기저귀서 2㎝ 길이 철사 발견…미숙한 업체 대응에 소비자 분통(종합)

성인용 기저귀에서 길이 2㎝ 넘는 철사가 나와 착용자가 찰과상을 입었다.

10일 연합뉴스 취재에 따르면 경남 창원시에 사는 A씨는 지난달 초 인터넷에서 70대 모친이 쓸 성인용 기저귀를 구매했다.

2주가량 지나 그는 모친이 착용했던 기저귀에서 철사가 나와 피부에 상처가 났다는 사실을 알았다.

인공관절 수술 후 불가피하게 기저귀를 써야 했던 A씨 모친은 이번 일로 의기소침해진데다 이후 기저귀를 쓸 때는 제품을 구석구석 살피고 만져볼 정도로 예민해졌다.

A씨는 "기저귀에서 나온 철사를 살펴보니 끝부분은 녹이 슨 상태였다"며 "더 심하게 긁히거나 생식기가 다칠 가능성도 있었다고 생각하니 아찔하다"고 말했다.

해당 기저귀는 국내에 정식 유통되는 해외 제품으로, 친환경 제품으로 홍보해왔다.

A씨가 기저귀를 구매했던 업체에 피해를 알리자 수입사 측은 해당 제품을 회수했다.

그러나 제품을 가져간 지 3주가 지난 지금까지도 감감무소식이다.

어떻게 대응할 건지 확인하고자 A씨가 여러 차례 업체에 연락을 취했지만 "담당자가 자리를 비웠다"는 말만 들었다고 한다.

A씨는 "착용한 기저귀에서 철사가 나왔다는데 수입사 측은 '다치지는 않았느냐'고 묻지도 않고 알아보겠다는 형식적인 대응만 했다"며 "제대로 된 설명도 듣지 못한 채 피해를 본 소비자가 마냥 기다리는 게 옳은 거냐"고 지적했다.

업체 측은 "수입품이다 보니 아직 제품이 제조사 측에 도착하지 않아 조사까지 시일이 걸린다"며 "기간이 오래 걸리는 데 대해 소비자에게 사과하고, 추후 진행 절차에 대해서는 적극적으로 알리겠다"고 해명했다.

/연합뉴스