풀무원식품, 16년 연속 소비자중심경영 인증 획득

풀무원식품은 지난 9일 공정거래위원회와 한국소비자원 주최로 진행된 '2023년 상반기 CCM 평가'에서 인증을 재획득해 식품기업 최초로 16년 연속 소비자중심경영(CCM) 인증을 받았다고 11일 밝혔다.

지난 2007년 처음 도입된 CCM 인증 제도는 기업이 소비자 중심의 경영활동을 펼치고 이를 지속 개선하는지에 대해 평가하는 국가 공인 제도로 2년마다 인증기업을 재평가한다.

풀무원식품은 2007년 첫 인증을 받은 이후 CCM 인증을 유지하고 있으며 2019년에는 식품기업으로는 유일하게 'CCM 명예의 전당'에 올랐다.

풀무원식품은 "올해 CCM 인증에서는 경영진의 CCM에 대한 열정과 관심, 디지털 기반 고객경험(CX)관리, 고객의 소리(VOC) 분석 및 활용 등 소비자를 위해 제도, 서비스를 지속해 개선하는 활동에서 높은 평가를 받았다"고 소개했다.

/연합뉴스