147m 데이트명소로 뜬 '롯데타워 31층'

'스카이31' 개방 효과

세미나실 일부 식당가로 바꿔
한강·야경 보며 식사 '입소문'
한달 새 하루 4000여명 찾아
"입주사 채워지기 전까진 개방"

서울 잠실 롯데월드타워 31층 ‘스카이31’ 푸드코트가 지난달 일반에 공개된 뒤 지역 명소가 됐다. 롯데 제공

국내에서 가장 높은 빌딩(높이 555m)인 서울 잠실 롯데월드타워 31층 ‘스카이31’ 식당가는 평일에도 빈자리를 찾기 힘들다. 한강이 잘 보이는 자리는 점심시간에 ‘자리 잡기 전쟁’이 벌어진다. 1만원 안팎의 가격에 서울 시내 전경을 한눈에 바라보며 밥을 먹을 수 있다는 입소문이 난 덕이다. 롯데월드타워를 운영하는 롯데물산 관계자는 “인근 송파구 주민뿐 아니라 일부러 멀리서 찾아오는 사람도 많다”고 전했다.

처음부터 31층을 일반인에게 개방하지는 않았다. 롯데는 당초 ‘스카이31’을 롯데월드타워에 입주한 회사들을 위한 공간으로 설계했다. 세미나를 하거나, 직원을 교육하는 공간이었다. 간단히 차와 다과를 즐길 수 있는 로비, 카페테리아 형태의 식당가, 편의점 등도 31층에 배치했다. 하지만 8월 말 이 계획이 변경됐다. 롯데물산 롯데지주 등 롯데 계열사가 회의를 하는 자리였다. 한 참석자가 “초기에는 입주 기업이 많지 않아 활용도가 떨어질 수 있다. 인근 주민도 쓸 수 있게 하자”는 의견을 냈다.

우려하는 사람도 있었다. “안전 문제가 생길 가능성이 있다” “출입 통제가 어려워진다” 등이었다. 롯데월드타워는 전망대와 지하 쇼핑몰 공간을 제외하곤 일반인이 들어갈 수 없다. 하지만 롯데 경영진은 ‘개방’을 결정했다. “많은 사람이 오면 건물 지명도도 높아지고, 쇼핑몰과 호텔(시그니엘서울) 영업에도 도움이 된다”고 판단했다. 일반인에게 공개한 뒤 출입 통제도 간소화했다. 1층 안내데스크에서 이름과 연락처만 쓰면 방문증을 줬다.

지난달 13일 31층 문을 열었다. ‘지역 명소’가 되는 데엔 얼마 걸리지 않았다. 한 달 만에 하루평균 방문객이 평일 약 1300명, 주말 2500명에 달했다. 이달에는 하루 4000명 넘게 찾고 있다. 최고층(118~122층)에 있는 전망대 하루평균 방문객(약 5000명)에 육박하고 있다.

개방의 힘은 강력했다. 롯데는 이곳을 명소로 만들려고 노력하지 않았다. 다녀간 방문객들이 자발적으로 페이스북 인스타그램 등 소셜네트워크서비스(SNS)에 사진과 글을 올렸다. ‘나만 알고 싶은 곳’ ‘롯데 대박’ 등으로 표현했다. 롯데가 하는 일을 소비자들이 직접 알리는 것 자체가 이례적이란 점에서 개방의 성과가 더 커보인다고 평하는 사람도 있다.

이 층에는 국내 최초 무인편의점 ‘세븐일레븐 시그니처’도 있다. 당초 입주사 직원만 쓸 수 있게 하려던 곳이다. 롯데카드 정맥인증 결제 서비스를 신청한 뒤 손만 갖다 대면 결제가 된다.

롯데는 스카이31을 언제까지 개방할지 아직 결정하지 못했다. 롯데 관계자는 “절반 정도가 입주한 오피스 공간이 상당 부분 채워지기 전까지는 스카이31을 계속 소비자들이 드나들 수 있게 열어두겠다”고 말했다.

안재광 기자 ahnjk@hankyung.com