렌털의 최대 장점은 수백만원에 호가하는 기기를 월 2만~10만원만 내고 사용할 수 있다는 것이다. 언뜻 보면 남는 장사다. 그러나 곧 의문이 생긴다. “렌털은 어차피 ‘비싼 할부’가 아닐까?” 렌털과 일시불 구매 중 어떤 선택이 소비자에게 더 이득일까.
정답은 ‘렌털 상품과 렌털사에 따라 천차만별’이라는 점이다. 제일 좋은 건 어떤 제품을 선택하든 일시불 가격과 대여 기간의 총 렌털료, 렌털 시 받는 각종 부가 서비스를 꼼꼼하게 비교해보는 것이다. 렌털료에는 서비스 이용을 위한 가입비, 기기 부품 교체 비용, 서비스 기사 방문 비용 등이 포함돼 일시불보다 더 비쌀 것 같지만 그렇지 않은 때도 많다.
각종 판촉 행사와 카드사 제휴 마케팅에도 비용적 측면의 렌털 혜택이 숨어 있다. 최근 렌털 고객의 90% 이상은 제휴카드 혜택을 통해 렌털 계약을 맺고 있다. 새 신용카드를 발급받아 월 30만원 이상 사용하면 월 렌털료를 1만~1만3000원씩 깎아주는 식이다.
예컨대 LG전자 공기청정기(19평형)의 총 렌털료는 일시불보다 싸다. 이 제품의 일시불 정가는 127만5000원. 일반 매장에서 구매하면 보통 10% 캐시백 혜택과 함께 필터 1개(6만9000원)를 서비스로 준다. 최종 일시불 구매가는 107만8500원인 셈이다. 렌털료는 어떨까. 5년짜리 계약을 한다고 가정하면 월 렌털료는 3만9000원이다. 여기에 상시로 진행되는 6개월 렌털료 무료(21만5400원) 혜택과 제휴 카드 결제 시 할인(월 사용료를 1만3000원씩 할인해 총 70만2000원), 필터 5년간 무상 교체(34만5000원) 혜택 등을 더하면 5년간 부담해야 하는 렌털료는 89만1600원으로 줄어든다.
현대렌탈의 ‘큐밍S 냉온정수기’도 일시불 구매보다 렌털가가 더 싸다. 제휴 신용카드를 발급받아 월 사용료를 1만3000원씩 할인받으면 월 사용료는 6900원(60개월 기준)으로 떨어진다. 총 렌털료는 41만1400원이지만 일시불 구매가는 58만2000원으로 17만600원 더 비싸다.
물론 렌털 가격이 일시불 가격보다 더 비싼 경우도 많다. 바디프랜드의 ‘파라오2브레인’을 일시불로 구매하면 570만원. 제휴카드 할인가를 적용한 총 렌털료(월 11만6500~11만9500원·39개월)는 571만3500~583만500원이었다. 안마의자처럼 교체할 부품이나 주기적 서비스가 없는데도 렌털가가 일시불보다 비싸다면 재고해봐야 한다.
교원웰스의 ‘삼성전자 에어드레서(우드브라운)’ 렌털 제품도 제휴카드 할인가를 적용한 총 렌털료(160만8000원)가 인터넷 최저가(141만4510원)보다 더 비쌌다.
외환위기가 한창이던 1998년 웅진그룹 창고에는 먼지를 뒤집어쓴 정수기가 쌓여갔다. 윤석금 회장은 ‘이러다 회사가 부도나는 것 아닌가’라는 고민에 빠졌다. 그때 ‘차라리 빌려줄까’라는 생각이 스쳤다. ‘코디’로 불리는 주부사원을 고용해 30분의 1 가격에 정수기를 대여해 줬다. 국내 렌털(대여)산업의 첫걸음이다. 유통의 패러다임이 ‘소유’에서 ‘대여’로 바뀌는 순간이었다.렌털산업이 소비시장의 대세로 자리잡았다. 초고가 제품과 정수기 등 일부 생활가전에서 출발한 시장은 렌털 제한 품목을 손으로 꼽을 만큼 생활 깊숙이 파고들었다,19일 업계에 따르면 지난해 생활가전 분야 렌털 누적 계정은 1260만 개를 넘어서 사상 최고치를 기록했다. KT경제경영연구소는 지난해 31조9000억원이던 국내 렌털시장은 2020년께 40조1000억원 규모로 팽창할 것으로 전망했다. 렌털시장의 위상도 달라졌다. 렌털은 중소기업과 후발업체의 전유물이 아니라 위축된 소비심리를 자극해 산업 전체에 활기를 불어넣을 마케팅 기법으로 주목받고 있다. 렌털시장에 대기업과 사업영역을 파괴한 스타트업(신생 벤처기업)들이 경쟁적으로 뛰어들고 있는 이유다.정수기와 비데에 이어 최근 미세먼지에 대한 사회적 관심과 함께 공기청정기가 렌털시장의 성장을 이끌고 있다. 소모품 교체와 관리비 등 합산비용이 일시불로 구입하는 것보다 싸다는 점이 렌털을 선호하는 이유다. 경기 불황과 1인 가구 증가, 공유경제 확산은 렌털 품목의 무한 확장과 성장을 유인하고 있다.윤 회장은 “렌털은 한국인의 정서에 잘 맞는 유통사업이자 라이프스타일”이라며 “앞으로 남편 빼고 웬만한 것은 다 빌려 쓰는 시대가 될 것”이라고 말했다.‘한국인의 일상은 이제 렌털로 시작해 렌털로 마무리된다.’ 얼마 전 소셜네트워크서비스(SNS)에 올라온 이야기다. 렌털사업이 시작된 지 올해로 21년. 빠른 성장세 못지않게 성장잠재력이 무궁무진한 분야로 꼽힌다. KT경제경영연구소에 따르면 국내 렌털시장은 2016년 25조9000억원에서 2020년에는 40조1000억원을 기록해 4년간 연평균 11.5% 성장할 것으로 전망된다. 정수기와 공기청정기, 안마의자, 매트리스 등 가정용품 렌털시장은 같은 기간 5조5000억원에서 10조7000억원으로 두 배 가까이 늘어날 것으로 예상된다.렌털 매트리스서 잠깨서, 렌터카 타고 회사 출근…'2019 호모 렌털루스'의 삶눈떠서 잠들 때까지월요일 아침, 서울 마포구에서 혼자 사는 40대 직장인 김모씨는 렌털한 웅진코웨이 탑퍼 교체 싱글 매트리스에서 눈을 떴다. 집먼지진드기로 알레르기비염을 앓고 있는 김씨는 얼마 전부터 매트리스 관리 서비스를 받고 있다. 위생관리 전문가인 ‘홈케어닥터’가 주기적으로 방문해 전문 장비로 매트리스 오염도를 측정하고 UV살균 등을 해준다.김씨는 렌털한 웅진코웨이 시루직수 정수기에서 정수물 한 컵을 받아서 천천히 마신다. 신진대사가 활발해지며 잠이 깨는 느낌이 든다. 거실에 있는 웅진코웨이의 멀티액션 공기청정기엔 파란색 불이 들어와 있다. ‘오늘은 미세먼지가 심하지 않구나.’ 욕실에 들어가 렌털한 청호나이스 비데에 앉은 뒤 렌털한 청호나이스 연수기로 세수와 샤워를 한다. 출근 준비의 마지막은 주방 구석에 마련한 ‘홈카페’에서 라테 한 잔을 테이크아웃하는 것이다. 현대렌탈케어에서 렌털한 커피머신 큐밍스타에서 내린 독일제 달마이어 원두의 향이 집에 은은하게 퍼진다.출퇴근은 지하철을 탈 때도 있지만 외근이 있는 날은 장기 렌트한 중형차를 이용한다. 정신없이 바쁜 하루를 보낸 뒤 퇴근한 김씨는 음식 냄새가 배고 미세먼지로 오염된 정장 재킷을 현대렌탈케어에서 렌털한 삼성전자 에어드레서에 넣는다. 의류청정기를 렌털한 뒤부터 세탁소에 갈 일이 거의 없어졌다.라이프스타일까지 바꿔놓은 렌털주말에 장 본 식재료를 꺼내놓고 저녁식사 준비를 시작한다. 렌털한 쿠쿠홈시스의 하이브리드 전기레인지를 켜서 된장국을 끓인다. 오늘의 메뉴 콘셉트는 건강식. 렌털한 교원 웰스 식물재배기에 샐러드와 허브 등 쌈채소가 제법 자랐다. 부모님 댁에도 식물재배기를 렌털해 드렸는데 ‘1주일만 키우면 신선한 채소를 따 먹을 수 있다’며 만족해하는 것 같다. 직원이 주기적으로 방문해 배양액 교체 등 관리를 해 준다.빨래는 제법 오래 걸리니 식사 준비를 하면서 틈틈이 세탁을 시작한다. 렌털한 세탁기에 빨랫감을 넣고, 빨래가 다 되면 렌털한 의류건조기에 집어넣기만 하면 된다. 예전에는 아파트 베란다에 빨래를 널었으나 미세먼지가 심해지면서 왠지 찜찜한 기분이 들어 건조기를 렌털했다. TV를 보면서 식사한 뒤 잔뜩 쌓인 설거지 거리를 렌털한 SK매직 식기세척기에 넣었다. 설거지 끝나는 시간과 건조기가 완료되는 시간이 비슷할 것 같다.오늘 스트레스를 많이 받았는지, 뒷목과 어깨가 꽤 뻐근하다. 바디프랜드에서 렌털한 안마의자 팬텀Π에 앉아 상반신 집중 마사지 기능을 실행해 안마를 받았다. 몸이 노곤해지니 반신욕이 하고 싶어졌다. 청호나이스 원적외선 반신욕기에 들어가 땀을 흠뻑 내니 개운해진다. 피부가 푸석푸석한 것 같아 ‘홈케어’를 한 뒤 잠들어야겠다. 렌털한 매트리스에 누워서 렌털한 셀리턴 LED(발광다이오드) 마스크를 얼굴에 덮는다. 이렇게 하루가 간다.김씨의 일상은 렌털한 제품으로 시작해 렌털 제품으로 마무리된다. 사실 그가 사는 역세권의 소형 아파트도 전세다. 살림살이 역시 렌털한 갖가지 제품들로 채웠다. 렌털한 회사의 전문 직원이 주기적으로 방문해 부품을 교체하고 관리해 주는 서비스가 만족스럽기 때문이다. 렌털해서 사용하는 생활에 익숙해지다 보니 이젠 목돈을 내고 구입해 오래 쓰는 일이 부담스럽다는 생각마저 든다. 생활가전 렌털료로 100만원 이상 내고 있지만 그만큼의 가치를 하는 것 같다. 약정 기간이 지나면 기존 제품들을 신제품으로 싹 바꿔서 써 보고 싶다.김정은 기자 likesmile@hankyung.com
눈떠서 잠들 때까지 월요일 아침, 서울 마포구에서 혼자 사는 40대 직장인 김모씨는 렌털한 웅진코웨이 탑퍼 교체 싱글 매트리스에서 눈을 떴다. 집먼지진드기로 알레르기비염을 앓고 있는 김씨는 얼마 전부터 매트리스 관리 서비스를 받고 있다. 위생관리 전문가인 ‘홈케어닥터’가 주기적으로 방문해 전문 장비로 매트리스 오염도를 측정하고 UV살균 등을 해준다. 김씨는 렌털한 웅진코웨이 시루직수 정수기에서 정수물 한 컵을 받아서 천천히 마신다. 신진대사가 활발해지며 잠이 깨는 느낌이 든다. 거실에 있는 웅진코웨이의 멀티액션 공기청정기엔 파란색 불이 들어와 있다. ‘오늘은 미세먼지가 심하지 않구나.’ 욕실에 들어가 렌털한 청호나이스 비데에 앉은 뒤 렌털한 청호나이스 연수기로 세수와 샤워를 한다. 출근 준비의 마지막은 주방 구석에 마련한 ‘홈카페’에서 라테 한 잔을 테이크아웃하는 것이다. 현대렌탈케어에서 렌털한 커피머신 큐밍스타에서 내린 독일제 달마이어 원두의 향이 집에 은은하게 퍼진다. 출퇴근은 지하철을 탈 때도 있지만 외근이 있는 날은 장기 렌트한 중형차를 이용한다. 정신없이 바쁜 하루를 보낸 뒤 퇴근한 김씨는 음식 냄새가 배고 미세먼지로 오염된 정장 재킷을 현대렌탈케어에서 렌털한 삼성전자 에어드레서에 넣는다. 의류청정기를 렌털한 뒤부터 세탁소에 갈 일이 거의 없어졌다. 라이프스타일까지 바꿔놓은 렌털 주말에 장 본 식재료를 꺼내놓고 저녁식사 준비를 시작한다. 렌털한 쿠쿠홈시스의 하이브리드 전기레인지를 켜서 된장국을 끓인다. 오늘의 메뉴 콘셉트는 건강식. 렌털한 교원 웰스 식물재배기에 샐러드와 허브 등 쌈채소가 제법 자랐다. 부모님 댁에도 식물재배기를 렌털해 드렸는데 ‘1주일만 키우면 신선한 채소를 따 먹을 수 있다’며 만족해하는 것 같다. 직원이 주기적으로 방문해 배양액 교체 등 관리를 해 준다. 빨래는 제법 오래 걸리니 식사 준비를 하면서 틈틈이 세탁을 시작한다. 렌털한 세탁기에 빨랫감을 넣고, 빨래가 다 되면 렌털한 의류건조기에 집어넣기만 하면 된다. 예전에는 아파트 베란다에 빨래를 널었으나 미세먼지가 심해지면서 왠지 찜찜한 기분이 들어 건조기를 렌털했다. TV를 보면서 식사한 뒤 잔뜩 쌓인 설거지 거리를 렌털한 SK매직 식기세척기에 넣었다. 설거지 끝나는 시간과 건조기가 완료되는 시간이 비슷할 것 같다. 오늘 스트레스를 많이 받았는지, 뒷목과 어깨가 꽤 뻐근하다. 바디프랜드에서 렌털한 안마의자 팬텀Π에 앉아 상반신 집중 마사지 기능을 실행해 안마를 받았다. 몸이 노곤해지니 반신욕이 하고 싶어졌다. 청호나이스 원적외선 반신욕기에 들어가 땀을 흠뻑 내니 개운해진다. 피부가 푸석푸석한 것 같아 ‘홈케어’를 한 뒤 잠들어야겠다. 렌털한 매트리스에 누워서 렌털한 셀리턴 LED(발광다이오드) 마스크를 얼굴에 덮는다. 이렇게 하루가 간다. 김씨의 일상은 렌털한 제품으로 시작해 렌털 제품으로 마무리된다. 사실 그가 사는 역세권의 소형 아파트도 전세다. 살림살이 역시 렌털한 갖가지 제품들로 채웠다. 렌털한 회사의 전문 직원이 주기적으로 방문해 부품을 교체하고 관리해 주는 서비스가 만족스럽기 때문이다. 렌털해서 사용하는 생활에 익숙해지다 보니 이젠 목돈을 내고 구입해 오래 쓰는 일이 부담스럽다는 생각마저 든다. 생활가전 렌털료로 100만원 이상 내고 있지만 그만큼의 가치를 하는 것 같다. 약정 기간이 지나면 기존 제품들을 신제품으로 싹 바꿔서 써 보고 싶다.김정은 기자 likesmile@hankyung.com
렌털 서비스가 진화를 거듭하고 있다. 한국렌탈협회가 추산하는 국내 렌털업체는 2만4000여 개. 시장이 커지는 만큼 경쟁이 치열하고 품목도 다양해지고 있다. 국내 렌털산업은 1970년대 건설 분야에서 고가의 산업용 기계 장비나 포클레인 등 토목건설 장비를 임대하는 것에서 시작됐다. 생활가전과 가정용품, 자동차에 이어 각종 소비재로 확대되는 추세다. 수천만원짜리 차와 TV 등 내구재까지 빌리는 게 더 이상 어색한 일이 아니다.최근 등장한 렌털 상품 중 눈길을 끄는 것은 400만원대 프리미엄급 다리미. 스위스 로라스타의 제품이다. 스팀 및 살균 기능이 있어 전문가들이 주로 썼지만 이제 월 2만원대에 빌릴 수 있다. 수요를 예측하기 힘든 데다 사후관리(AS)가 어려워 국내 진출을 주저하던 수입 명품 가전업체들도 국내 렌털시장에 본격적으로 뛰어들기 시작했다.국내 렌터카 1위인 롯데렌탈은 렌털 플랫폼인 ‘묘미’에 기발한 렌털 패키지를 내놨다. 유축기와 젖병소독기, 아기침대, 장난감 등을 한데 모아 빌려주는 ‘출산 100일 렌탈 패키지’. 젊은 부부들 사이에서 인기를 끌고 있다. 애완동물 유모차, 이동장, 캣타워 등으로 구성된 ‘반려동물용품 패키지’도 눈길을 끈다. 세 제품을 오프라인 매장에서 일일이 구입하는 것보다 묶어서 한꺼번에 렌털하면 최대 67% 저렴하다. 롯데렌탈 관계자는 “소비자들이 스토케 유모차 등 고가 소비재를 많이 찾는다”며 “중장년층 남성 고객이 많은 것도 특이한 점”이라고 분석했다.예술 작품 시장에도 렌털 개념이 도입됐다. 스타트업(신생 벤처기업) 오픈갤러리가 하고 있는 미술품 렌털도 인기다. 큐레이터가 소비자의 집 분위기에 맞춰 국내 작가의 작품을 골라 3개월 단위로 대여해 주는 서비스다. 부담 없는 가격에 ‘작은 사치품’으로 집안 분위기를 전환하려는 수요가 늘면서 후발업체들도 가세할 태세다.애완견, 식물정원, 화분, 수족관까지 잠시 빌려 쓰는 게 가능해졌다. 외로움을 달래기 위해 강아지나 고양이를 단기간 빌리는 가정도 늘었다. 3박4일 대여 시 가격은 7만원 선이다. 최고급 요트도 렌털 대상이다. 메리어트인터내셔널 계열사 리츠칼튼호텔 컴퍼니는 미쉐린 3스타 셰프의 동승을 비롯해 고급 스파, 펜트하우스 등의 서비스가 가능한 요트를 렌트해 준다.렌털시장이 이처럼 커지는 가장 큰 요인은 역설적이게도 불경기다. 경기침체를 먼저 겪은 일본 등에서도 렌털은 호황이다. 예전엔 물건을 소유해야 한다는 생각이 지배적이었지만 신제품과 신기술이 하루가 멀게 등장하면서 소비 시간은 줄고 여러 제품을 쓰고 싶은 욕구는 커지고 있다. 1~2인 가구가 늘고, 세계적인 공유경제의 흐름도 시장을 키우는 유인이다.기업으로서도 렌털사업은 매력적이다. 초기엔 관리인력 구성 등에 비용을 많이 투자해야 하지만 일단 소비자를 확보하면 다른 제품을 연계해 팔 수 있다는 장점 때문에 3~4년 뒤엔 안정적인 수익 구조를 갖출 수 있다. 렌털 누적 계정 590만 개로 국내 1위인 웅진코웨이는 지난해 매출 2조7073억원, 영업이익 5198억원으로 사상 최대 실적을 기록했다. 쿠쿠홈시스와 청호나이스, SK매직, 교원, 현대렌탈케어 등도 렌털 비즈니스 모델로 성장세를 이어가고 있다.김정은 기자 likesmile@hankyung.com
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