배민, 24일 밤 주문 마비 사과…"라이더·업주·고객에 보상"

박종필 기자

입력2020.12.25 12:05 수정2020.12.25 14:18

우아한형제들 "고객 라이더 점주 모두에게 보상할 것"

어젯밤 주문 폭주로 저녁 배달 주문 4시간 넘게 못 받아
점주들에겐 주문 취소된 음식값 전액 보상키로
라이더 6만원, 고객 3만원씩 보상

배달앱 배달의민족이 지난 24일 주문량 폭주로 인해 저녁시간 배달이 4시간 가량 중단된 것과 관련해 공식 사과하고 음식점주, 고객, 배달원(라이더) 3자 모두에 보상하겠다고 밝혔다.

배민 운영사인 우아한형제들 관계자는 25일 "배민라이더스(라이더 기사용 앱)와 B마트(배달형 편의점) 주문이 24일 저녁 6시 38분부터 4시간 동안 장애가 발생했다"며 "원인을 파악해 정상화했지만 라이더와 B마트 이용객에게 큰 불편이 생겼다"고 공식 사과했다.

우아한형제들은 전날 17시부터 21시 사이에 1건 이상 배차를 받은 라이더와 커넥터(배민 소속이 아닌 프리랜서 형태의 배달원)에게 6만원을 지급하기로 했다. 운행 불가시간에 발생한 보험료도 본사가 부담하기로 했다.

성탄 전야 대목을 놓친 배민 입점 점주들에게도 보상한다. 주문 접수를 받았다가 고객이 주문을 취소한 건에 대해 음식가격 전액을 물어주기로 했다. 25일 배민라이더스 중개 수수료도 면제한다. 전날 주문 장애로 불편을 겪었던 소비자들에게는 3만원의 쿠폰을 지급하기로 했다.

배민 앱은 지난 24일 저녁시간대 주문 폭주로 서비스가 먹통이 되는 등 이용자들이 불편을 겪었다. 주문 폭주에 따라 관제 시스템이 오류를 일으키면서 주문을 받은 라이더들의 앱 상에서 고객 주소가 사라져 배달을 하지 못했다. 생필품과 식품 등을 배달하는 B마트도 서비스가 함께 중단됐다. 점주들은 SNS 상에서 "크리스마스 이브 대목에 매출 손해가 극심하다" "피크타임에 고객센터 전화는 아예 연결조차 안 됐다" 등의 항의가 빗발쳤다.

박종필 기자 jp@hankyung.com

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'추-윤 갈등' 판정승한 윤석열…與, 공수처로 견제 나설까

법원이 윤석열 검찰총장의 정직 2개월 처분 효력 중단을 결정하면서 윤 총장은 징계 8일 만에 직무에 복귀하게 됐다. 지난 1일 직무배제 집행정지 재판에 이어 법원이 두 차례나 윤 총장의 손을 들어준 것이다.이날 재판부의 결정에 따라 사의를 표명한 추 장관만 홀로 자리에서 물러날 처지에 몰리게 됐다. 올해 초부터 1년간 이어진 '추-윤 갈등'에서 사실상 윤 총장이 판정승을 거뒀다는 해석이 나온다.서울행정법원 행정12부(홍순욱 부장판사)는 24일 윤 총장의 직무 복귀를 결정하면서 징계 처분 소송인 본안 판결 선고일로부터 30일이 되는 날까지 효력을 정지한다고 밝혔다.윤 총장의 임기는 내년 7월까지다. 여기에 본안 소송이 임기 중에 결론나기 쉽지 않은 점 등을 고려하면 윤 총장은 내년 7월까지 임기를 보장받게 된 셈이다. 재판부 "징계 의결 자체가 무효"이날 재판부는 "이 사건 징계 처분으로 신청인에게 회복하기 어려운 손해와 그 손해를 예방하기 위해 긴급한 필요가 어느 정도 인정된다"고 설명했다. 이어 "피신청인이 주장하는 공공복리에 중대한 영향을 미칠 우려가 있다고 단정하기 어려운 점 등을 종합적으로 고려하면, 현 단계에서는 징계처분의 효력을 중지함이 맞다"고 덧붙였다.본래 집행정지 재판은 행정처분 효력의 일시 정지 여부를 결정할 요건만 다툰지만 이번 재판에서는 징계 사유와 절차 등 본안 소송에서 다룰 쟁점들까지 심리했다. 윤 총장의 임기가 끝나는 내년 7월까지 본안 소송 판결이 내려지기 어려웠기 때문이다.재판부는 윤 총장의 4가지 징계 사유와 관련해 '재판부 분석 문건' 작성 및 배포와 채널A 사건 감찰 방해 부분에 대해서는 사실이 어느 정도 인정된다고 봤다. 하지만 채널A 사건 수사 방해와 정치적 중립에 관한 부적절한 언행 부분은 받아들이지 않았다. 특히 징계 절차와 관련해, 재판부는 윤 총장 측이 법무부 검사징계위원회에서 신청한 징계위원 기피 의결 과정에 명백한 결함이 있어 징계 의결 자체가 무효라고 판단했다. 여권과 갈등 심화 전망법원 결정 직후 윤 총장은 "사법부의 판단에 깊이 감사드린다"며 "헌법정신과 법치주의, 그리고 상식을 지키기 위해 최선을 다하겠다"고 입장을 밝혔다. 윤 총장의 직무 복귀는 문재인 대통령이 재가한 징계에 불복해 거둔 것이다. 특히 윤 총장이 발 빠르게 검찰 조직 정비에 나설 전망이어서, 법조계 안팎으로 향후 여권과의 갈등이 커질 것으로 보는 시선이 적지 않다.당장 월성 원전 경제성 평가 조작 의혹, 울산시장 선거개입 사건 등 여권을 겨냥한 수사에 속도가 붙을 전망이다. 일각에서는 징계 추진에 실패한 여권이 고위공직자범죄수사처(공수처)를 통해 윤 총장을 견제할 것이라는 가능성도 배제할 수 없다는 관측이 나온다. 이렇게 되면 추 장관이 징계 사유로 내세웠던 판사 사찰 의혹, 채널A 사건 수사 방해 등의 혐의가 공수처 수사 대상이 될 수도 있다는 해석이다.윤 총장은 성탄절인 이날 오후 대검찰청에 출근해 구치소발 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 등 현안을 챙기겠다며 조직 정상화 의지를 밝혔다. 또 주말인 26일도 출근해 업무 보고를 받기로 했다. 법원 결정에 대해 아직 청와대와 추 장관은 별다른 입장을 내놓지 않고 있다.신현보 한경닷컴 기자 greaterfool@hankyung.com