한류는 음악·영화·한식 등
한국 문화 아우르는 라이프스타일
국격 높여야 한다는 사명감 가지고
장기적이고 연속적으로 한류 지원
Mnet '프로듀스 101' '쇼미더머니' 등
비주류 신인과 장르 꾸준히 발굴
CJ디지털뮤직+지니뮤직 등
국내외 파트너와 협업 강화
문화체육관광부와 한국국제문화교류진흥원이 발간한 《2017 한류 백서》에 따르면 ‘한국 하면 떠오르는 이미지’ 1위는 K팝(12.1%)이다. 한국 자체를 잘 모르는 외국인이 많았고, 안다고 해도 ‘전쟁’ 같은 단어를 떠올렸던 과거와는 완전 딴판이다. 가장 인기 있는 한류 콘텐츠는 한식(42.7%), 패션·뷰티(39.8%), K팝(38.9%) 순이었다. K팝을 넘어 한국 문화 전체를 좋아하고 함께 즐기려는 세계인이 늘어나고 있다는 얘기다.
그 중심에 CJ ENM이 있다. 음악은 물론 드라마, 영화와 같은 콘텐츠, 한식 등 라이프스타일 전체를 한데 묶어 해외에 소개했다. 최대 한류 축제 ‘케이콘(KCON)’, 글로벌 음악 시상식 ‘마마(MAMA)’ 등을 통해서다. CJ ENM은 기존에 없던 새로운 시도들을 통해 ‘한류의 세계화’에 앞장섰다는 평가를 받고 있다. 20여 년간 CJ ENM에서 일하며 케이콘, 마마 등 굵직한 콘텐츠를 개발해낸 신형관 CJ ENM 음악콘텐츠본부장(부사장대우·사진)은 “한류를 놓고 ‘연속성 없는 열풍’이라는 부정적 시각이 있었지만 지금은 한류가 더욱 확산되고 낙수효과도 나타나고 있다”며 “CJ ENM이 오랜 시간 음악, 영화, 방송, 라이프스타일 등을 결합하고 시스템화해 온 것도 탄력을 받고 빛을 발하고 있다”고 강조했다.
▶CJ ENM이 한류 확산에 어떤 기여를 했습니까.
“10년 전만 하더라도 한류라고 하면 다들 특정 작품과 연예인을 떠올렸습니다. 하지만 CJ ENM은 한국의 모든 문화를 아우르는 라이프스타일을 전파했습니다. 단순히 기업 이익만 추구하는 게 아니라 국격을 높여야 한다는 사명감을 가지고 있었던 거죠. 이재현 회장님의 이런 경영철학을 바탕으로 문화사업에 대한 장기적이고 연속성 있는 지원을 할 수 있었습니다.”
▶케이콘, 마마가 한국 문화를 소개하는 주요 플랫폼이자 콘텐츠가 된 것 같습니다.
“케이콘은 음악, 춤, 음식, 뷰티 등 우리 문화를 알리기 위해 기획한 겁니다. 가수가 있으니까 공연으로 돈을 벌어보자는 수준을 뛰어넘은 거죠. 해외에서 열리는 대부분의 한국 공연은 동포들이 찾는 정도였는데 케이콘 관객은 90% 이상이 현지인으로 채워집니다. 마마는 또 글로벌 시장에서 성과를 거둔 가수들의 시상을 국내 최초로 시도했습니다. K팝을 넘어 베트남, 인도네시아, 일본 등 아시아 국가 음악을 새롭게 조명했죠. 기존 지상파 3사의 연말 시상식과 기준 자체를 달리했습니다. 2010년대 초반만 해도 한류 열풍이 불기 전이라 파트너사도 구하기 힘들었는데, 이젠 명실상부한 주류가 된 것 같습니다.”
▶CJ ENM은 항상 새로운 길을 개척하는 것 같습니다. 배경이 있다면.
“CJ ENM은 끊임없이 ‘최초, 최고, 차별화’를 추구합니다. 단순한 구호가 아니라 남들이 안 하는 일을 먼저 하고, 가장 잘 하고, 성공 방식도 남다르게 하자는 걸 원칙으로 합니다. 콘텐츠를 개발할 때 이들 세 요소 중 하나는 반드시 갖추게 합니다. Mnet의 ‘프로듀스 101’ 시리즈도 아이돌 그룹을 만드는 기존 방식과 다르게 갔습니다. 중소기획사와 연합해 함께 신인을 발굴하고 결성하는 겁니다. Mnet의 ‘쇼미더머니’도 힙합을 방송에서 다루려 하지 않는 분위기에 맞서 꾸준히 문을 두드린 결과물입니다.”
▶비주류라 볼 수 있는 신인과 장르를 발굴하는 데 주력하는 특별한 이유가 있나요.
“음악을 포함해 모든 문화가 그렇게 발전했습니다. 음악의 역사 자체가 비주류가 주류가 되어온 역사인 거죠. 마이클 잭슨이 뒤로 걷는 문워크를 하기 전까지 흑인 음악은 비주류였고, 독일 펍에서 공연하던 비틀스도 나중에 음악이 정교해지고 깊어지면서 대중음악의 아이콘이 됐습니다. 그런 흐름을 읽고 노바디(nobody)가 섬바디(somebody)가 될 수 있도록 돕는 게 문화를 발전시키는 일이라고 생각합니다.”
▶지난달 10일 CJ디지털뮤직과 지니뮤직이 합병했습니다. 앞으로도 인수합병을 통해 음악사업을 키워나갈 계획입니까.
“CJ ENM은 국내뿐 아니라 해외에서도 그 분야에서 가장 잘하는 파트너와 협업하는 것을 목표로 삼고 있습니다. 인수합병이라는 개념보다 함께 파트너십을 맺고 좋은 성과를 내는 걸 중점적으로 생각합니다. 어떤 회사와도 논의를 할 수 있고, 언제든지 할 수 있는 일입니다.”
▶세계적인 문화시장으로 성장하고 있는 중국 기업들과도 협업할 생각인가요.
“한한령(限韓令: 한류 금지령) 이후 전체적으로 중국 내 한류가 위축된 건 맞습니다. 하지만 최근 중국 젊은이들 사이에서 국내 아이돌에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 트렌드에 민감하게 반응하고 이해도도 높죠. 그래서 중국 아이돌 시장이 매우 커질 것이란 분석도 나옵니다. 당장 중국에서 큰 매출을 올리진 못하더라도 다양한 전략을 짜고 있습니다. 어느 정도 계획도 가시화되고 있습니다.”
▶CJ E&M과 CJ 오쇼핑의 통합 시너지가 있다면.
“콘텐츠기업은 콘텐츠만 하고 유통기업은 유통만 한다는 건 이미 미국, 중국에서 모두 깨진 편견입니다. 플랫폼과 콘텐츠의 경계도 빠르게 허물어지고 있죠. 글로벌 기업으로 성장하기 위한 규모를 갖췄다는 점에서도 의미가 큰 것 같습니다.”
▶CJ ENM이 나아갈 방향은 무엇입니까.
“세계 시장은 ‘레퍼런스(reference)’ 시장이라고 생각합니다. 해당 기업과 아티스트가 기존에 어떤 것들을 했는지를 보고 판단하는 거죠. CJ ENM은 지금까지 그 역량을 증명할 레퍼런스를 쌓아왔다고 생각합니다. 그리고 이걸 바탕으로 두 번째 영화를 찍을 차례가 된 것 같습니다. 증명하는 단계에서 나아가 글로벌 시장에서 더욱 의미있는 사업을 하는 거죠. 내후년쯤 가시적인 성과가 나지 않을까 기대합니다.”
CJ ENM은 콘텐츠 투자는 물론 콘텐츠를 만들어내는 창작자에 지원과 관심을 많이 쏟는 기업으로 유명하다. 대표적인 지원이 ‘오펜(O’PEN)’과 ‘다이아 티비(DIA TV)’다.먼저 오펜은 CJ ENM이 2017년부터 2020년까지 약 200억원을 투입해 △신인 드라마·영화 작가 공모전 △대본·시나리오 기획 개발 및 완성 △단막극 제작과 편성 △제작사와 작가를 연결하는 비즈매칭까지 전 과정을 지원하는 창작자 육성 및 데뷔 지원사업이다. 지난해 단막극으로 데뷔한 오펜 1기 작가들은 삼화네트웍스, 로고스필름, 도레미엔터테인먼트 등 국내 유수 드라마제작사들과 집필 계약을 맺었다. MBC ‘나쁜형사’, tvN ‘왕이 된 남자’ 등 방영 예정 드라마에서 본격 작가 데뷔를 앞두고 있다.오펜 성과를 바탕으로 올해부턴 대중음악 작곡가로 지원 대상을 늘렸다. 잠재력 있는 신인 작곡가를 발굴하기 위한 등용문이다. 지난 8월 출범한 ‘오펜 뮤직’ 공모전에는 432팀(총 1296곡)이 지원했다. 이 중 24 대 1의 경쟁률을 뚫고 18팀(총 22명)이 최종 선발됐다. 이들은 이달부터 10개월간 서울 아현동에 있는 400평 규모의 ‘뮤지스땅스’에서 △창작지원금 △스타 작곡가·프로듀서 멘토링 △작곡, 믹싱, 제작 관련 음악산업 특강 △저작권 교육 △음원 제작 등 CJ ENM이 제공하는 업계 최고 수준의 작곡가 양성 및 데뷔 프로그램 혜택을 받게 된다. 이후 CJ ENM 음악사업 브랜드인 스톤뮤직엔터테인먼트를 통해 음원으로 제작된 우수 창작곡은 타 제작사에서 진행하거나 자사에 편성되는 드라마 주제곡(OST), 레이블 아티스트의 음원 선정 때 출품될 예정이다.CJ ENM은 또 1인 창작자 지원사업 ‘다이아 티비’를 통해 취미로 영상 콘텐츠를 제작하던 젊은이들에게 ‘1인 창작자’라는 새로운 일자리를 만들어주며 청년실업 해소에 기여하고 있다. 2013년 국내 최초로 다중채널네트워크(MCN) 사업을 시작한 CJ ENM은 게임, 음악, 뷰티 등 다양한 분야의 1인 혹은 중소 크리에이터들에게 마케팅, 저작권 관리, 스튜디오 대여, 배경 음악 및 다국어 자막 서비스 등 다양한 지원을 하고 있다. 다이아 티비와 파트너 계약을 맺고 있는 1400개 팀 중 363팀이 10만 명 이상의 구독자를 확보하고 있다. 이들의 월평균 수익은 약 300만원이다.남궁종 CJ ENM CSV경영팀장은 “이재현 회장님의 문화사업에 대한 의지와 경영철학에 따라 스타 유튜버 발굴과 신인 드라마 영화 작가, 올해부터는 신인 작곡가까지 육성해 업계와 그 결과물을 공유하며 성과를 인정받고 있다”며 “재능있는 신인들의 데뷔 지원은 물론 1인 미디어 창작자 육성을 통해 창작 생태계 발전에 이바지하겠다”고 밝혔다.은정진 기자 silver@hankyung.com
“암 진단시장의 아시아 선두주자가 되겠다.” 암 예후 진단 및 동반진단 시장에 도전장을 낸 조상래 젠큐릭스 대표(45)의 포부다. 창업 8년차인 젠큐릭스는 유방암 예후진단키트를 개발해 식품의약품안전처의 시판 허가를 받았다. 국내 첫 유방암 예후진단키트다. 조만간 신의료기술평가 절차를 거쳐 내년께 출시할 예정이다. 폐암 및 대장암 동반진단 키트도 개발했다. 암 재발이나 전이를 예측해주는 예후진단, 유전자 특성에 맞는 항암제를 찾아주는 동반진단 등 암 진단 분야에서 기대주로 꼽힌다. 조 대표는 “불필요한 항암 치료를 막아 암 환자들의 삶의 질을 높이는 것은 물론 건강보험 재정도 튼튼히 하는 역할을 하겠다”고 말했다.“항암치료 패러다임 바꿀 것”전 세계적으로 매년 약 200만 명이 유방암 판정을 받는다. 국내에서도 매년 2만 명의 유방암 환자가 발생한다. 유방암은 조기 발견하면 대부분 치료 가능하다. 환자의 80%는 치료 후 재발하거나 전이될 가능성이 극히 낮다. 하지만 이를 미리 알 수 있는 마땅한 방법이 없다 보니 환자 대다수가 방사선 등의 항암치료를 받고 이로 인한 부작용에 시달린다.젠큐릭스의 유방암 예후진단키트 ‘진스웰BCT’는 치료 후 10년 이내에 암이 재발하거나 전이될 가능성을 알려준다. 항암치료가 불필요한 환자를 가려내주는 제품이다. 항암 치료의 패러다임을 바꿔놓을 것이라고 호평받는 이유다. 조 대표는 “9개의 유전자를 활용해 유방암 환자의 10년 내 예후를 예측해준다”며 “1300여 명 유방암 환자의 유전자 발현 정보를 토대로 개발했다”고 말했다.유방암 예후진단 분야의 세계적 강자는 미국 바이오기업 지노믹헬스다. 지노믹헬스는 2004년 미국에서 유방암 예후진단 서비스를 시작했다. 지난해 국내 유방암 환자 가운데 1000여 명이 이 회사의 예후진단 서비스를 받은 것으로 알려져 있다. 조 대표는 “지노믹헬스의 진단서비스에서 가능성을 보고 예후진단시장에 뛰어들었다”며 “전립선암 예후진단키트 등을 추가로 개발해 지노믹헬스와 글로벌 시장에서 대등하게 경쟁할 수 있는 역량을 키우겠다”고 말했다.바이오시밀러 실패…분자진단으로 재기충남대 생화학과를 나와 서울대에서 분자생물학 석사학위를 받은 조 대표는 2001년 크럭스브이투자라는 회사를 차렸다. 바이오 열풍이 한창이던 당시 투자자들과 바이오 기업을 연결해주는 역할을 했다. 몇몇 바이오기업에는 직접 투자했고 돈도 꽤 벌었다.조 대표가 바이오사업에 본격적으로 뛰어든 것은 2005년 바이오트라이온이라는 회사를 창업하면서다. 대만 바이오기업에서 기술을 도입해 바이오시밀러(바이오의약품 복제약) 개발에 뛰어들었다. 류머티즘 관절염 등 자가면역질환을 치료하는 암젠의 엔브렐 바이오시밀러 ‘투넥스’는 서울대병원에서 임상 1상까지 순조롭게 마쳤다.하지만 2008년 터진 글로벌 금융위기의 직격탄을 맞았다. 자금줄이 막히면서 국내는 물론 인도 브라질 등 해외에서 진행하려던 임상 3상 계획이 틀어졌다. 바이오시밀러 개발 막바지 단계에서 위기를 맞은 조 대표는 임상비용을 대는 조건으로 통신보안업체 퓨쳐인포넷에 대주주 자리를 넘겨줬다. 하지만 적자 늪에 빠져 있던 퓨쳐인포넷이 관리종목으로 지정되고 상장폐지 수순을 밟으면서 임상 자금을 대기로 한 약속은 공수표가 됐다. 조 대표는 회사 대출에 연대보증을 섰다가 20억원의 빚까지 떠안았다.조 대표는 좌절하지 않았다. 바이오의약품 개발의 꿈을 접는 대신 질병 진단사업으로 방향을 틀었다. 2011년 9월 젠큐릭스를 설립하고 신영기 서울대 약대 교수팀이 개발한 유방암 예후 예측 관련 기술을 사들였다. 조 대표는 “돈과 시간이 많이 드는 치료제보다는 진단제품 개발로 중소 바이오벤처가 성과를 내기가 더 용이할 것이라는 판단이 섰다”고 했다.개발에 3년, 허가 절차만 4년째젠큐릭스의 출발도 순탄치만은 않았다. 유방암 예후진단키트를 개발할 인력을 채용하기가 쉽지 않아서였다. 조 대표는 직접 개발하겠다던 전략을 바꿨다. 신 교수팀에 용역을 줘 연구개발을 맡기기도 했다. 조 대표는 “당시 중소기업청 등의 정부 연구과제를 받아 삼성서울병원 서울아산병원 등에서 어렵사리 임상을 하며 진단키트를 개발했다”고 했다.연구자금도 부족했다. 조 대표는 지인과 엔젤투자자들의 도움을 받아 2014년 어렵사리 유방암 예후진단키트 개발을 마쳤다. 그동안 거들떠보지도 않던 벤처캐피털들이 주목하기 시작했다. 그해 BNH인베스트먼트 등으로부터 30억원을 투자받았다. 자금에 숨통이 트이자 연구소를 제대로 갖췄고 생산공장도 세웠다. 2015년에는 생명공학회사 병원 진단업체 등에서 경력을 쌓은 문영호 부사장을 영입하면서 연구조직을 다졌다.제품 개발을 마쳤지만 허가 문턱을 넘는 게 또 다른 숙제였다. 국내 최초 제품이다보니 식약처에 허가 가이드라인이 있을 리 없었다. 식약처 공무원과 머리를 맞대고 허가 기준을 하나씩 만들어갔다. 꼬박 2년이 걸렸다. 2016년 식약처의 허가를 받았지만 제품 출시에 발목이 잡혔다. 보건복지부 신의료기술평가를 통과하지 못한 탓이었다. 조 대표는 “임상 논문 한 편으로는 신기술평가 인증을 받기 어렵다는 답변을 듣고 서울아산병원 등에서 임상을 진행해 연말까지 두 편의 논문을 추가할 예정”이라며 “신의료기술평가를 다시 신청하겠다”고 했다.“美 지노믹헬스 뛰어넘겠다”젠큐릭스는 2조원 규모의 글로벌 유방암 예후진단 시장 공략 채비에 한창이다. 우선 일본 중국 등 아시아 시장을 잡는 게 목표다. 선두주자인 지노믹헬스에 비해 아시아 시장에서 경쟁 우위에 있다는 판단에서다. 미국 유럽 등 서양에서는 폐경 이후 여성이 유방암 환자의 85% 이상이지만 아시아는 50% 안팎으로 차이가 있다. 아시아 지역에 젊은 환자가 많은 것은 유전적 요인, 식습관이나 생활습관 등의 차이 때문이다. 조 대표는 “지노믹헬스는 서양 환자만을 대상으로 임상을 했다”며 “아시아 지역의 발병 패턴에도 유의미한 진단 결과가 나오는지가 검증되지 않았다”고 했다. 그는 “유방암 예후진단키트 중에서 아시아에서 임상시험을 한 제품은 진스웰BCT가 유일하다”고 강조했다.젠큐릭스는 일본에서 연내 임상을 시작할 예정이다. 중국 진출도 타진 중이다. 조 대표는 “해외 현지 진출에 앞서 외국 환자들의 주문을 받아 국내에서 유방암 환자의 조직 샘플을 분석해주는 서비스를 우선적으로 제공할 계획”이라며 “백인 환자를 대상으로 한 임상도 계획하고 있다”고 말했다.가격 경쟁력도 앞서 있다는 분석이다. 지노믹헬스의 진단비용은 건당 400만원 안팎이다. 조 대표는 “진스웰BCT 가격을 250만원 선에서 책정할 예정”이라며 “실손보험 등을 감안하면 실제 환자 부담은 30만~60만원이 될 것”이라고 말했다. 진단 결과도 5일이면 나온다. 2~3주가 걸리는 지노믹헬스보다 빠르다는 게 회사 측 설명이다.폐암 및 대장암 동반진단 사업에도 속도를 내고 있다. 폐암 동반진단 제품은 미국 수출을 위해 현지 기업과 협의 중이다. 식약처의 허가 절차를 밟고 있는 대장암 동반진단 제품은 내년 초 출시할 예정이다.모든 직원에 스톡옵션 제공젠큐릭스 임직원은 6개월 이상 근속하면 스톡옵션을 받는다. 임원은 2만 주, 부장급은 5000~6000주, 일반 사원은 2500주 안팎의 스톡옵션을 갖고 있다. 2015년 코넥스에 상장한 이 회사는 내년 초 기술특례 코스닥 상장을 추진 중이다. 상장이 마무리되면 직원 상당수가 대박을 터뜨릴 가능성이 높다. 젠큐릭스 직원들이 업계에서 부러움을 사고 있는 이유다. 조 대표는 “회사 성장의 과실을 모든 직원이 나눠 갖자는 취지에서 스톡옵션을 주고 있다”고 설명했다.이 회사는 독특한 사내 제도도 운영한다. 지각데이, 조퇴데이가 그것이다. 직원 누구나 한 달에 한 번 지각을 하거나 조퇴를 할 수 있다. 4년 넘게 운영하는 제도다. 창업 초기부터 주 5일 근무를 원칙으로 하고 있다. 조 대표는 “벤처기업에는 사람이 제일 중요하다”며 “인재가 찾아올 수 있도록 근무 여건이나 인센티브 제도에 각별하게 신경 쓴다”고 했다.박영태 기자 pyt@hankyung.com
4차 산업혁명이 산업 지형을 완전히 바꿀 것이라는 기사들이 쏟아지고 있다. 완전히 새로운 기술로 세상을 바꾸는 기업들이 출현하면서 기존 기업들은 새로운 경쟁 환경에 놓이게 됐다. 급격한 환경 변화 속에서 기업이 확보해야 하는 최고 경쟁력의 원천은 사람이다. 우리는 왜 인재 선발에 관련된 모든 것을 다시 짚어봐야 하는가. 최고 인재를 외치는 글로벌 플레이어들은 오늘날 어떤 인재 채용 전략을 가지고 있는지 알아보기 위해 네 가지 점에서 짚었다.첫 번째, 우리는 로봇·인공지능과 협업하는 세상을 맞이하고 있다. 4차 산업혁명과 함께 모든 정보가 연결되고, 대량의 정보를 인공지능이 이해해 사람이 보지 못하는 인사이트를 제시해주는 시대가 왔다. 기술이 끊임없이 발전하고, 기업은 디지털화 속도를 내고 있다. 모든 사물이 똑똑해지고 영리해지는 환경 속으로 한 걸음씩 들어가고 있다. 인간이 해오던 단순한 업무를 로봇이 대체하는 속도도 빨라지고 있다. 두려워할 것이 아니라 인간은 인간 고유의 영역으로, 로봇은 로봇 업무의 영역으로 양분되는 변화를 받아들일 준비를 해야 한다. 이제 우리가 채용하는 사람들은 로봇·인공지능과 협업하는 세대가 될 것이다.기업은 로봇·인공지능과 협업을 훌륭하게 수행해 낼 인재를 선발할 기준을 준비해야 한다. 글로벌 정보기술(IT) 기업을 중심으로 단순 서비스 업무를 챗봇으로 대체하는 사례가 급증하고 있다. 프로세스 안내나 진행, 콜센터 등의 업무분야도 상당 부분 인공지능이 파고들고 있고, 임원 비서도 집에서 사용하는 인공지능 스피커를 한 대씩 놓고 있다.이를 편하게 받아들이고 거리낌 없이 챗봇과 대화할 수 있는 사람과 그렇지 않은 사람 중 우리는 어떤 지원자를 선발해야 하는가. 이런 과도기를 주도적으로 헤쳐나갈 수 있는 사람과 그 역량은 무엇인가. 일부 기업은 선발 과정 중 챗봇 또는 로봇과 함께 일하는 역량을 진단하는 툴을 개발하기 시작했다.4차 산업혁명 시대 인재는두 번째, 개인이 만들어낼 수 있는 생산성의 한계가 사라지기 시작했다. 직원 한명이 만들어내는 효과성, 즉 최종 제품에 미치는 영향력이 극대화되고 있다. 포드가 모델 T라는 자동차를 대량 생산하던 시대를 생각해 보면, 직원 한 명을 교체한다고 최종 생산품인 자동차의 질이 크게 바뀌지 않았다. 지금은 직원 한 명이 회사의 운명을 결정할 뿐 아니라 최종 제품에 막대한 영향을 끼치고 있다.스티브 잡스는 스마트폰을 개발해 전 지구인의 라이프스타일을 바꿨다. 세계 최대 택시 회사로 불리는 우버나 세계 최대 숙박 회사가 된 에어비앤비는 그저 앱과 웹사이트를 만들었을 뿐이다. 에어비앤비가 웹사이트를 여는 동안 내로라 하는 호텔 체인들이 그들을 거들떠나 봤겠는가. 천재급 소프트웨어 엔지니어가 우리의 삶을 더 편하게 만드는 일은 비일비재할 뿐 아니라 기하급수적으로 늘어날 것이다. 정보의 비대칭성이 사라지고 소셜에 모든 미디어가 결집해 있는 요즘 같은 시대에는 일단 소비자 마음을 빼앗을 수만 있다면 성공의 속도 역시 빠르다. 최고 기술을 가진 훌륭한 인재를 뽑아 그가 제일 잘할 수 있는 일을 하도록 해주면 그 효과는 계산할 수 없을 정도로 커지는 시대를 맞이하게 될 것이다.세 번째로는 우리가 채용하는 고객들이 바뀌었다. 채용하는 사람들의 행동 특성이 완전히 바뀌어 지구상에 있는 모든 조직이 이에 대한 준비를 하고 있다. 지금까지 조직에서 함께 생활하던 사람들이 보이는 행동 특성과는 다른 새로운 인류가 조직에 흡수돼 성장 가도를 걷고 있다. 행동 특성은 선호에 차이도 포함하는데, 새로운 세대들이 좋아하고 가치를 두는 사항들이 기존 세대와는 상당한 차이를 보이고 있다는 점을 주목해야 한다.워라밸이 대세가 된 오늘날, 높은 월급 대신 자기 시간을 부르짖는 신세대는 어디서나 쉽게 찾아볼 수 있다. 이는 국내 기업에도 상당한 여파를 미치고 있다. 워라밸 트렌드와 주 52시간 법제 변경이 맞물려 이미 발 빠르게 움직이고 있는 기업들이 많아지고 있고, 해외 근무 선호에 따라 다양한 종류의 글로벌 모빌리티 프로그램을 제안하는 회사도 많아졌다.인재 한 사람의 영향력 극대화돼비정규직 이슈가 한창이지만, 최고 기술을 가진 인재들이 현재의 기업 고용 조건을 선호하지 않기도 한다. 완전히 새로운 계약 방식(주 3일제, 100% 재택근무 등)을 원하는 사람도 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 그리고 그들은 대부분 시장에서 ‘핫한’ 기술을 가지고 기업의 러브콜을 받는다. 이런 새로운 행동 특성의 중심에 있는 밀레니얼 세대와 협업하는 과제는 지난 10여 년간 수도 없이 다뤄진 주제다. 다만 지금까지 ‘밀레니얼을 어떻게 관리하면 좋을까’가 주된 논의 사항이었다면, 지금부터는 밀레니얼들이 보여주는 리더십 행동에도 세심한 관심을 가져야 한다. 밀레니얼이 조직의 리더 계층으로 자리 잡으면서 판이한 리더십 행동을 보여주고 있어서다.마지막으로는 글로벌 인재 전쟁이 시작되고 있기 때문이다. 실리콘밸리 IT 공룡들은 너나 할 것 없이 글로벌 헬프 데스크(지원 센터)에 한국인 전담 데스크를 신설 중이다. 한국의 IT 인재들을 데려가기 위해서다. 페이스북 창업자인 마크 저커버그가 한국인 엔지니어를 채용하기 위해 그와 직접 전화 통화를 한 일은 유명한 일화다. 그 후 엄청난 한국인 개발 인력들이 실리콘밸리에 진출하고 있다. 영어를 잘 못 해도, 현지 환경을 몰라도 좋다고 설명한다. 헬프 데스크에서 필요한 모든 것을 제공하기 때문이다. 국내 기업들이 언어 장벽으로 누려왔던 경쟁 우위는 점점 해소될 것이다.인재의 중요성을 말하는 CEO는 많지만 인재를 선발하는 현장에서 우리는 어떤 변화를 만들고 있는가. 로봇과 친구가 되고, 본인의 아이디어로 세계인의 라이프 스타일을 바꿔나갈 글로벌 인재를 맞이할 준비가 필요한 시점이다.최현수 < 로레알코리아 인사팀장 >
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