신한라이프, 인공지능 헬프데스크 '아이온' 가동

입력2022.07.05 09:44 수정2022.07.05 09:44

신한라이프는 보험설계사에게 인공지능(AI) 상담 서비스를 제공하는 헬프데스크 '아이온(AI:On)'을 가동했다고 5일 밝혔다.

'아이온'에는 기존에 운영하던 챗봇 서비스를 통해 축적된 보험설계사의 대표적 업무질의들이 탑재됐다.

보험설계사가 업무처리를 위해 상담이 필요한 경우 태블릿 또는 PC로 '아이온'에 접속하면 계약심사기준, 보험금심사, 계약관리 등 전반적인 상담을 받을 수 있다.

보험용어 사전, 질병 인수기준, 프로모션 조회 기능도 함께 제공한다.

/연합뉴스

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