NS홈쇼핑 등 홈쇼핑에서 패키지 여행상품을 판매하던 e온누리 여행사가 3일 폐업해 여행 중이던 고객들이 피해를 보고 있다.
5일 업계에 따르면 e온누리여행사는 자사 홈페이지와 고객에게 "경영악화로 3일 폐업하게 됐다"며 "금전적으로나 정신적으로 피해를 드려 죄송하다"고 밝혔다.
e온누리여행사는 2017년 11월 출범한 종합 패키지 여행사로, NS홈쇼핑 등을 통해 중국 장자제, 베트남 호찌민, 다낭 여행상품 등을 판매했다.
최근에는 SK스토아와 위메프에서도 여행상품을 판매했다.
e온누리여행사의 패키지 여행상품을 구매해 이달 1일부터 이날까지 중국 장자제로 여행중인 31명은 현지에서 가이드와 버스 기사의 여행 중단으로 거리에 나앉게 됐다고 하소연했다.
한 고객은 연합뉴스와 전화 통화에서 "가이드가 장자제에서 버스로 10시간이 걸리는 중경공항까지 돈을 내지 않으면 운행할 수 없다고 해 경찰과 대사관에 문의해 버스를 대절했다"며 "고속도로 휴게소에서 노숙하는 등 여행을 망친 31명 여행객은 보상받을 기약도 없는 상황"이라고 하소연했다.
이들 여행객은 7월 7일 홈쇼핑에서 장자제 패키지 여행상품 소개를 보고 지난달 18일 예약금을 내고 이달 1일 출발해 이날 도착할 예정이었다.
e온누리여행사는 "현금 결제 구제신청은 한국여행협회 홈페이지(WWW.kata.or.kr)를 통해 피해를 접수하면 심의 후 절차에 따라 구제받을 수 있다"며 "카드결제 구제신청은 결제한 카드사에 문의해 취소하면 된다"고 알렸다.
음식·숙박업체 10곳 중 8곳은 개업 후 5년을 버티지 못한 것으로 드러났다.산업연구원이 26일 공개한 ‘관광숙박업의 생존 결정 요인과 시사점’ 보고서에 따르면 음식 및 숙박업의 5년 생존율(2015년 기준)은 17.9%에 그쳤다. 이는 같은 기간의 제조업 생존율 38.4%보다 20%포인트 정도 낮은 수치다.1년 생존율은 59.5%로 제조업의 70.1%보다 10.6%포인트 낮았다. 음식·숙박업소와 제조업체 간 생존율 격차는 시간이 갈수록 커지는 모습을 보였다. 음식·숙박업계에선 종업원 수 4명 이하가 91.7%로 대부분을 차지했다. 뒤이어 5~9명 5.6%, 10~19명 1.4%, 20~49명 0.8%, 50명 이상 0.5% 순이었다.관광숙박업은 호텔 모텔 등 여관업, 도시 민박이나 펜션 등 대체숙박시설이 포함된 기타관광숙박시설로 구성된다. 여관업이 50%, 기타관광숙박시설이 47%로 절대다수를 차지한다.지역별로는 서울(12.7%)과 경기(14.8%) 등 수도권에 전체 숙박업체의 27.5%가 밀집해 있다. 내국인의 국내여행 지출 중 숙박비 비중은 2011년 13.8%에서 2015년 17.3%, 같은 기간 전체 관광사업체 매출 중 관광숙박업이 차지한 비중은 30.4%에서 35.2%로 증가했다. 이순학 산업연구원 연구원은 “한국 관광숙박업체는 규모가 작고 지역별 분포 차이가 큰 편”이라며 “지역 내 소규모 숙박시설이 공동 브랜드를 구축하고 다양한 콘텐츠를 개발해야 한다”고 조언했다.조재길 기자 road@hankyung.com
지난해 경기 부진 등 영향으로 음식점 사업 신규 신고 대비 폐업 비율이 6년 만에 가장 높은 수준으로 상승했다. 음식점이 새로 생기는 것과 비슷한 속도로 폐업하는 것으로 나타났다. 18일 국세청 국세통계에 따르면 지난해 음식점을 운영하다 사업을 접고 폐업 신고를 한 건수는 16만6751건이었다. 이는 같은 기간 새로 사업자 등록을 한 음식점(18만1304건)의 92.0%에 달하는 수준이다. 지난해 음식점 10곳이 문을 여는 동안 9.2곳이 닫았다는 뜻이다.지난해 음식점 신규 대비 폐업 신고 비율은 2011년(93.8%) 이후 6년 만에 가장 높았다. 14개 업태와 비교해보면 광업(100.6%)에 이어 두 번째로 높았고, 전체 평균(70.7%)도 크게 웃돌았다.폐업 신고가 신규 등록에 비해 빠르게 늘면서 음식점 사업자 비중도 하락하는 추세다. 지난해 음식점 사업자 수는 72만1979명으로 전체(722만6000명)의 9.99%를 기록, 역대 처음으로 10% 밑으로 떨어졌다. 한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com
문체부, 방한 중국인 유치정책 질적 성장에 초점방한하는 중국 관광객들이 다시 늘어남에 따라 정부가 저질·저가의 단체 상품을 퇴출하는 등 방한 관광상품의 질을 높이기 위해 나섰다.문화체육관광부는 최근 중국이 방한 단체관광금지 조치를 일부 해제함에 따라 방한 중국시장이 조속히 안정을 되찾을 수 있도록 노력할 계획이라고 15일 밝혔다.문체부는 중국에서 방한 관광상품의 홍보와 유통이 장기간 중단됐던 점을 고려해 방한 소비심리를 높이고 유통 채널를 재건한다.중국 현지 온·오프라인 여행사 및 여행 포털 등과 협력해 신규 방한 콘텐츠를 집중적으로 홍보하고, 중국 주요 거점 지역에서 한국관광 종합설명회와 소비자 행사 등을 개최할 예정이다.또 중국 여행사의 방한 관광 정보 갱신을 지원하고 중국 개별여행객을 대상으로 하는 온라인 이벤트 개최, 단체 비자 수수료 면제 기한 연장, 우수 중국단체관광 전담여행사 신규 지정 등을 통해 장기간 정체된 방한 관광 수요를 확대한다.문체부는 유통업체 인센티브를 받고 쇼핑을 유도하는 등 저가·저질 단체상품 난립 방지에도 나선다.한중 양국 정부 간의 협약에 따라 중국 단체관광 전담여행사 지정 및 관리 제도를 운용, 중국 단체관광의 고급화를 유도하고 중국 단체관광의 질적 관리를 강화한다.이를 위해 평가항목에서 여행상품 기획 및 유치능력 관련 항목의 배점을 35점에서 50점으로 높였다.중국 단체관광 전담여행사가 신규 지정을 받을 때 제출한 여행상품 이행 실적을 1년 후 갱신 평가 시에 활용해 우수한 단체관광 상품이 유통될 수 있는 선순환 구조를 구축할 계획이다.갱신 주기도 기존 2년에서 1년으로 단축하고, 갱신 평가 시 고부가 상품 유치 실적의 배점을 10점에서 30점으로 올렸다.쇼핑 위주의 저가·저질 상품을 취급하는 여행사는 중국 단체관광 전담여행사로 지정받지 못하게 하고, 이미 지정된 후라도 수시로 퇴출할 수 있도록 상시퇴출제를 제도화한다.아울러 문체부는 중국 정부와 공동으로 관광시장을 관리·감독하는 체계를 구축하고, 지방자치단체와의 합동 점검도 시행하는 등 유관 기관과 협력해 중국 단체관광의 질을 여러 방면에서 관리할 방침이다.문체부 정책 담당자는 "중국 관광객을 유치하는 정책은 방한 중국시장의 고부가화를 통한 질적 성장에 중점을 두고 시행할 계획"이라며 "이를 위해 중국 단체관광의 질 관리를 강화하겠다"고 밝혔다./연합뉴스
