소진공, 챗GPT 스터디그룹 운영…소상공인 지원 연계 방안 연구
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챗GPT는 미국의 오픈AI사가 개발한 대화형 인공지능(AI) 모델로 언어 처리 기술을 활용해 인간과 자연스러운 대화가 가능하며 질문에 대한 답변도 제공한다.
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소진공은 지난해에는 소상공인 손실보상금 지원사업 전담콜센터에 AI 보이스봇을 도입해 고객 대기 시간을 단축하고 소요 비용을 절감했다.
/연합뉴스