아시아나항공은 객실 승무원 영어회화 교육에 인공지능(AI) 기술을 활용한 'AI 튜터' 프로그램을 시범 도입했다고 29일 밝혔다.

AI 튜터는 음성인식 및 언어지능 기술을 통해 여행·업무 상황에 맞는 영어 회화를 연습할 수 있는 프로그램으로 스마트폰·태블릿PC 등에 앱(App)을 설치해 이용한다.

AI가 교육자의 영어 회화 수준을 판단하면서 적합한 난이도의 대화를 유도해 맞춤형 학습을 진행한다.

아시아나항공 관계자는 "AI 튜터 프로그램을 통해 객실 승무원의 업무환경에 맞춘 다양한 상황별 영어 회화 교육을 실시해 고객 서비스 수준을 높일 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

아시아나항공, 객실승무원 영어회화 교육에 'AI 기술' 활용
/연합뉴스