공부 안 하면 금융상품 못 판다…하나은행, 상품숙지 의무제 도입

하나은행이 금융소비자보호법 시행에 대비해 은행 중 처음으로 ‘상품숙지 의무제’를 도입하기로 했다. 특정 상품에 대한 교육과정을 마치지 않은 은행원은 상품 판매을 못 하도록 막겠다는 취지다.

25일 하나은행에 따르면 지성규 하나은행장은 지난 22일 비대면으로 진행된 금융소비자 보호실천 다짐 행사에서 상품숙지 의무제 도입을 골자로 하는 금융소비자 보호 실천 다짐문을 낭독했다.

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하나은행은 내년 3월 시행되는 금소법 개정안에 맞춰 은행 규정을 정비하고, 모든 업무를 소비자 중심으로 전환하는 작업을 벌였다. 지 행장은 이날 직접 작성한 다짐문을 읽으며 전직원 앞에서 ‘금융소비자 보호’가 핵심 가치임을 강조했다.

상품숙지 의무제를 도입하는 건 하나은행이 처음이다. 새로 금융상품을 팔 때 직원의 교육수료 여부를 검증하겠다는 설명이다. 소비자는 한층 더 높은 수준의 금융상품 설명과 서비스를 받을 수 있게 된다. 지 행장은 “소비자 편의를 높이고, 불편사항은 없애는 실효성 높은 소비자 보호를 실천하겠다”고 말했다.

김대훈 기자 daepun@hankyung.com