7월 디캠프의 스타트업 경진대회 우승 기업은 어디일까요? [Geeks' Briefing]

김주완 기자

입력2022.07.29 15:59 수정2022.07.29 15:59

한국경제신문의 프리미엄 스타트업 미디어 플랫폼 한경 긱스(Geeks)가 29일 스타트업 뉴스를 브리핑합니다.

7월 디캠프의 스타트업 경진대회 우승 기업은 어디일까요? [Geeks' Briefing]

디캠프, 7월 디데이에서 '타임퍼센트' 우승
은행권청년창업재단 디캠프는 한국전력공사, 한국에너지공과대학교와 에너지를 주제로 한 7월 디데이(스타트업 경진대회)에서 타임퍼센트가 우승했다고 밝혔다. 타임퍼센트는 누구나 쉽게 자신만의 가상자산 투자 전략을 만들어 판매 및 운용할 수 있는 서비스 ‘트레이딩뱅크’를 운영하고 있다. '한국전력공사 사장상'을 수상한 스칼라데이터는 전기차 충전 인프라 정보를 통합 제공하는 서비스 ‘모두의 충전’을 운영 중이다.

자비스앤빌런즈, NICE평가정보와 MOU 체결
택스테크 서비스 삼점썸을 운영하는 스타트업 자비스앤빌런즈는 NICE평가정보와 프리랜서를 포함한 긱워커들이 겪고 있는 금융 소외 문제를 해소하기 위해 협력하기로 했다. 김범섭 자비스앤빌런즈 대표는 “삼쩜삼이 세금 환급 서비스뿐만 아니라 긱워커 삶 전반에 실질적 혜택을 제공할 수 있는 회사가 되고자 하는 노력의 시작”이라고 밝혔다.

두나무, 보호종료아동 자립 위해 5년 간 총 30억원 지원
블록체인 및 핀테크 전문기업 두나무가 보호종료아동의 사회 적응과 자립을 돕기 위해 30억원을 지원한다. 보호종료아동은 아동복지법에 따라 만 18세가 돼 아동양육시설, 위탁가정, 청소년 쉼터 등의 보호 시설을 퇴소하고 독립해야 하는 청소년들이다. 두나무는 보호종료아동들을 돕고 있는 사회적 기업 ‘브라더스키퍼’와 이들이 미래 사회 구성원으로 정착할 수 있도록 자립 지원 프로그램들을 마련할 방침이다.

롯데벤처스, 미래식단 2기 스타트업 5개사 선발
롯데벤처스는 미래식단 2기로 5개 스타트업을 선발했다. 미래식단은 농림축산식품부-한국농업기술진흥원과 함께하는 롯데벤처스의 대표적인 스타트업 액셀러레이팅 프로그램이다. 푸드테크 스타트업을 전문적으로 지원하는 프로그램이다. 선발된 기업은 롯데벤처스로부터 기업당 최대 5억원의 투자받는다. 최종 선발된 미래식단 2기 스타트업은 에스와이솔루션, 바오밥헬스케어, 심플리케어바이오, 엠바이옴쎄라퓨틱스, 마이노멀컴퍼니 등이다.

마키나락스, CB 인사이트의 ‘세계 50대 첨단 제조 스타트업’ 선정
제조·산업 특화 AI 스타트업 마키나락스가 글로벌 시장조사업체인 CB인사이트가 발표한 ‘세계 50대 첨단 제조 스타트업’에 선정됐다. 마키나락스는 국내에서 유일하게 ‘공장 분석 및 AI(Factory analytics & AI)’ 분야에 이름을 올렸다. CB인사이트는 전 세계 6000개 이상의 기업을 평가해 올해 처음으로 ‘세계 50대 첨단 제조 스타트업’을 발표했다. 마키나락스는 제조 및 산업에 특화된 AI 솔루션과 MLOps 플랫폼 서비스를 제공하는 AI 스타트업이다.

케어닥, 방문요양돌봄센터 10호점 열어
시니어 돌봄 플랫폼업체 케어닥이 방문요양돌봄센터 10호점을 열었다. 케어닥의 방문요양돌봄센터는 어르신이라면 누구나 요양 등급과 관계없이 돌봄 서비스를 누릴 수 있도록 설립된 직영 시설이다. 서울 노원구의 1호점을 시작으로 성북점, 송파점, 관악점, 수원점, 인천점, 부산점, 김해점, 양천점 등에 이어 이번에 10호점인 경기도 화성점을 열었다.

닥터나우, 코로나19 첫 진료 시 약 배송비 전액 지원
원격의료 플랫폼 닥터나우가 코로나19 환자를 대상으로 비대면 진료 약 배송비를 무료로 지원한다. 29일 이후 닥터나우 앱의 가입자는 지역이나 연령 등 조건 없이 누구나 지원받을 수 있다. 이용자는 1500여 곳의 닥터나우 제휴 의료기관을 통해 비대면 진료 및 약 배송 서비스 이용이 가능하다.

링커버스, 정부의 '헬스케어 데이터 NFT 유통거래 기술 및 마켓플레이스 개발 과제' 선정
AI 헬스케어 스타트업 링커버스는 제주특별자치도가 지원하고 제주테크노파크가 주관하는 지역주도형 과학기술 R&D 사업인 '바이오 정보 유통 플랫폼 기술 개발’에 선정됐다. '바이오 정보 유통 플랫폼 기술 개발' 사업은 지역 현안문제 해결 및 지역산업 육성을 위한 실질적인 과학기술 R&D를 강화해 제주도내 산업기술역량 강화를 위한 사업이다. 링커버스는 AI 기술을 활용해 실시간 빅데이터 분석 기반으로 개인 맞춤형 헬스케어 플랫폼을 개발 중이다.

‘DHP 디지털 헬스케어 아카데미 2022’ 4기 수강생 모집
올해 4회차를 맞는 'DHP 디지털 헬스케어 아카데미'가 오는 9월 14일까지 4기 수강생을 모집한다. 해당 프로그램은 의료업계 종사자, VC, 교수, 대기업 및 스타트업 대표, 공공기관 종사자 등 다양한 분야에서 현재까지 240명이 함께 한 디지털 헬스케어 전문 교육 과정이다. 9월부터 총 13주간 온라인 비대면으로 진행한다.

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"스타트업이 대기업을 이길 수 있는 거의 유일한 방법이 있다" [긱스]

'천재 개발자'가 설립한 인공지능(AI) 스타트업. 여기까지만 들으면 '디지털'스러운 분위기를 팍팍 풍기지만 정작 이 회사의 서비스에는 '아날로그'의 향기가 배어납니다. 문서와 책을 스캔해주고 자신만의 손 글씨를 폰트로 만들어 줍니다. 회사 대표는 AI 개발자임에도 AI 시대의 도래를 걱정하고, 가장 존경하는 인물로 산업화 시대의 아이콘인 고 정주영 현대그룹 회장을 꼽습니다. 직원들에게 '이상한 생각'을 많이 하라고 하는 '이상한 대표'. 한경 긱스(Geeks)가 남세동 보이저엑스 대표를 찾아 그의 생각과 경영관을 들어봤습니다. “기억하세요? 불과 10년 전만 해도 전화를 두고 스마트폰 애플리케이션(앱)으로 음식을 주문하는 것을 이해 못했어요. 송금하려면 인터넷뱅킹에 접속해서 공인인증서 로그인했고요!”‘토스’에서 간편 송금하거나 ‘배달의 민족’ 앱에서 음식을 주문하는 건 처음엔 '이상한 아이디어'였다. 한마디로 대기업의 층층시하 결재라인에선 살아남기 쉽지 않은 아이디어다. 이 지점에서 스타트업이 경쟁력이 생긴다. PC 시대를 대표하는 커뮤니티 '세이클럽'과 스마트폰 카메라 앱 'B612'를 개발한 천재 개발자에서 인공지능(AI) 스타트업 보이저엑스의 창업가로 변신한 남세동 대표의 말이다.20일 서울 서초동 본사에서 만난 남 대표는 "스타트업이 대기업을 이길 수 있는 거의 유일한 방법은 '뾰족한 생각' 즉 이상한 생각을 최대한 많이 실행해 보는 것"이라고 강조했다. 그가 존경하는 인물로 꼽은 고 정주영 현대그룹 회장의 "임자 해봤어?" 말 그대로다. 대기업이 못하는 것, 그래서 스타트업이 잘하는 것개발은 한 땀 한 땀 수작업으로 이뤄진다. 그래서 돈으로 해결되는 부분이 많은 것도 사실이다. 개발자만 수만 명 확보한 구글의 알파벳이 AI 딥러닝 분야에서 압도적인 이유다. 개발자 구인난에 허덕이는 스타트업이 대기업을 이기기 힘들다는 얘기도 나온다.남 대표는 “돈으로 안 되는 일이 뭐가 있냐는 논리로 생각하면 대기업이 AI를 다 장악할 것 같지만 실제로는 그렇지 않다”며 “대기업은 스타트업만큼 이상하고 새로운 ‘뾰족한 일’을 못 하기 때문”이라고 지적했다.“세상이 다 변하고 나서, 더 이상 이상한 생각이 아닌 게 되면 그제야 대기업이 따라 하는데, 그럼 이미 늦죠.” 6개월 내 사업화 가능한 아이디어만 채택보이저엑스에선 2주 이내 프로토타입을 완성하고 6개월 내 서비스 출시가 가능한 프로젝트 아이디어만 채택된다. 남 대표는 “어떤 아이디어든 실패할 확률이 90%이기 때문에 하나를 오래 붙잡고 있을 수 없다”며 “많이 해보기 위해 빨리하는 것”이라고 했다.“스타트업이 대기업보다 잘하려면 많이 해보는 수밖에 없어요. 스타트업은 기본적으로 남들이 다 이상하다고 보는 뾰족한 일을 해야 하는데, 대기업이 거의 유일하게 못 하는 게 뾰족한 일이기 때문이죠. 그런데 뾰족한 일은 실패 확률이 높은 '위험한 일'이기 때문에, 이를 검증할 방법이 빨리해보는 것밖에 없어요.”빨리하면 대충한다고들 생각하지만, 오히려 잘하려고 하면 대충하게 된다는 게 남 대표의 생각이다. 잘하려고 하면 자기만의 세상에서 혼자 머리를 굴리다가, 잘못된 방향을 탈 위험이 크기 때문이다. 너무 정성들여 만들었지만 딱히 쓸모가 없는 '예쁜 쓰레기'가 나오기 십상이다. 성공작과 실패작을 가르는 것은 감(感)? 2017년 설립한 보이저엑스는 이듬해부터 매년 새로운 프로젝트를 선보였다. AI 기반 영상 편집기 '브루'(2018년 출시), 모바일 스캔 앱 '브이플랫'(2019년), 손글씨 폰트 제작 서비스 '온글잎'(2020년)을 차례로 선보였다.올해는 미용실 앱 출시를 준비하고 있다. 미용실 가기 전에 현실감 나게 헤어스타일을 테스트해 볼 수 있는 앱이다. "미용실 프로젝트는 3년 전에도 하다가 접었어요. 그때는 인공지능 딥러닝 기술이 안 됐는데 그동안 가파르게 발전하면서 지금은 가능해진 거죠"보이저엑스가 매년 새로운 앱을 출시한 이면엔 많은 실패가 자리하고 있다. 실제 사업화를 시도한 20개 프로젝트 가운데 17개가 '실패작'이었다. 성공작과 실패작을 가르는 기준은 무엇일까?“시나리오만 보고 영화 흥행을 판가름할 수 없잖아요. 만들어 보기 전엔 몰라요. 해보면 한 달 만에 접기도 하고 6개월, 1년 뒤에 접기도 해요. 그저 해보면서 감을 익히는 거죠.”남 대표는 "세상에 똑 별난 성공 공식은 없다"고 강조한다. “성공할 회사를 예측할 수 있다면 모두가 주식으로 부자가 됐겠죠. 성공할 아이템을 예측할 수 있는 방법은 없어요. 다 감으로 하는 거예요. 스티브 잡스 같이 감이 좋은 사람의 성공확률이 20%라면 보통 사람들은 5%가 안 되겠죠.” 시작 전부터 30점짜리 프로젝트보이저엑스의 첫 서비스인 '브루'는 아이디어 단계에선 성공확률 70%, 다시 말해 70점짜리 프로젝트였다고 남 대표는 말했다. 하지만 제품 출시 이후 시장 반응을 평가해 보면 50점짜리 프로젝트였던 브이플랫이 더 잘 나간다. 마지막으로 출시한 ‘온글잎’은 시작하기 전부터 30점짜리 프로젝트였다. “성공확률 30% 정도로 사업성이 굉장히 의심스러웠어요. 자기만의 서체를 갖는다는 건 아무도 안 가본 세상이기 때문에 지금도 30점이라고 봐요.”앞으로 상황은 어떻게 바뀔지 모른다. 운영 체제(OS)와 사랑에 빠진 영화 <그녀(Her)>의 남자 주인공 테오도르의 직업은 연애편지 대필 작가다. 그는 개인의 글씨체를 그대로 디지털 서체로 가져와 아날로그 편지를 대신 써준다.유명인들의 서체는 시장에서 팔릴 수도 있다. 그룹 동방신기도 온글잎의 고객으로 알려졌다. 대다수 이용자는 개인 소장용이나 취미로 서체를 만들고 있다.돌아가신 시어머니의 필체를 온글잎을 통해 살려낸 사연도 있다. 이용한 고객은 “서체가 아니라 사람이 오는 것 같았다”며 감동을 전했다. 치매 걸리시기 전 시어머니가 손주들에게 써주신 편지의 서체를 온글잎을 통해 만든 경우다. AI 개발자가 AI 시대를 걱정하는 이유브루는 자동 자막 생성 기능으로 영상 편집을 문서 편집처럼 손쉽게 만들어주는 프로그램이다. 브루는 유튜브 영상 편집자들의 일자리를 대체하는 것 아니냐고 묻자 남 대표는 작정한 듯 대답했다."편집자만 걱정할 게 아니에요. 5년, 10년 내 기자님 자리도 걱정해야 해요. 인간의 서비스를 대체하는 AI는 몇 년이면 나옵니다. 사람이 메타버스 공간에서 일하는 게 문제가 아니라 메타버스에서 하는 일들 대부분이 기계로 대체되는 게 핵심입니다."여러 전문가들은 10년 내 직업의 80%가 바뀔 것이란 전망을 내놓고 있다. 테슬라 창업자 일론 머스크는 "모든 직업은 사라지고 마지막 직업은 인공지능 개발자가 될 것"이라고 했고, 엔비디아 창업자 젠슨 황은 "소프트웨어가 소프트웨어를 만드는 시대가 왔다"고 했다.남 대표는 “TV 속 AI 선생님은 학생들이 물어보는 질문에 대답을 다 해줄 수 있는 데다 실제 선생님보다 감정 케어도 더 잘할 수 있다”며 “이미 웰니스 관련 앱 서비스들이 성과를 보이고 있다”고 말했다. “세상이 환영하는 게 혁신이 아니라 많이 바뀌는 게 혁신이에요. 택시 노조가 타다를 반대했던 것처럼 급격한 변화는 많은 사람이 싫어하기 마련이죠. 그런데도 혁신이 받아들여지는 것은 그 변화를 정말 좋아하는 사람들이 있기 때문이에요.” 남 대표는 "AI로 인간 수명도 늘어나고 사람을 불필요한 노동에서도 더 자유롭게 할 것"이라면서도 동시에 대다수 사람의 일이 없어질 AI 시대를 우려했다. "인간의 최상위 욕구인 '자아실현'은 대체로 일을 통해 이뤄지고 있기 때문에 일을 못 하면 본인의 존재가치를 의심하게 될 것"이라는 게 그의 지적이다."AI 시대에도 일이 정말 재밌는 사람은 계속 일을 하면 되고, 정말 잘 노는 사람은 계속 놀면 돼요. 하지만 혁명에 가까운 변화가 있을 때마다 그랬던 것처럼 그 과정에서 중간에 있는 많은 사람은 굉장히 혼란스러워 할 거예요."참, 한 가지 더남 대표는 일하면서 자아실현이 가능하다고 믿는다. 그렇기에 회사는 직원들이 자아실현을 할 수 있는 장이어야 한다고 생각한다. 이런 철학은 보이저엑스 운영에 고스란히 녹아들어 있다. 많은 이들이 회사원 대신 ‘경제적 자유’를 꿈꾸고, '워라밸(일과 삶의 균형)'이 표준인 요즘 회사에서 자아실현을 한다는 게 과연 가능할까? 대기업을 다니다가 보이저엑스로 이직한 세 명의 직원들로부터 솔직한 얘기를 들어봤다.보이저엑스 회의 시간엔 '이것에 의지 있으신 분?"이란 말을 자주 한다. 문제를 풀 의지가 있는 사람이 가장 잘한다는 강력한 컨센서스가 있기 때문이다. 예컨대 제품이 개선되는 과정을 보면, 일반 조직에서는 상반기에 개발할 기능 10개를 선정하면 담당자가 배정된다. 하지만 보이저엑스에선 제품을 만드는 사람들이 사용자 이야기를 듣고 자기에게 더 중요하게 들리는 문제에 대해 질문하고 설득하는 과정을 거치면서 자연스럽게 본인의 태스크를 찾는 식이다.이에 대해 국내 최대 인터넷 기업 서비스 기획자 출신으로 보이저엑스에 입사한 한 직원은 "근력 운동을 좋아서 하면 퍼스널트레이닝(PT)지만 누가 시켜서 하면 기합이 된다"며 "일에서 자율이 되게 중요한 이유"라고 설명했다.그는 "이전 회사에선 나를 쪼개서 쓴다는 느낌이 너무 강했지만 보이저엑스에선 일과 라이프가 구분되는 게 아니라 회사에서 내가 존재하면서도 풍덩 들어와 있는 것 같다"고 설명했다. ‘워라밸’ 대신 ‘워라모니’(일과 삶의 조화)가 통하는 기업 문화라는 얘기다.국내 디스플레이 대기업 출신 개발자 김진옥 씨는 하루 12시간 넘게 컴퓨터 앞에만 앉아 있을 것만 같은 개발자의 모습과는 다르다. 그는 "서비스 앱을 개발하려면 어떤 게 정말 필요한지를 고민하는 시간이 필요하다"며 "하루 집중해서 코딩하는 시간은 최대 4시간 정도고 주말에는 캠핑을 많이 다닌다"고 했다.그는 스톡옵션이 일할 맛을 높여주는 요인이라고 꼽았다. "대기업에 다닐 땐 회사가 잘 되는 게 나와 무관했는데 이곳에선 개인의 이익을 추구하는 모습보다 회사가 잘되는 방향을 고민하는 게 느껴져요."브루의 모바일용 앱을 개발을 하는 김진영 씨는 지난해까지만 해도 굴지의 화학기업의 화학 엔지니어였다. 그는 소프트웨어 사관학교 정글에서 5개월간 합숙 교육을 마친 뒤 지난 3월 보이저엑스에 소프트웨어 개발자로 입사했다.그는 "이미 시스템이 갖춰진 전통산업에 '대체 가능한 인력'으로 회사에 있다 보니 회사 밖을 나가면 아무것도 아닌 것 같다는 생각이 들었다"며 "유저의 반응이 즉각적으로 나오고 일하면서 능력치가 쌓이는 개발자의 일에 재미를 느낀다"고 했다.허란 기자 why@hankyung.com
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"예쁘다. 따라사야지"…남의 집 구경이 낳은 '황금알' [긱스]

화학생물학 전공자가 '인테리어' 스타트업을 창업한 것도 신기하지만, 그걸로 50년이 넘은 국내 최대 종합가구·인테리어 업체의 몸값을 훌쩍 뛰어넘은 것은 더욱 신기합니다. 오늘의집 운영사인 버킷플레이스의 이승재 대표 얘기입니다. '남의 집은 어떻게 꾸미고 사는지 구경하고 싶은 심리', 그리고 '나도 잘 꾸미고 싶은데 어찌 해야 될지 모르는 막연함'을 그는 우직하게 그리고 절묘하게 파고들었습니다. 이 대표의 성공담과 인터뷰를 한경 긱스(Geeks)가 담았습니다. 서울대에서 화학생물공학을 전공한 이승재 대표는 대학에 입학할 때만 해도 창업엔 큰 관심이 없었다고 했다. 유명 대기업에 취업하는 것만 생각했다. 2008년 교환학생으로 태국에 방문했던 게 이 대표의 삶을 바꿨다. 미국에서 온 유학생이 '기업가 정신'을 외치며 공유한 창업의 꿈에 크게 감명받은 것이다.한국으로 돌아온 이 대표는 2011년 이큐브랩의 멤버로 첫 창업을 경험했다. 태양광으로 쓰레기 부피를 줄이고, IT 기술을 결합해 수거까지 완료하는 솔루션이다. 이 대표는 이큐브랩 사무실 인테리어를 고민하면서 인테리어 사업의 가능성을 어렴풋하게 느꼈다고 했다. 2013년 우연히 방문한 지인의 집. 이 대표는 벽에 자전거를 달고, 와인병을 인테리어 소품으로 활용한 셀프인테리어를 보고 충격을 받았다. 비전문가도 본인의 의지만 있다면 얼마든지 개성있는 집을 꾸밀 수 있다는 사실을 깨달은 것이다. 집에 돌아온 이 대표는 그날 부로 새로운 사업을 구상했다. "가장 많은 사람들에게 영향을 미칠 수 있는 일." 이 대표가 찾던 미션이었다. 이 대표는 "모든 공간은 갖고 있는 각각의 잠재력이 있는데 활용을 못하고 있는 사람들이 많았고, 내가 공간을 바꾸는 데 일조할 수 있다고 생각했다"고 했다. 이 대표는 그렇게 구상한 ‘원스톱 인테리어 정보 제공 플랫폼’으로 2013년 서울대 창업경진대회에서 1등을 했다. 이 아이템으로 이듬해 7월 오늘의집이 탄생했다. 오늘의집은 이후 국내 스타트업 역사에 한 획을 그었다. 올해 상반기 2조원 가량의 기업 가치를 인정받은 것이다. 국내 종합가구 인테리어 분야 1,2위인 한샘과 현대리바트의 몸값을 합친 것보다 크다. 앱의 월간 이용자 수(MAU)는 507만명(지난 6월 기준). 한샘이 운영하는 한샘몰(16만명)보다 30배 가량 더 많다. "할 수 있는 한 가장 큰 문제, 더 많은 사람들의 문제를 풀어보겠다고 시작했고, 지금도 풀어가는 과정에 있다"는 이 대표에게 지난 8년 간의 소회를 물었다. 7초에 가구 1개씩 팔리는 앱이 되기까지Q. 이제 오늘의집은 한국의 대표적인 라이프스타일 앱이 된 것 같습니다. 전통 산업으로 여겨졌던 영역에서 새로운 시장을 만들어냈다는 평가도 받는데 창업할 때부터 이같은 성장을 예상했습니까. A. 제가 창업할 때만 하더라도 20대들은 집을 꾸미는 일에 관심이 없었습니다. 전세나 월세를 살기 때문에 '남의 집에 굳이 왜 투자를?'이라고 생각하는 경우가 많았습니다. '인테리어'라는 것 역시 이사할 때 한번 크게 공사를 하는 개념이었습니다. 그 당시 제 생각도 크게 다르지 않았고요. 그러다 취향대로 잘 꾸며진 한 지인의 집에 방문하게 됐는데 '나도 이런 공간을 만들어 살아보고 싶다'는 생각을 하게 됐습니다. 전문 디자이너가 아니어도 관심만 가진다면 자신의 공간을 크게 바꿀 수 있겠다는 점이 크게 다가왔습니다. 그런데 막상 내 공간을 만들어봐야겠다고 생각하니 방법은 막연했습니다. 가구나 소품을 사는 경험을 해본 적이 거의 없었거든요. 아마 많은 분들이 저처럼 시작도 못할 거고, 시작을 하더라도 고통을 겪겠다고 생각했습니다. 이 문제를 해결하는 게 의미가 있겠다고 판단하고 오늘의집을 시작했습니다.Q. 전문가들의 인테리어 사진 공유 플랫폼으로 시작했고, '온라인 집들이'라는 컨셉으로 일반인들이 자신의 집을 공유하는 컨셉으로 유명해졌습니다. A. 사람들이 원하는 공간을 만드는 여정에서 여러 어려움이 있는데 이중 어떤 문제를 가장 먼저 풀까를 고민했습니다. 예전에 사람들은 자신이 어떤 공간에 살고 싶은지조차 잘 몰랐습니다. 각자 취향을 찾고, 또 취향에 맞는 콘텐츠를 발견해 실행에 옮기려면 정보들이 필요했습니다. 그래서 첫 단계엔 영감을 받을 만한 공간 콘텐츠들을 찾는 데 집중했습니다. '하나라도 먼저 잘 풀어보자'라고 생각을 해서 콘텐츠에 포커싱을 했고, 여러 시도를 했습니다. 인테리어 디자이너들의 콘텐츠들을 공유하는 실험도 했었고요. 결과적으로 가장 많은 분들이 호응을 했던 건 나와 비슷한 일반 사람들이 어떻게 집을 꾸미고 사는 건지 볼 수 있는 콘텐츠였습니다.Q. '3C(콘텐츠·커뮤니티·커머스)' 전략의 대표적인 성공 사례로 여겨지고 있는데, 처음부터 콘텐츠와 커머스를 연결하겠다는 구상을 했습니까. A. 커머스도 처음부터 먼 계획에는 있었습니다. 원하는 공간을 완성하려면 필요한 과정들이 있습니다. 우선 필요한 콘텐츠를 찾아야 하고, 또 거기에 내가 원하는 상품을 찾아서 구매해 세팅해야 하고, 그 과정에서 크거나 작은 공사가 필요할 수도 있습니다. 이 문제를 다 풀어야겠다고 생각했는데, 다만 정확히 몇 년도에 무슨 문제를 풀겠다는 계획은 갖고 있지 않았습니다. 우리가 풀 수 있는 것부터 단계적으로 잘 풀어보자라는 관점으로 2016년에 커머스 문제부터 풀어보자고 결정했습니다. 원래는 콘텐츠를 보는 공간과 물건을 내가 찾아서 구매하는 공간이 따로 있었는데, 오늘의집에서 그걸 묶는 실험을 한 겁니다.Q. 커머스 문제부터 풀어야겠다고 판단한 이유는 무엇입니까. A. 매출을 만드는 모델이 오늘의집 초창기에는 없었고 이에 따른 어려운 점이 있었습니다. 이런 콘텐츠-커머스라는 모델이 한국에서 혹은 해외에서도 별로 증명된 적이 없어서 실제로 작동할 것인가에 대한 투자자들의 의구심도 많았습니다. 시원하게 얘기할 만한 사례도 없고, 실제로 이 모델이 존재한다는 걸 증명할 필요가 있다고 봤습니다. 그런데 유저분들이 최종적으로 돈을 지불한다는 것 자체가 서비스에 대한 좋은 판단 기준이 되더라고요. 데이터가 나오니까 서비스를 개선할 때도 이게 좋은 방향으로 개선되고 있는지 아닌지를 수치적으로 파악하게 되면서 오늘의집이 완전히 다른 스테이지로 들어가는 계기가 됐습니다.Q. 지금 오늘의집의 성수기 기준 월 매출은 1800억원 가량, 7초에 1개씩 가구가 팔립니다. 커머스 모델이 성공적으로 안착하기까지의 과정은 어땠습니까. A. 커머스를 본격적으로 도입하기 몇 달 전 테스트를 가볍게 해봤는데 나쁘지 않은 결과들이 나왔습니다. 그래서 그냥 하면 될 거라고 생각하고 실행을 했는데, 도입 초기엔 사실 잘 안 됐습니다. 첫 주는 매출이 하나도 없었습니다. 저희도 유저들도 콘텐츠와 커머스를 어떻게 연결해야 가치가 생기는 건지 잘 몰랐던 것 같아요. 대체 왜 가설과 결과가 다른 걸까 고민을 시작했습니다. 무엇이 문제인지를 찾아보면서 개선하는 여정을 출발했습니다. 특별한 지름길은 없었어요. 부족한 점들을 해결하면서 자연스럽게 이용자들의 신뢰를 쌓았던 과정이었습니다. 이런 서비스를 겪어보지 않은 분들이 대다수다 보니까 처음엔 설득하는 게 어려웠던 것 같습니다. 점점 오늘의집이 알려지면서 이 서비스를 이해해주시는 분들이 늘었습니다. 글로벌 씨앗 품고…해외로 간다 Q. 지난 4월 2300억원의 투자를 유치하면서 한국에서의 오늘의집 경험을 글로벌로 확대시키겠다는 포부를 밝혔습니다. 글로벌 사업은 어떻게 준비 중입니까. A. 2016년에 한 외국인 유저가 오늘의집에 글을 올렸던 적이 있습니다. 모든 UX가 한국어고, 한국인들이 쓰는 서비스였기 때문에 굉장히 특이한 일이었죠. 갑자기 영어로 사진을 올리고 또 누군가가 영어로 댓글을 달고. 그래서 농담 반 진담 반으로 '누가 이 사람 만나러 가보자'고 하기도 했어요. 그 때가 '오늘의집이 한국에서만 가능한 게 아니다. 더 많은 사람들이 이 주제로 영감을 나눌 수 있겠구나'라는 생각이 심어졌던 순간이었습니다. 씨앗처럼요. 언어에 상관없이 더 많은 사람이 오늘의집을 쓸 수 있는 방향으로 만들고 준비하고 있습니다. 특정 국가를 타겟팅 해서 거기에서만 앱을 쓸 수 있다거나 하는 방향은 아니고, 열린 방향으로 해나갈 예정입니다. 기본적으로는 오늘의집 영어 버전이 됩니다. Q. 각 국가마다 주거 형태는 물론 시장 상황도 크게 다를 것 같은데요. A. 글로벌 서비스를 준비하면서 느낀 점은 한국과 해외가 다르지만 또 비슷한 점들도 많다는 겁니다. 자기 공간을 꾸며나간다는 점에서 전 세계가 어느 정도 연결된 지점이 있습니다. 오늘의집 서비스 이전에도 전 세계를 연결하는 여러 글로벌 서비스들이 있었고, 세상이 이미 어느 정도는 서로 이어져있는 느낌이에요. 한국에서 굉장히 사랑을 받았던 '몬스테라'라는 식물이 있습니다. 그런데 신기하게도 한국에서 몬스테라가 사랑받던 시기에 다른 나라에서도 그 식물들이 관심을 받았어요. 나라마다 주거 환경이 다르지만, 그 안에서도 공통으로 연결되는 지점이 있다고 봅니다.Q. '라이프스타일 수퍼앱'이라는 지향을 밝히고 있는데, 구체적으로 어떤 겁니까. A. 과거 오늘의 집이 풀어왔던 문제는 '이사 가는 순간에 어떻게 예쁜 집을 만들 수 있을까' 였습니다. 최근에 계속 시도하고 발전시켜 나가는 부분들은 이사 가는 순간 말고도 집에 살면서 여러 영감을 받는 순간들입니다. 인테리어에서 일상으로 확장해나가는 것. 예를 들어 공간에 살면서 유지 보수를 해야하는 일들이 여러 가지가 있습니다. 저희가 최근에 투자를 하기도 했지만, 쓰레기를 수거를 더 편하게 하는 일이 될 수도 있고요. 일상과 삶을 더 편하게 만드는 일을 해나가고 있습니다."Q. 자신의 공간을 만들고 이용하는 문화가 어떻게 달라지고 있다고 생각합니까. A. 집은 과거에 잠만 자는 공간이었고, 또 그 다음 단계는 아름다운 공간, 안락한 공간이었는데 이젠 라이프 스타일의 중심의 공간으로 바뀌고 있다고 생각합니다. 전 국민의 집 체류 시간이 예전에 비해서 많이 늘어났고, 앞으로도 줄어들지 않을 겁니다. 집은 단순히 쉬는 공간이 아니라 다양한 것들을 하는 공간이 됐어요. 어떤 사람들은 가드닝을 좋아하고 어떤 사람들은 엄청난 업무 환경을 만들어놓고 일을 합니다. 운동을 하거나 음악을 많이 듣는 분도 있고 어떤 분들은 파티를 할 수도 있어요. 집에서 누리는 우리의 삶의 모습들이 앞으로는 점점 더 다양해지고 개인화될 것 같습니다. 인테리어라는 관점에서도 각자의 개인화된 공간으로 취향이 발전되는 모습들을 관찰하고 있습니다. Q. 10년 뒤 오늘의집은 어떤 모습일까요.A. 전 세계의 다양한 라이프 스타일을 가진 사람들이 각자의 삶의 취향과 일상들을 나누면서 영감을 주고받는 공간. 또 더 풍요로운 내 삶을 사는 데 도움을 받는 공간. Q. 어려운 과제에 부딪히거나 사업이 예상한대로 흘러가지 않을 때는 어떻게 풀어갑니까. A. 영화 인터스텔라에 'We will find a way. We always have'(우리는 답을 찾을 것이다. 늘 그랬듯이)라는 말이 나옵니다. 도전을 하다 보면 여러 어려운 일들을 마주하게 되잖아요. 문제라는 건 해결하기 전까지는 해결책을 알 수가 없습니다. 그래도 답을 찾을 수 있다라는 생각으로 버티면서 계속 앞으로 나아갔을 때 대부분의 문제는 다 해결이 됐던 것 같아요. 지금까지 그래왔던 것처럼 문제가 생겼을 때 하나씩 해결하면서 앞으로 나아가고 싶습니다.고은이 기자 koko@hankyung.com참, 한가지 더 오늘의집에 '엣지'가 생긴 건 전문가가 아닌 일반인이 주축이 되는 '온라인 집들이' 콘텐츠가 대박을 치면서다. 일반인이 개성있게 꾸민 자신의 집 사진을 보여주면서 직접 설명하는 콘텐츠다. 예쁘게 꾸민 집을 자랑하고 싶은 사람과 현실적인 남의 집을 구경하고 싶은 사람이 모두 오늘의집으로 몰리며 입소문이 났다. 온라인 집들이는 현재의 오늘의집을 만들어낸 '킬러 콘텐츠'라고 불린다. 2016년엔 콘텐츠에 커머스 기능을 적용했다. 온라인 집들이 사진 속 제품을 클릭하면 곧바로 앱 내 쇼핑 탭에서 구매까지 이어지는 시스템을 만든 것이다. 제한된 예산 내에서 이뤄진 일반인들의 일상적인 집 소개 콘텐츠는 누구나 '나도 따라할 수 있겠다'는 욕구를 자극했다. 잘 구축해놓은 콘텐츠-커머스 연결 구조는 코로나19 시기에 '집콕' 인구가 늘어나면서 빛을 발했다. 오늘의집 매출은 2018년 72억원에서 지난해 기준 1176억원까지 불었다. 지난 2월 기준 매 7초마다 1개씩의 가구가 오늘의집에서 판매된다. 오늘의집은 한국인이 가장 많이 사용하는 쇼핑앱 4위에 오르기도 했다. 쿠팡·11번가·G마켓 등 대형 온라인몰과 어깨를 나란히 한 것이다. 오늘의집은 2020년부터는 자체 물류센터를 확보하고 지난해부터 직접 배송에 나섰다. 시공 중개, 이사 서비스까지 추가하며 몸집을 키웠다. 집수리 업체인 ‘집다’, 싱가포르의 온라인 가구 플랫폼 '힙밴'을 인수하는 등 M&A에도 적극적이다.
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"우리는 부부 세탁특공대"…예상욱·남궁진아 워시스왓 공동대표 [긱스]

세탁 서비스 앱 '세탁특공대'를 운영하는 워시스왓의 예상욱·남궁진아 공동대표는 35살 동갑내기 부부 창업자다. 두 사람은 영수증 포인트 적립 앱 관련 스타트업에서 만나 연인이 됐다. 2015년 공동 창업을 결심하고 아이템을 물색해 찾은 게 '세탁 시장'이었다. 아직 모바일 서비스로 전환이 되지 않았던 분야였기 때문이다. 세탁 서비스는 빠르게 성장했고, 두 사람은 2019년 결혼했다. 이후 코로나19 사태를 거치며 국내 모바일 세탁 앱 시장은 폭발적으로 커졌다. 한경 긱스(Geeks)가 두 공동대표를 만나 세탁특공대의 창업 뒷얘기와 사업 전략을 들어봤다.예상욱 세탁특공대 대표는 세탁 서비스 시장에 뛰어든 이유를 이렇게 말한다. "그동안 세탁 서비스는 오프라인에서만 하고 있었잖아요. 우리는 이곳에서 성장 가능성을 봤죠. 아파트 상가 슈퍼마켓이 쿠팡으로 대체되고, 부동산 중개업이 직방으로 넘어가고 있었고, 온라인으로 가지 않은 게 또 뭐가 있는지 생각해봤죠. 세탁 시장이 바로 그것이었습니다. 소비자들 인터뷰해 보고, 써보니 공급자 위주의 시장이라는 생각이 들었죠."2015년 초였다. 예 대표는 남궁진아 대표와 의기투합해 사업을 구상했고 그해 5월 앱을 내놨다. "저희가 처음 시작할 때는 '배달의민족'을 봤습니다. 무언가 연결해주는 것을 생각했죠. 음식은 종류가 매우 많고, 경쟁이 활발한 시장이죠. 하지만 세탁소는 아파트 단지마다 '1단지 세탁소', '2단지 세탁소' 등이 있잖아요. 다른 곳과 차별화도 이뤄지지 않고, 공급자 위주의 시장이라고 판단했습니다. 서비스도 다 똑같았고요."세탁특공대는 처음에 '수거 배송' 시장을 노렸다. 세탁물을 수거해 간 뒤 세탁소에 맡기고, 다 된 세탁물을 다시 고객에게 전달해 주는 모델이었다. 두 대표는 낮에는 세탁소 사장님들을 만나고, 밤에는 빨래를 들고 뛰어다녔다. 하지만 사업은 어려움에 봉착했다. 남궁 대표가 설명했다. "동네 세탁소와 연계한 서비스 모델이 1년도 가지 않았어요. 확실하고 검증된 세탁소를 찾기가 쉽지 않았고, 늘어나는 수요를 감당하기도 어려웠습니다. 2016년에는 저희가 세탁소 하나를 인수해 사장님들의 노하우를 배워봤습니다. 그러다 우리가 세탁 서비스에 정보기술(IT)을 접목하면 대량화, 고품질을 유지할 수 있겠다는 생각이 들었어요." 모바일 세탁 앱 서비스로 급성장세탁특공대는 코로나19 사태에 반사이익을 봤다. 예 대표의 설명이다. "코로나19를 거치면서 가입자가 급증하더군요. 이 시장이 커진다는 게 느껴졌습니다. 고객이 편리한 서비스에 대한 요구가 있었고, 그걸 우리가 시도해 보는 시기였죠. 세탁 서비스도 모바일 시장으로 넘어온다는 것이 느껴졌습니다. 올해 들어서는 월간 성장률이 평균 25%에 달할 정도입니다."모바일 세탁 앱 이용자들은 집 앞에 세탁물을 내놓기만 하면 된다. 세탁물은 업체가 알아서 수거해 가고, 24~48시간 안에 모든 세탁을 마친 뒤 집 앞으로 배송해준다. MZ세대(밀레니얼+Z세대)를 중심으로 서비스 수요가 가파르게 늘어나고 있다.코로나19 시기에 오프라인 세탁소들은 적지 않은 타격을 받았다. 예 대표는 "은퇴하신 (세탁소) 사장님들이 적지 않다"며 "작년에만 1600곳 정도가 폐업했다"고 했다.그는 지난해 7월 경기도 양주시에 세운 '스마트 팩토리 2.0' 공장 덕분에 자동화 비율이 매우 높아졌다고 설명했다. 그동안 일부 문제가 발생했던 배송 지연 등도 기술력으로 해결해가고 있다고 강조했다.남궁 대표의 부연 설명이다. "올해는 정말 이를 갈았죠. 수요가 확보되니까 오히려 배송 쪽에서 문제가 일부 발생했습니다. 직원들이 코로나19에 걸린다거나 하는 문제도 있었고요. 요즘 하루에 4000가구 정도 이용하고 있는데요. 평균적으로 세탁을 맡기는 옷이 7.2벌 정도입니다. 하루에 2만8000~3만벌 정도 세탁이 이뤄지고 있다고 보시면 됩니다." '착한 가격'과 '좋은 품질'로 승부예 대표는 서비스 품질을 높이면서도 가격을 낮추는 데 힘쓰고 있다고 했다. 최근 와이셔츠 한 벌을 980원에 세탁해주는 이벤트도 하고 있다. "우리가 크린토피아보다도 더 저렴하죠. 비용을 줄여야 고객들에게 낮은 가격에 제공할 수 있다고 생각합니다. 저희 시스템을 효율화해야 하는 이유죠. 경쟁사보다 티셔츠, 블라우스 등의 세탁을 좀 더 싼 가격에 제공하고 있고요. '구독 모델'도 테스트하고 있습니다. 일종의 멤버십 모델인데요. 배송을 무료로 해주고 있죠."남궁 대표는 '손쉬운 사용'도 중요한 포인트라고 했다. "쉬운 사용, 가격 낮추는 것, 하지만 품질은 유지하는 것. 이것이 3가지 포인트입니다. 세탁 과정에서 정확한 공정, 표준화한 공정을 만들기 위해 노력했고 그런 투자가 많이 이뤄졌죠. 이를 위한 인재들도 많이 모셔 왔습니다. 국내 최고 전문가들의 기술 자문을 받았고, 그분들 제자를 모셔왔습니다. 예를 들어 저희는 세제 배합 방법을 '레시피'라고 부르는데요. 레시피에 대한 노하우가 많이 쌓여 있습니다." 세탁특공대는 300여 명의 직원을 두고 있다. 공장 직원이 절반 이상이다. 예 대표는 세탁특공대가 고객들에게 주는 가장 큰 가치는 "옷을 다시 입는 것에 대한 편리함을 주는 것"이라고 했다. "일반적으로 세탁, 빨래 서비스만 하는데 저희는 옷 보관 서비스까지 내놨죠. 예를 들어 겨울철이 지나면 다시 옷장으로 들어가는데요. 집에 공간을 차지하게 되겠죠. 저희가 그것을 타깃으로 해서 집을 넓게 쓸 수 있도록 옷 보관 서비스도 내놨습니다."남궁 대표는 보관 서비스 아이디어를 떠올린 게 스스로의 경험에서 나온 것이라고 했다. 그는 "방 하나가 드레스룸으로 쓰이는 게 너무 스트레스였다"며 "'세탁물을 다 보관해 주고 필요한 것만 받으면 안 될까'라는 생각을 떠올리게 됐다"고 말했다. 파주에 '제3 공장' 설립 추진 세탁특공대는 2019년 독산 공장, 2021년 양주 공장에 이어 올해 안으로 파주에 제3 공장 문을 열 계획이다. 예 대표는 "공장 위치는 다 확정했다"며 "새로운 세탁 서비스를 시도하는 게 중요하다고 판단해 세제 회사 등과도 협의를 진행 중"이라고 말했다. 그는 "스타일러도 새로운 세탁 방법 중에 하나"라며 "물 없이 세탁하는 '무수 세탁'도 고려하고 있다"고 했다."작년 7월에 양주 공장 문을 열 때 설계 기간이 6개월 정도였고, 설비는 두 달 만에 끝났습니다. 현재 주문량이 우리가 처리할 수 있는 최대치에 다다르고 있기 때문에 새로운 공장 설립을 준비 중입니다."예 대표는 양주 공장은 인공지능(AI)과 머신러닝(기계학습) 기술을 도입한 세탁 공장이라고 소개했다 "드라이클리닝을 해야 하는 것을 물세탁으로 한다든지, 이런 문제들을 컴퓨터가 판단합니다. 비전 AI 기술을 써서 컴퓨터가 소재, 사이즈 등을 알아서 분류하죠. 99.9%까지 정확도가 올라갔습니다. 무인화가 많이 이뤄져서 비용을 많이 아낄 수 있죠."세탁특공대는 '중고 거래' 시장에도 뛰어들 계획이다. "올해 하반기에 서비스를 선보일 예정입니다. 우리 회사의 존재 이유는 옷을 다시 입게 해주는 것입니다. 세탁은 내 옷을 다시 입게 해주는 것이고, 중고 거래는 다른 사람의 옷을 다시 입게 해주는 것이죠. 사람과 사람을 연결하는 것이기도 하고요. 소비자들이 맡긴 옷을 우리가 깔끔하게 다시 만들어 재판매해 볼 수 있다는 생각입니다."세탁특공대는 중고 거래 서비스를 위해 의류 가격 정보 데이터 등을 쌓아가고 있다. "예를 들어 우리가 옷을 맡긴 고객에게 시세에 맞게 판매를 제안하고, 고객이 오케이(OK) 하면 시장에 내놓을 수 있겠죠. 저희가 일정 비용을 수수료로 가져가는 그런 구조가 될 것입니다. 네이버 크림, 무신사 솔드아웃 등을 보면 가치가 있는 중고 제품은 오히려 새것보다 더 비싸게 거래되는 경우도 있습니다."예 대표는 "세탁특공대가 가장 많은 의류 데이터를 갖고 있다"며 "집에 있는 옷을 다 아는 건 우리밖에 없다"고 강조했다. 패션 브랜드들도 자신들의 제품 데이터만 있지, 다른 회사 데이터는 거의 확보하고 있지 못하다. 하지만 세탁특공대는 집 안에 있는 거의 모든 의류 데이터를 갖고 있다는 뜻이다.세탁특공대는 공장에 세탁물이 들어오면 컴퓨터에 케어라벨을 읽혀 제조연월일, 판매가, 시세 등등의 데이터를 축적하고 있다. "케어라벨 정보는 세탁 서비스에도 활용 중이죠. 제조 시기에 따라 너무 오래되면 세탁을 못 하는 경우도 있는데 이러면 고객들에게 '세탁 불가' 통보를 하기도 합니다. 기계로 분류한 뒤에 사람이 한 번 더 보고 있죠."세탁 서비스 품질은 어느 정도일까. 예 대표는 "사고율은 0.02% 정도"라며 "하지만 사고는 한 건, 한 건이 민감하기 때문에 문제가 발생하면 일반 세탁소보다 높은 수준으로 보상해 주고 있다"고 말했다. 기본적으로는 소비자표준약관, 소비자보호원 가이드 등에 따라 심의해서 소비자가 만족스러울 정도의 보상이 이뤄지고 있다는 게 회사 측 설명이다.세탁특공대는 현재 수도권에서 서비스를 하고 있다. 예 대표는 "시장이 좀 더 커지면 부산, 대구 등지에도 진출할 생각을 하고 있다"고 했다. 세탁특공대는 최근 셔츠 세탁 200만 건을 돌파하는 기록을 세우기도 했다. 누적 투자 유치액은 295억원으로 우리은행, KB증권 등이 참여했다.[영상] 세탁특공대가 고객에게 주는 가치는 무엇이라고 생각하십니까?예상욱 공동대표 답변남궁진아 공동대표 답변참, 한가지 더모바일 세탁 서비스 시장 얼마나 커질까국내 모바일 세탁 앱 시장은 급성장하고 있다. 일반 세탁소에 비해 가격이 비싸지 않은 데다 집 앞에서 바로 수거하고 집 앞으로 바로 배송해 준다는 편리함 덕분이다. 업계에서는 국내 세탁 시장 규모가 드라이클리닝과 물빨래를 포함해 내년에는 5조7000억원 수준으로 커질 것으로 예상한다. 또 2028년에는 시장 규모가 7조2000억원까지 확대될 것이란 전망이다.현재 스마트폰을 통한 비대면 세탁 서비스 비중은 전체 세탁 시장의 4~5% 정도다. 하지만 2028년에는 20~25% 수준으로 확대될 것으로 보고 있다.모바일 세탁 서비스 선두 업체인 런드리고와 세탁특공대는 작년 초와 비교하면 매출과 이용자 수가 모두 3배 이상 증가했다고 설명한다. 이들 두 업체는 지난해 각각 매출 150억원 안팎을 올렸다. 올해는 각각 450억원 수준으로 늘어날 것으로 예상한다.세탁 비용은 업체별, 의류별로 조금씩 다르다. 일반적으로 주문이 많은 와이셔츠 기준으로 1벌에 980~1800원 정도다. 10벌(9800~1만8000원)을 세탁하면 배송비(3000~3500원)를 포함해 1만2800~2만1500원가량 내면 된다.안정락 기자 jran@hankyung.com