스타벅스코리아, 직원들 주요 사업장 방문…대표이사와 직접 소통
-
기사 스크랩
-
공유
-
댓글
-
클린뷰
-
프린트
2023 대한민국 명품브랜드 대상

스타벅스 디스커버리 프로그램은 평소 근무지가 제한돼 가보지 못했던 스타벅스의 주요 사업 부지를 직원들이 방문해 경험할 수 있도록 한 프로그램이다. 대표이사와의 대화, 본사에 해당하는 지원센터 투어, ‘소공동 아카데미’ 내 식음료 관련 연구실 경험, 특수 매장 방문 등으로 프로그램 일정이 짜여 있다. 전국 1800여개 매장에서 일하는 스타벅스 직원(파트너)이라면 누구나 신청할 수 있다.
2021년 4월 처음 시작된 스타벅스 디스커버리 프로그램은 현재까지 40여 차례 진행됐다. 참여 직원 수는 700여명에 이른다. 참여 직원들의 만족도가 가장 높았던 일정은 대표이사와의 대화 시간이었다. 이 일정에서 직원들은 임직원 할인 제도 혜택 확대, 매장 운영 시의 애로사항 해결, 악성 소비자 대응 방안, 중장기 비전 공유 등 다양한 요구 사항을 적극적으로 개진할 수 있었다. 이 일정은 ‘경계 없는 간담회’로 직원들의 인기를 끌고 있다는 게 회사 측의 설명이다.
지난해 10월 신임 대표이사로 선임된 손정현 스타벅스 대표도 적극적으로 소통 행보를 이어가고 있다. 손 대표는 취임 후 스타벅스 1호점인 ‘이대 R점’ 임직원들에게 보낸 메시지에서 “직원들의 의견을 경청하며 초심으로 돌아가겠다”고 언급했다.
이주현 기자 2JuHyun@hankyung.com