코인원, 오프라인 고객센터 재개장

가상자산(가상화폐) 거래소 코인원이 서울 용산구 본사 1층에 오프라인 고객센터를 다시 열고, 고객 대면 업무를 시작했다고 28일 밝혔다.

코인원은 2017년 9월부터 약 2년간 오프라인 고객센터를 운영했으나 주력 사업에 집중하고자 그간 온라인 고객센터만 운영해왔다.

코인원은 최근 가상자산 시장에 대한 관심이 커지고, 신규 고객이 급증하자 고객센터 인력을 2배 이상 확충하고 오프라인 고객센터를 재개장했다.

오프라인 고객센터 창구에서는 고객이 전문 상담사와 1대 1로 만날 수 있다.

고객은 코인원 거래소 이용 방법부터 가상자산 거래 상담, 금융피해 발생 시 대처 방안 등 상담을 받을 수 있다.

오프라인 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 운영된다.

코인원 관계자는 "거래 운영, 보안 관련 전문 상담사의 신속한 응대를 통해 고객 만족도를 높이겠다"고 말했다.

코인원에 따르면 올해 1분기 코인원 신규 가입자는 전년 동기 대비 20배 이상 늘었다.

4월 기준 누적 가입자 수는 200만명에 육박한다.

/연합뉴스