KB국민은행 리브엠, '폰케어 액정안심보험' 출시…최대 60만원 보장
폰케어 액정 안심보험 가입 대상은 △신규 구매 휴대폰 △2017년 이후 출시된 중고 휴대폰 △기존에 사용하던 휴대폰이다. 휴대폰의 시리얼 넘버와 외관을 동영상으로 촬영해 리브엠 홈페이지에 업로드하면 인공지능(AI)이 자동으로 영상을 스캐닝하고 파손 여부를 확인해 비대면으로 가입 가능하다.
이 보험은 캐롯손해보험 사이트에서 비대면 가입이 가능하며 액정안심보험 가입 시 보험료를 한 번에 납부하면 1년 간 휴대폰 액정에 금이 가거나 파손될 경우 연간 2회, 최대 60만원까지 보장된다.
보험 가입 플랜은 △연간 2회, 최대 30만원 수리비 보장해주는 플랜A △연간 2회, 최대 60만원 수리비 보장해주는 플랜B로 구성되며 갤럭시노트20 또는 아이폰11 등 최신 기종의 휴대폰도 연 최저 2만원대로 가입할 수 있다.
KB국민은행 관계자는 "앞으로도 더 많은 고객들이 리브엠을 경험할 수 있도록 금융과 통신의 결합을 통한 다양한 혜택을 제공하겠다"고 말했다.
차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
-
기사 스크랩
-
공유
-
프린트
-
1
국민은행은 국내 은행권 최초로 사설 모바일 인증서를 선보이는 등 ‘디지털 리딩뱅크’로서 실험을 계속하고 있다. 20여 년간 공인인증서 독점 체계를 깨고 자체 혁신을 통해 고객에게 새로운 편의를 제공하고 있다는 평가다.국민은행은 2019년 7월 사설 인증서인 KB모바일인증서를 처음으로 도입했다. 이후 출시 14개월 만에 이용자 480만 명을 돌파했다. 올해 안에 1000만 명이 이용할 것으로 은행 측은 기대하고 있다. 은행권 공동 인증 서비스는 ‘뱅크사인’ 가입자 수가 약 30만 명임을 감안하면 단기간에 빠르게 자리잡았다는 게 업계 평가다. 국민은행 관계자는 “고객들이 공인인증서 이용 시 번거로운 이용 절차와 보안 등에 대한 걱정이 많았다”며 “이런 불편함을 획기적으로 줄일 수 있도록 인증서를 설계했다”고 설명했다.KB모바일인증서의 최대 장점은 편리함이다. 기존에는 국민은행과 거래하려면 영업점을 방문해야 했다. 하지만 새 인증서를 이용하면 첫 거래 고객도 입출금통장이나 인터넷뱅킹을 신규 가입할 수 있게 됐다. 본인 명의의 휴대폰과 신분증만 있으면 인증서 발급도 1분 만에 완료된다는 설명이다.복잡한 비밀번호 인증 방식도 바꿨다. 기존 공인인증서 이용 시 10자리 이상의 암호를 입력해야 했다. KB모바일인증서는 스마트폰 패턴, 지문, 페이스아이디 중 하나를 선택해 로그인할 수 있다. 1회용 비밀번호발생기(OTP)나 보안카드도 필요 없다. 6자리 간편 비밀번호만 입력하면 거래가 완료된다. 일정 금액 이상의 거래를 할 경우에만 자동전화응답시스템(ARS) 인증 등 추가 절차를 거치게 했다는 설명이다. 유효 기간이 없어 갱신할 필요가 없다는 것도 장점으로 꼽힌다.편리함뿐 아니라 보안에도 공을 들였다. KB모바일인증서는 국내 은행 중 유일하게 소프트웨어뿐만 아니라 하드웨어까지 보안기술을 적용했다. 독립된 보안영역에 인증서를 자동 저장시켜 인증서 안전성을 높였다는 게 은행 측 설명이다. 보안 솔루션업체 관계자는 “KB모바일인증서는 모바일에서 지원하는 최대치 보안 기능을 활용하고 있다”며 “소프트웨어와 하드웨어 보안까지 모두 적용했고, 인증서 갱신이 필요 없어 편리성과 효율성을 모두 충족한 인증기술”이라고 평했다.국민은행은 이 인증서의 활용 범위도 꾸준히 확대하고 있다. 모바일뱅킹뿐 아니라 스마트폰·PC 기반의 인터넷 뱅킹 연동 로그인도 가능하다. 국민은행은 물론 KB금융그룹 5개 계열사 앱에서 이 인증서를 활용해 로그인할 수 있다.국민은행 관계자는 “앞으로 공공기관 연계를 통해 대출 신청 시 서류 제출 등 절차도 더욱 편리하게 하는 것이 목표”라며 “모바일 인증서는 물론 디지털 영역에서 꾸준한 혁신을 통한 결과물을 보여줄 것”이라고 말했다.정소람 기자 ram@hankyung.com
-
2
"정말 노답"…취업카페 들끓게 한 KB국민은행 채용 공고
"기획 보고서를 내고, 교육도 24시간을 수강해야 서류 접수가 가능합니다. 서류부터 저럴 필요가 있나요? 정말 노답(답이 없다).""서류 합격할 지도 모르는데... 이건 진짜 해도해도 너무하네요."최근 KB국민은행의 하반기 신입행원 채용공고와 관련해 모 취업카페에 달린 댓글이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 안그래도 좁아진 취업문 앞에서 취준생들의 울분이 느껴지는 대목이다.KB국민은행은 진행중인 2020년 하반기 신입 행원 채용 절차를 놓고 취업 카페에서 논란이 뜨겁다. 통과할지도 불확실한 서류 면접을 치르면서 지원들에게 지나치게 과도한 요구를 한다는 지적들이 많다. 카페에서는 "지원을 하는데만 족히 4일~5일을 '올인'해야 한다"는 볼멘소리들이 나온다.전형 절차는 지원서 접수부터 서류전형, 필기전형, 1차 면접전형, 2차 면접전형까지 총 5단계다.여기까지는 일반적인 채용 절차와 크게 다르지 않다. 문제는 KB국민은행이 입사지원서와 자기소개서 외에 상당한 연구와 시간을 필요로 하는 디지털 사전과제, 온라인 디지털 교육 과정(TOPCIT), A.I 역량 검사 등을 요구한다는 점이다.디지털 사전과제는 지원자의 디지털 역량을 파악하기 위한 목적으로 KB국민은행에서 주력하고 있는 디지털 금융 어플리케이션(KB스타뱅킹, 리브, KB마이머니) 가운데 하나를 선택해 해당 서비스의 현황, 강약점, 개선 방향 등의 내용을 담은 3~5페이지 보고서를 작성해야 한다. 보고서 내용은 1차 면접 PT 전형에서도 활용된다. 취업 카페에서는 "이건 입사 지원자를 받는게 아니라 회사에 필요한 기획안을 무료로 공모하겠다는 발상"이라는 뒷말이 나온다.이외에도 지원자들은 온라인 디지털 교육과정을 의무적으로 이수해야 한다. 비즈니스 영역(IT비즈니스와 윤리, 프로젝트 관리와 테크니컬 커뮤니케이션)은 수업 시간만 19시간에 달한다. 기술 영역(데이터 이해와 활용)은 총 5시간이다. 지원자들은 A.I 역량 검사도 추가적으로 봐야 한다.게다가 지원자가 이 모든 것을 해낸다고 해도 서류전형 통과가 보장되는 것은 아니다. 때문에 취업준비생들 사이에서는 이 정도면 '채용 갑질'이라는 불만이 나오고 있다.은행권 취업을 준비하는 한 취준생은 "코로나19 때문에 안 그래도 채용길이 막혀 심란한데 KB국민은행의 신입행원 채용 조건이 너무 어처구니가 없다"며 "안그래도 평소보다 채용 인원을 크게 줄여 좁은 문이 됐는데 전형을 보고 할말을 잃었다"고 말했다.이에 대해 KB국민은행은 "아직 관련 부서로부터 공식 입장을 기다리고 있다"며 "관련 입장을 정리 중"이라고 밝혔다.차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
-
3
KB국민은행, 고객자산 리스크 관리 위해 소비자보호본부 신설
KB국민은행은 금융소비자 보호를 위해 고객자산 리스크관리를 더욱 강화하고 있다. 특히 소비자보호를 위한 제도적 인프라를 자체적으로 조성하여 실질적인 금융소비자 권익 강화와 고객 신뢰도 제고에 앞장서고 있다. KB국민은행은 지난 7월 조직 개편을 통해 펀드, 신탁 등의 고객자산에 대한 리스크관리 업무를 은행 고유자산 리스크를 담당하는 리스크관리부서로 이관했다. 또한 은행고유자산 리스크관리 정책에 준하는 의사결정 협의체를 추가로 신설하는 등 고객자산에 대한 적극적 리스크관리와 더불어 은행의 고객자산관리 책임을 강화했다. 기존에는 투자 상품을 관리하던 금융투자상품본부에서 리스크관리를 수행했다.이번에 신설된 고객자산 리스크관리심의회와 고객자산 리스크관리협의회는 고객자산의 유형별 리스크관리 정책 및 절차를 심의한다. 유관부서장들의 심의 후 유관그룹 임원들의 3분의 2 이상 찬성으로 결의되는 방식이다.지난해에도 KB국민은행은 전행적 소비자보호 강화를 위한 TFT를 구성하여 소비자보호 강화를 추진했으며, 올해 초에는 금융소비자보호 업무를 총괄하는 소비자보호본부를 신설해 고객보호 업무의 전문성과 독립성을 강화했다. KB국민은행 관계자는 “모든 임직원이 소비자보호를 최우선 가치로 삼고 프로세스와 시스템을 정비하고 있다”며 “앞으로도 고객자산 보호를 위한 리스크관리 체계를 지속적으로 강화하겠다”고 말했다.
