빗썸, 비대면 본인인증 시스템 도입…기존 서비스도 확대 개편
모바일 인증센터, 1:1 문의센터 기능도 강화
가상화폐(암호화폐) 거래소 빗썸은 비대면 본인확인 전용 모바일 애플리케이션(app)인 ‘빗썸 인증센터’를 신규 출시하고, 모바일 인증센터와 1:1 문의센터 기능을 확대 개편했다고 9일 밝혔다.
빗썸 인증센터 앱의 가장 큰 특징은 암호화폐 거래소 가운데 세계 최초로 비대면 본인인증 시스템을 탑재했다는 점이다. 비대면 본인인증 시스템은 현재 금융권 일부에서 점차 도입되는 추세다. 이로써 레벨인증부터 본인확인, 보안비밀번호 및 OTP 초기화까지 다양한작업을 모바일로 손쉽게 완료할 수 있다.
특히 카메라나 보안 등의 별도 앱을 실행시켜야 하는 번거로움 없이 신분증 촬영부터 서류 제출까지 5분 내에 완료할 수 있어 고객 편의성이 크게 향상됐다. 또 본인확인 단계에서 신분증 촬영, 전송 후 상담원과 바로 1대1 영상통화 인증 과정을 진행할 수 있어 빠른 업무처리가 가능하다. 상담원과 연결되기 전에 영상 종료 버튼을 누르거나 연결되지 않으면 예약 통화로 전환되는 자동예약 서비스도 제공한다.
이와 함께 빗썸은 고객들의 불편을 최소화하기 위해 기존 모바일 앱도 기능을 강화했다. 먼저 모바일 인증센터의 기능을 개선해 ‘빗썸 인증센터’와 ‘빗썸’ 두 종류의 앱을 통해 모바일에서도 쉽게 본인 인증 작업을 처리할 수 있게 했다. 다만 추가 인증을 위한 영상통화 기능은 빗썸 인증센터 앱에서만 가능하다.
고객들은 본인 인증 레벨에 따라 요구되는 인증절차를 수행하고 증빙 자료도 간편하게 등록할 수 있다. 특히 인증 레벨 3의 경우 인증에 필요한 서약서 다운로드부터 자필 작성, 서약서 및 신분증 첨부 기능을 앱 내에서 모두 구현해 편의성을 높였다.
빗썸은 ‘빗썸 모바일’ 앱에 1:1 문의센터를 오픈해 전화나 상담센터 방문 없이도 궁금한 점을 문의할 수 있는 고객 지원 서비스를 제공한다. 일반적인 문의 외에 고객 제안 등의 소통 창구로도 활용할 방침이다.
빗썸 관계자는 “모바일 기기 사용자 증가세에 따라 모바일 기반의 다양한 암호화폐 거래 서비스와 기능들을 도입하고 있다”며 “앞으로도 스마트폰으로 보다 간편하고 안전하게 암호화폐 거래를 할 수 있는 서비스와 컨텐츠를 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.
오세성 한경닷컴 기자 sesung@hankyung.com
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지난 1월 이후 가상화폐(암호화폐)시장이 6개월째 약세장을 이어가는 가운데서도 월가 인재들이 속속들이 암호화폐 업계로 진출하고 있다. 전 뉴욕증권거래소(NYSE) 최고정보책임자(CIO) 로버트 코니쉬는 6일(현지시간) 윙클보스 형제가 설립한 암호화폐 거래소 제미니로 자리를 옮겼다. 앞선 지난 5월에는 전 골드만삭스 임원 프리얀카 릴라라마니가 몰타 기반 암호화폐 기업 홀드(HOLD)의 최고경영자(CEO)를 맡았다.이처럼 월가 베테랑들이 암호화폐 관련 기업 및 거래소로 몰려드는 것은 산업의 성장 가능성을 높게 보기 때문이다. 기존 금융권은 성장 둔화와 4차 산업혁명에 따른 인력 감축 추세인 반면 암호화폐 시장은 성장하는 분야인 데다 경험과 네트워크를 갖춘 인재가 필요한 점이 맞물린 것으로 풀이된다.실제로 암호화폐 공개(ICO)를 통한 자금 모집은 해마다 급속도로 증가하며 기존의 자금 모집 모델이던 기업공개(IPO)를 위협하고 있다.ICO 통계사이트 아이씨오데이터에 따르면 ICO를 통한 전세계 자금 모집은 2016년 9025만달러(약 1003억원) 수준에서 2017년 61억달러(약 6조8000억원)로 68배 가량 급증했다. 올 상반기에는 단 6개월간 59억달러(약 6조 5000억원)의 자금이 ICO로 모금됐다. 각국 규제 이슈와 거래소 해킹 등의 문제가 암호화폐 시장의 불안 요소로 지적되지만 향후 관련 업계로 한층 인재들이 몰릴 것이란 전망이 나오는 이유다.김산하 한경닷컴 객원기자 sanha@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com
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SW→HW, 리버스ICO↑…반년도 안돼 완전히 바뀐 ICO 트렌드
채 반년도 안 돼 ICO(가상화폐 공개) 트렌드가 급격히 바뀌고 있다. 기존 ICO는 소프트웨어(SW) 제품 일색이었지만 하드웨어(HW) 비중이 높아지면서 ‘하이브리드형’ 제품을 속속 선보이고, 이와 연계해 이미 사업을 운영해온 기업들의 리버스 ICO까지 늘어나는 추세다.9일 블록체인 이코노믹 포럼(BEF)에 따르면 지난달 열린 미국 샌프란시스코 BEF에서는 이러한 흐름이 확인됐다. 포럼 심사위원으로 참여한 전중훤 BEF 아시아태평양지역 회장(사진)은 앞선 올 2월 싱가포르 BEF와 비교하면서 “몇 달 새 ICO 트렌드가 크게 변화했다”고 말했다.불과 4개월 차에도 눈에 띄는 변화가 일어났다. 6월 포럼의 ICO 관련 총 64개 토론 주제 가운데 기술(17개) 및 투자(14개) 영역은 절반 가까이를 차지했다. 2월 포럼과 판이한 결과다. 당시 토론 주제의 과반수를 기록했던 규제 이슈는 6월 포럼에서 최하위(6개)로 떨어졌다.전 회장은 “ICO 리더들이 더 이상 규제는 문제가 아니라고 본다는 방증”이라며 “시간의 문제, 정착의 문제일 뿐이고 큰 방향성은 블록체인과 크립토 이코노미(암호화폐 경제)로 가고 있다는 뜻으로 풀이된다”고 설명했다.리버스 ICO의 증가세도 뚜렷했다. 발표된 ICO 프로젝트 유형 중 리버스 ICO 비중이 28%로 껑충 뛰었다. 2월 포럼에서 리버스 ICO 비율이 한 자릿수였음을 감안하면 급등한 수치다.ICO 버블(거품)이 우려되는 초기를 지나 어느정도 안정적인 성장 국면에 접어들었음을 보여주는 지표들인 셈. 실제로 작년에는 ICO 백서에 제시된 기술과 로드맵만 좋으면 투자 받을 수 있었다. 하지만 이더리움 창시자 비탈릭 부테린이 “모든 ICO의 90%는 실패할 것”이라 비판하는가 하면 전체 ICO의 60%가 실패 또는 사실상 실패했다는 통계가 나오면서 상황이 바뀌었다.업계 관계자는 “지난해까지만 해도 이른바 ‘묻지마 ICO’가 빈번했고 투자도 몰리곤 했지만 최근에는 해당 팀이 제시한 기술을 구현할 수 있는지 따져보고 투자하려는 경향이 보인다”며 “일정 수준 검증돼 리스크(위험성)를 줄일 수 있는 리버스 ICO 수요 증가도 그 연장선상에 있다”고 덧붙였다.기술적으로도 보다 가시적인 제품을 선호하는 형국이다. SW 위주였던 ICO 프로젝트 제품들은 HW로도 저변을 넓히고 있다. ICO에서도 눈에 보이는 HW 제품을 선보이며 어떻게 블록체인과 접목할지 밝히는 장면이 자주 연출됐다.ICO는 미국(31%)과 싱가포르(27%) 두 곳이 절반 이상의 높은 점유율을 기록했고 이더리움 플랫폼(88%)이 강세를 보였다. 전체적으로 아직 아시아 지역 비중이 높으나 실리콘밸리가 발걸음을 재게 놀리기 시작한 점이 주목할 만하다고 전 회장은 귀띔했다.이 같은 여러 정황을 종합할 때 ICO 트렌드도 장기적 관점에서 상용화 여부에 초점을 맞추는 방향으로 변화할 전망이다. 실제로 유명 벤처투자자 팀 드레이퍼는 ICO에서도 네트워크와 시장 규모를 핵심 요인으로 꼽았다. ICO 후 해당 비즈니스의 실용화 및 확장가능성이 중요 판단기준이 될 것이라는 얘기다.김봉구 한경닷컴 기자 kbk9@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com
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[오세성의 블로소득] "이오스가 뭐냐"…블록체인 시계 멈춘 일본
올 1월, 일본은 한국을 앞질러갔다. 가상화폐(암호화폐) 비트코인 결제시스템을 도입하면서다. 국내에서는 비트코인 투기 논란이 벌어지던 때였다. 블록체인 기술과 암호화폐 산업에서 한국이 이대로 뒤처지는 것 아니냐는 우려가 나왔다.6개월이 지났다. 상황은 뒤집혔다. 직접 가본 일본은 반년 만에 저 뒤로 밀려난 느낌이었다. 그동안 제자리걸음 한 탓이다.이달 4~5일 일본에서 열린 블록체인 컨퍼런스 ‘토큰스카이 도쿄’의 주최사 아소비모 카츠라기 콘도 대표는 한국을 중국과 미국에 이은 3대 블록체인 강국으로 꼽았다. 암호화폐 공개(ICO) 금지 등 비우호적 국내 환경에도 불구, 높은 기술력을 갖춘 한국 기업들이 세계 각국에서 ICO를 진행하고 블록체인 사업을 현실화하고 있다는 평가를 받았다.이번 컨퍼런스에서는 블록체인이 구성되는 방식이나 암호화폐의 정의 등에 대한 발표가 이어졌다. 일찌감치 비트코인 결제시스템을 도입한 게 무색할 만큼 원론적 수준에 머물렀다. 국내에서는 이미 약 6~7개월 전 열린 각종 행사에서 이미 다뤄진 내용들이었다.이처럼 일본이 뒤떨어진 이유는 무엇일까. 현지 업계 관계자는 “코인체크 해킹 사태 후 일본의 블록체인 시계는 멈췄다”고 했다. 지난 1월 일본 암호화폐 거래소 코인체크는 5700억원에 달하는 넴(NEM) 코인을 해킹 당했다. 피해자만 26만명에 해커도 끝내 잡지 못했다.이 관계자는 “해킹 사건으로 받은 충격이 너무 컸다. 블록체인 투자 열풍이 분 다음 산업에 적용하는 단계가 이어져야 하는데 멈춰버렸다”고 말했다. “지금은 다른 나라는 어떻게 하고 있는지 탐색하는 단계다. 실제로 여러 산업군에서 블록체인을 도입하려면 시간이 필요할 것”이라고 덧붙였다.분위기를 살피고 조심스러워하는 일본 특유의 문화도 작용한 것으로 보인다. 또 다른 업계 관계자는 “한국은 블록체인에 빠르게 적응하고 벌써 실제 산업에 연계된 무언가가 나오고 있다. 한국과 한국인은 참 빠르다고 느꼈다”고 귀띔했다.컨퍼런스에 참석한 해외 관계자들도 한국에 높은 관심을 드러냈다. 블록체인 업체와 미디어 등은 “한국은 블록체인 선진국이자 큰 시장”이라면서 한국 기자들에게 규제 동향에 대한 질문을 던져오기도 했다.일본이 전진하지 못하는 사이에 한국과 6개월 정도 격차가 벌어진 셈이다. 국내 업계에는 ICO를 마친 기업이 다수 있다. 여전히 부정적 시선도 존재하지만 전반적으로 블록체인을 바라보는 관점이 현실적으로 변화하고 있다. 다양한 산업군에서 활용하기 위한 개발 작업도 진행 중이다. 올해 말이면 일상에서 쓸 수 있는 블록체인 기반 서비스들이 대거 등장할 것으로 보인다.반면 일본은 늦은 만큼 현실감이 떨어지는 모양새다. 환전과 마케팅 사업을 하는 일본 기업 넥서스는 암호화폐 거래소(TOUREX) 개설과 ICO를 준비 중이다. ICO 규모는 1000억원으로 설정했다. ICO 규모를 통상 200억~400억원으로 줄인 국내 기업들에 비하면 다소 높은 목표치다. 회사 관계자는 목표 금액이 지나치게 큰 것 아니냐는 시각에 “괜찮다”는 답변만 내놓았다.충격적인 에피소드 하나. 기자가 대표적 암호화폐로 비트코인, 이더리움, 이오스를 들자 현지 블록체인 기업 관계자는 “이오스가 뭐냐”고 물었다. “그런 게 있는 건 알지만 그게 유망한 코인이었느냐”고 반문했다. 일본의 블록체인 산업 현 주소를 보여주는 발언인 듯했다.한국도 안심할 수는 없다. 일본만 비교 대상이 아니다. 중국보다는 6개월 이상 늦다는 평가가 있어서다. 블록체인 시계에는 이미 가속이 붙었다.오세성 한경닷컴 기자 sesung@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com
![[오세성의 블로소득] "이오스가 뭐냐"…블록체인 시계 멈춘 일본](https://img.hankyung.com/photo/201807/99.16495048.3.jpg)
