집닥, 인테리어 중개 서비스 브랜드 이미지 조사 결과 합리성 및 신뢰성에서 1위 차지

인테리어 중개서비스 이용자들은 시공 때 가격, 애프터서비스(AS) 수준, 담당자 전문성 등을 고려하는 것으로 나타났다.

인테리어 비교견적 중개 서비스기업 집닥은 최근 2년간 인테리어 중개 서비스를 이용한 적이 있는 500명 남녀 대상으로 트렌드 및 패턴을 분석한 결과다.

설문 참여자들은 시공 진행 때 가성비(가격 대비 비용)를 최우선으로 고려했다. 그 다음 애프터서비스와 고품격 자재 사용, 담당자 전문성 등을 들었다. 인테리어 중개 브랜드를 선택하는 요인에서도 합리적인 견적 비용을 먼저 꼽았다. 인지도, 이용 후기 등이 뒤를 이었다.

국내 인테리어 중개 브랜드 이미지 조사에서 집닥은 ‘합리성’과 ‘신뢰성’에서 다른 회사에 비해 높은 경쟁력을 나타냈다. ‘합리적인’ 부문에서 집닥이 34%로 최고를 기록했으며 ‘신뢰적인’ 부문에서도 41%로 관련 브랜드 중 최고점을 받았다.국내 인테리어 시장의 문제점을 자체 진단하고 고객 건의사항을 서비스에 반영한 결과다.

곽준희 최고마케팅책임자(CMO)는 “현재 운영 중인 서비스를 정비하고 새로운 서비스를 도입해 인테리어 경험자가 제시하는 의견을 중요하게 생각하고 있다”며 “앞으로도 신뢰있는 인테리어 중개 서비스를 제공할 계획”이라고 말했다.

집닥은 최근 서비스 신뢰도를 강화하기 위해 5대 안심패키지 (안심집닥맨, 안심품질재시공, 안심예치제, 안심AS, 안심1 대 1전담제)와 최근 수수료 0% 프로젝트 등을 선보였다.대대적으로 론칭해 신뢰있는 인테리어 서비스를 제공하고 있다.

김진수 기자 true@hankyung.com