을 지켜보는 가족들의 감정을 경쾌하면서도 희망차게 그려낸다.“사랑하는 사람을 잃었거나, 호스피스 상황에 있는 사람들에게 이 이야기는 ‘정서적 연결’을 만들어냅니다. 어떤 사람은 죽음에 관한 이야기를 읽으면서 자기 삶을 반성할 수 있습니다. 자신의 죽음을 상상하면 현재의 순간을 감사할 수밖에 없습니다.”소셜미디어에서 ‘해들리 간호사(Nurse Hadley)’로 활동하는 저자는 언제나 밝고 유머러스하게 죽음을 이야기한다. 그래서 사람들은 그의 이야기에 더욱 귀를 기울이고 죽음과 친해진다.저자는 신앙심이 깊은 엄격한 가정에서 자랐지만, 고등학교 시절 친구의 갑작스러운 죽음 이후 자신의 신앙에 의문을 품기 시작했다. 19세에 미혼모가 되면서 주변 사람들로부터 따돌림당했고, 자신과 아이를 스스로 돌보기 위해 간호학교에 입학했다. 그렇게 시작한 간호는 단순한 돈벌이 이상의 가치로 여겨졌고, 완화 치료와 호스피스는 소명처럼 다가왔다.책에서 저자는 자신의 가슴 아픈 사연을 먼저 진솔하게 털어놓는가 하면, 인생의 마지막 순간을 함께한 잊을 수 없는 만남, 그리고 그 만남을 통해 발견한 기쁨과 지혜 그리고 구원을 이야기한다. 삶의 마지막 순간까지도 믿음을 포기하지 않았던 여성, 먼저 세상을 떠난 사랑하는 딸의 환영을 본 노인, 그리고 평생 타인의 시선을 의식하느라 자신의 짧은 인생을 제대로 챙기지 못했다고 한탄하는 젊은 여성에 이르기까지, 죽음 앞에서 도리어 또렷해지는 삶의 소중한 가치를 전한다.“떠날 때 모두 가져갈 수 없잖아요.” “완벽한 때를 기다리지 말고 지금 시작하세요.” “다른 사람이 아닌 자신을 위해 사세요.” “일하는 시간을 줄이고 가족과 더 많은 시간을 보내세요.”저자가 만난 환자들은 종교, 신분, 가족 관계 등 저마다 다른 모습으로 살고 있었지만, 삶과 죽음의 경계에서 거의 비슷한 아쉬움을 토로했다. 죽음 앞에 서면 삶의 우선순위와 목표가 바뀔 수밖에 없는 사실을 잘 알면서도, 우리는 왜 오늘도 영원히 죽지 않을 사람처럼 살고 있을까.홍순철 BC에이전시 대표·북칼럼니스트