보험업계의 ‘틈새시장’으로 여겨지는 반려동물보험(펫보험)을 활성화하려면 가격 체계를 정비하고 보험금 청구 절차를 간소화해야 한다는 지적이 나왔다.
국회입법조사처가 지난 2일 발간한 ‘반려동물보험 현황 및 향후 과제’ 보고서에 따르면 2017년 기준 국내 펫보험 계약건수는 2638건으로 국내 등록 동물 수 117만 마리의 0.22%에 불과했다.
펫보험은 반려동물의 수술비나 치료비를 지원하는 손해보험이다. 보고서에 따르면 2017년 국내 펫보험 시장(연간 보험료 기준)은 9억8000만원으로 같은해 일본(4671억원)의 0.2% 규모다. 일본의 반려동물보험 가입률은 6%다. 시장 규모는 최근 5년간 연평균 18%씩 성장한 것으로 나타났다. 미국과 캐나다 시장도 이 기간 각각 19.8%, 15.3%의 높은 증가율을 보였다. 펫보험이 활성화한 스웨덴은 가입률이 40%에 달했다. 시장 규모는 32억크로나(약 4000억원)였다.
보고서는 국내 펫보험의 문제점으로 동물병원의 표준 진료 체계가 없다는 것과 보험금을 쉽게 받을 수 없는 제도를 꼽았다. 동물병원별로 진료 항목과 가격이 제각각이라 과잉진료 위험이 크다는 것이다. 현재 국내에 출시된 펫보험은 반려동물 주인이 진료 후에 진료비 영수증을 보험사에 제출하는 방식으로 운영돼 불편함이 크다고 지적했다.
반려동물 등록 제도가 미비한 점도 펫보험 시장 활성화를 막고 있다고 보고서는 지적했다. 보험사는 진료받은 동물이 보험에 가입된 동물(피보험 대상)인지 식별할 수 없고, 주인이 동물 나이를 속여도 확인하기 쉽지 않다. 업계에선 국내 반려동물 개체 수를 약 800만 마리로 보고 있다. 보고서는 “펫보험 활성화를 위해 수가체계를 정비하고, 보험금 청구절차를 간소화하는 작업이 필요하다”고 지적했다.
반려동물시장이 급성장하고 있으나 천차만별인 반려동물 진료비가 반려동물보험(펫보험) 활성화의 발목을 잡고 있다고 보험업계는 지적한다. 각계 전문가들은 진료비 사전고지 및 공시제 도입 등을 통해 소비자 부담을 완화해야 한다고 조언했다.10일 국회도서관 소회의실에서 더불어민주당 전재수 의원실이 주최한 '소비자 관점에서 본 동물병원 의료서비스 발전방안' 정책토론회가 개최됐다.저출산·고령화 등으로 반려동물 양육 가구 수는 매년 증가하면서 반려동물 관련 산업의 급속한 성장이 예상되고 있다. 하지만 진료비 부담과 등록제 비활성화 등으로 인한 사회적 이슈가 지속 대두되고 있어 체계적 대책이 필요한 상황이다.특히 반려동물 치료비는 한 번에 수십만 원에서 많게는 수백만 원까지의 목돈이 필요한 경우가 많아 반려동물 보호자들에게 상당한 부담으로 작용하고 있다.정지연 한국소비자연맹 사무총장은 "소비자는 사전에 동물병원 진료비를 알 수 없어 동물병원을 비교 및 선택하는데 선택권이 제한된다"며 "동물병원에 대한 사전정보제공뿐 아니라 진료내역과 비용에 대한 사후적 정보제공 강화도 필요하다"고 강조했다.최근 보험업계는 소비자의 다양한 니즈에 부응하는 상품을 마련하기 위해 다빈도 질환 보장, 가입 연령 상향 등 상품성을 개선했으며 반려묘 전용 보험을 출시하기도 했다. 그러나 진료비가 표준화돼 있지 않아 보험사가 펫보험에서 부담할 진료비를 추정하기 어렵고 반려동물의 경우 육안 식별이 어려워 보험사와 계약자간 정보 비대칭성으로 인해 펫보험 활성화가 쉽지 않다는 지적이 업계에서 나오고 있다.보험연구원에 따르면 국내 펫보험 시장규모는 2016년 기준 보험료 6억7000만원, 계약건수 1701건으로 등록동물 수 107만마리 대비 가입률은 0.16%에 그친다.이재구 손해보험협회 상무는 "펫보험이 진료비 부담 경감에 일조하고 지속 가능한 상품으로 거듭나기 위해서는 진료비 사전고지·공시제 도입, 진료항목 표준화 및 등록제 개선이 필요하다"며 "이러한 인프라 구축·마련 시 보험업계도 반려인 및 반려동물을 위한 상품을 개선·확대하고 보험료를 인하하는 등 최선의 노력을 다할 것"이라고 말했다.농림축산식품부는 현재 발의된 수의사법 개정안에 대해 국회와 수의사, 전문가 등 관련 기관과 협의를 거쳐 법안을 개정할 예정이다. 법안 개정 후 보건복지부처럼 매년 정기적인 사업으로 반영해 동물병원 진료체계 표준 마련을 위한 지원 등을 계획 중이다.김대균 농림축산식품부 구제역방역과 과장은 "진료체계 표준 마련은 동물진료비 사전 고지 제도의 도입과 민간 보험사의 동물보험상품 개발에 도움을 주는 선결 조건"이라고 덧붙였다.차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
보험개발원 '합병증 예측모델' 심장·뇌혈관질환으로 확대, 보험가입 지원5월부터 동물보험에서 반려동물 진료를 받는 즉시 보험사에 보험금을 청구할 수 있게 된다.성대규 보험개발원장은 23일 기자간담회에서 '반려동물 원스톱 진료비 청구시스템(POS·Pet Insurance Claims Online Processing System)'을 4월까지 만든다고 밝혔다.성 원장은 "POS는 반려동물보험 시장이 활성화하기 위한 핵심 인프라"라고 강조했다.우리나라의 반려동물보험 가입률은 0.02%, 시장 규모는 연간 10억원 수준이지만 성장 잠재력이 큰 것으로 평가된다.소득 증가, 고령화, 독신 가구 증가 등으로 반려동물 관련 산업이 최근 급성장하고 있어서다.POS가 구축되는 대로 현대해상, DB손해보험, KB손해보험, 한화손해보험, 롯데손해보험에서 5월부터 원스톱 진료비 청구가 가능해진다.월 3만원가량의 보험료에 실손의료보험처럼 자기부담금 30%를 내면 나머지를 보험사가 실비 정산하는 구조다.보험개발원은 이어 반려동물 개체식별 방안과 표준 진료코드 체계를 마련해 POS를 정교화할 계획이다.성 원장은 "동물병원은 (건강보험과 달리) 수가가 없어 치료비가 천차만별인데, POS 시스템이 깔리면 동물병원마다 보험사가 비교할 수 있다"며 이 시스템이 치료비 평준화에도 도움이 될 것으로 예상했다.1마리를 가입하고 여러마리를 진료받는 '도덕적 해이' 문제에는 "등록 얘기가 나오는 이유다.일본처럼 동물병원에서 강아지 이름과 비문(코주름)을 찍는 식으로 관리해야 한다"고 말했다.인공지능(AI)의 '머신러닝' 기법을 활용해 유병자(有病者)의 보험가입을 돕는 합병증 예측모델이 올해 중 심장·뇌혈관질환으로 확대된다.합병증 예측모델은 2017년 당뇨, 지난해 고혈압·고지혈을 대상으로 개발됐다.이를 토대로 당뇨 합병증 보장 위험률이 산출돼 관련 상품이 출시됐다.보험개발원은 올해엔 심장질환, 뇌질환, 말초동맥질환, 망막병증 등 고혈압·고지혈 합병증의 위험률을 산출해 관련 상품개발을 지원할 방침이다.자동차사고 수리비 견적, 일반 보험상품의 요율 산정에도 AI를 활용한다.차량파손을 AI로 인식해 수리비 견적을 내는 'AOS 알파(Automobile repair cost On-line Service-α)' 애플리케이션을 개발, 이르면 올해 하반기부터 운영한다.성 원장은 "AOS 알파가 정착되면 보상직원 1인당 손해사정 시간이 하루평균 30∼50분, 현장출동 시간은 연간 약 6천시간이 단축될 것"이라고 소개했다.그는 "앱으로 사고 사진을 찍어 보험사에 보내면서 경찰에도 자동 전달되게 할 수 있다.그러면 (사고신고 효과가 있어) 뺑소니로 오해받는 경우도 줄일 수 있을 것"이라고 예상했다.또 AI를 활용한 보험상품 요율 확인시스템도 개발한다.이 시스템으로 위험률, 사업비, 가입조건 등을 자동 인식해 상품개발 속도가 빨라질 것으로 기대했다.국제회계기준(IFRS17) 대비 통합시스템(ARK)은 4월까지 10개 보험사(흥국·농협·롯데·더케이·MG손해보험, 흥국·DB·DGB·KDB·푸본현대생명)에 이전한다.IFRS17과 함께 도입될 신지급여력제도(K-ICS)와 관련해서도 '리스크 평가 모형'을 마련해 보험사들과 공유할 계획이다.이 밖에 올해 6월 개인정보보호 배상책임보험 가입 의무화에 맞춰 참조순보험요율을 산출·제공해 보험사들의 상품 출시를 돕겠다고 성 원장은 덧붙였다.그는 "보험산업은 수요가 저조하고 저금리 지속으로 수익성 저하 우려가 커지고 있다"며 "새로운 성장동력과 신시장 개척이 절실한 상황"이라고 말했다./연합뉴스
보험업계에서 반려동물 보험인 펫보험 선점전이 후끈 달아오르고 있다. 반려동물을 키우는 1000만 인구를 새로운 고객으로 끌어들이기 위해서다.삼성화재는 연간 총 반려견 의료비를 최대 1900만원까지 보상하는 ‘애니펫’ 보험을 5일 출시했다. 이 상품은 반려견의 입통원 의료비 및 수술비, 배상책임, 사망위로금 등을 종합적으로 보장한다. 순수보장형으로, 보험기간은 1년 또는 3년 중 선택 가능하다. 애니펫은 6개의 플랜과 3개의 선택형 특약 구성을 통해 소비자 선택의 폭을 넓혔다. 등록견뿐 아니라 미등록견도 사진 2장(얼굴전면, 측면전신)과 예방접종증명서 또는 분양계약서를 제출하면 가입할 수 있다.지난 1일에는 DB손해보험이 반려견의 질병·상해로 인한 통원, 입원, 수술비용은 물론 장례지원비와 배상책임까지 보장하는 ‘아이(I)러브(LOVE)펫보험’을 출시했다. 지난달 25일에는 KB손보가 비영리기관인 우리동물병원생명사회적협동조합의 1800명 조합원을 대상으로 협동조합 반려동물보험을 선보였다.5대 손보사 가운데서는 메리츠화재가 국내 최초로 장기 펫보험을 출시하면서 펫보험 경쟁에 불을 지폈다. ‘(무)펫퍼민트 퍼피앤도그(Puppy&Dog)보험’은 미등록 반려동물도 가입할 수 있도록 했다.현대해상도 이달 중순께 새로운 펫보험을 내놓으면서 판매 경쟁에 뛰어들 예정이다. 현대해상 관계자는 “보험료를 보다 저렴하게 하기 위해 장기 갱신형 상품으로 준비 중”이라며 “펫보험 시장을 놓고 보험사 간 판매 경쟁이 더욱 치열해질 것”이라고 말했다.서정환 기자 ceoseo@hankyung.com
