소진공, 챗GPT 스터디그룹 운영…소상공인 지원 연계 방안 연구

소상공인시장진흥공단은 공단 직원의 디지털 역량을 강화하고 챗GPT와 연계한 소상공인 체감서비스 개선방안을 마련하기 위해 챗GPT 스터디그룹(SEMAS GPTalks)을 운영한다고 25일 밝혔다.

챗GPT는 미국의 오픈AI사가 개발한 대화형 인공지능(AI) 모델로 언어 처리 기술을 활용해 인간과 자연스러운 대화가 가능하며 질문에 대한 답변도 제공한다.

스터디그룹에서는 챗GPT에 대한 기본 이해와 국내외 기업의 기술 적용 사례, 공단에 미치는 영향과 시사점 등을 학습하고 공단 사업과 챗GPT 연계 방안에 대해 연구할 계획이다.

소진공은 지난해에는 소상공인 손실보상금 지원사업 전담콜센터에 AI 보이스봇을 도입해 고객 대기 시간을 단축하고 소요 비용을 절감했다.

/연합뉴스